Fuente: ZAQUEU RODRIGUES. Diário do Turismo.
Durante las últimas semanas usted siguió la cobertura del DIÁRIO del V Encuentro Comercial Schultz. La edición de este año reunió a 50 ejecutivos de ventas de Schultz y tuvo lugar en Jalapão (TO), destino que atrae cada vez a más turistas en busca de experiencias en fervedouros, cascadas, dunas y cañones en un viaje todoterreno por el corazón de la Brasil. cerrado.
En artículos anteriores, presentamos los temas abordados en el programa de contenidos, realizado en la capital, Palmas, y las perspectivas de los ejecutivos luego de una expedición por diferentes ciudades y atractivos que componen Jalapão. Ahora, en esta entrevista exclusiva con DIÁRIO, el presidente del grupo Schultz, Aroldo Schultz, reflexiona sobre el momento actual del turismo, afirma que las crisis son cíclicas, señala la importancia de la tecnología para el mercado de viajes y dice que la cultura del viaje es comenzando en Brasil.
Hacer diferente
Una crisis siempre es muy difícil de superar, pero nos abre los ojos y nos enseña. En Schultz tenemos un dicho que dice así: cuando el agua te golpea el trasero, tienes que levantarte. Si no, se mojará. Necesitamos afrontar la crisis juntos, como equipo. De nada sirve llorar, de nada sirve quejarse. La crisis nos muestra cómo estamos, cómo está el mercado, qué podemos mejorar.
La crisis trajo un represamiento y ahora estamos en la bonanza, viviendo muy bien. Pero esto es cíclico. Cambia en breve.
En la crisis de la pandemia el turismo se detuvo un 99%. Nadie podía viajar. Con el tiempo la gente volvió a hacer reservas y hoy está en auge, está muy fuerte. Pero incluso con exceso. Además del problema de las represas y del deseo de viajar, muchas personas que enfermaron y perdieron amigos vieron que la vida es demasiado corta y comenzaron a cuidar más su salud.
La crisis es cíclica
Y viajar es salud. Es bueno para la mente, es bueno para el cuerpo. Este turismo viene con mucha fuerza. Y el hecho de que llegara con mucha fuerza acabó elevando demasiado los precios. Incluso, muchos socios empezaron a pensar que ya no necesitan a sus socios. Olvidan que la crisis es cíclica. Y ella volverá. Ella va a regresar. Quienes rompieron la cadena lo sentirán en la próxima crisis. Nosotros, por ejemplo, no apoyaremos a estas empresas. Las agencias no apoyarán a los operadores que se hayan quedado con ellas. No apoyaremos a las aerolíneas que han jodido a otras compañías.
Mapa turístico
El mundo ha cambiado geopolíticamente. Mucha gente viajó a China, Japón, Rusia. Y hoy ya no pueden viajar. Ahora que está abierto. Este mercado todavía está empezando de nuevo. Mucha gente ha centrado más sus viajes hacia Europa Occidental. Europa está explotando. Septiembre y octubre están llenos, falta mano de obra, alojamiento, falta todo. Varios países, como los de Europa, acabaron concentrando más turismo.
Hoy en día, el 90% del turismo se concentra en Europa Occidental. Esto no es bueno. Esto es malo, porque el turista que viaja a Europa vuelve quejándose, quejándose de los hoteles, de los servicios, de los precios… y esto también le quita el placer al nuevo turista, que empieza a viajar ahora. Podría estar haciendo un viaje y teniendo una experiencia mucho mejor.
Viajar es salud
Después de la pandemia, los turistas empezaron a prestar mucha más atención a sus viajes, no sólo como un lujo, sino como un regalo. La gente necesita viajar, la gente necesita divertirse, la gente necesita aprender. Viajar es cultura, viajar son relaciones, viajar es salud. La gente ha repensado los viajes. Viajar no es un lujo. Un viaje puede ser sencillo. No tiene por qué ser en un resort. Puede que sea algo mejor. Lo importante es viajar. Tenemos que viajar.
El agente de viajes
Después de la pandemia, mucha gente empezó a prestar más atención a los viajes online y a valorar al agente de viajes, el buen agente de viajes. Comprar online es fácil, pero cuando hay un problema, el turista no tiene adónde acudir. En ese momento, el turista se acuerda del agente de viajes. Los buenos agentes de viajes resuelven enormes problemas. Y los viajeros valoran cada vez más a este profesional. Al contrario de lo que se pensaba –que las agencias de viajes disminuirían–, están aumentando.
Digital
El mundo es digital. Los medios digitales deben ser fáciles de leer y accesibles. Muchos medios todavía hacen una web pensando que todo el mundo consume contenidos a través del ordenador. Y no. Está en el celular, en la tablet. El 90% consume información a través del celular. Es una adaptación. Pronto todos estarán adaptados. No hay mucho camino. Es digital. Tiene que ser digital.
Lo digital en el turismo sigue siendo muy defectuoso. Falta mucho. Muchas agencias no trabajan con tecnología. Muchas tecnologías que tenemos en el mercado turístico están obsoletas. Cuando tenemos tecnología exponencial, lo primero que les viene a la mente a estos emprendedores es romper la red de socios.
No veo la tecnología para excluir socios. Lo veo para sumar, como es el caso de Meu Adúncio Web, una nueva empresa que lanzamos el mes pasado. Es una empresa de marketing digital enfocada en empresas de Schultz y otras empresas también. Es una empresa enfocada en medios digitales.
Turismo interno
Los brasileños están empezando a aprender a viajar. La cultura de viajar está comenzando en Brasil. Tenemos que mirar las riquezas de nuestro país. A veces vas a Roma, a África… Ves a Jalapão, vas al Amazonas, vas a Alter do Chão, vas a Camboriú… hay tantas cosas hermosas en este país.
El gran problema para los brasileños al viajar dentro de Brasil es el costo. A veces, un viaje al extranjero es más barato que un viaje dentro de Brasil. Hay ocasiones en las que pesa en el bolsillo del turista.
Y tenemos algunas limitaciones. No tenemos, por ejemplo, la misma calidad de servicio que se encuentra en algunos destinos de África. Aquí es difícil. Cuando contamos con este servicio, el precio es absurdo.
Pero Brasil tiene mucho que ver. Y los turistas están empezando a prestar más atención a Brasil. Y cada vez más empresas también están comenzando a emprender y crear itinerarios turísticos, como 100 Limites Expedições, especializada en Jalapão.
El Jalapão es para todos
Juntos desarrollamos los itinerarios y desmitificamos esta historia del Jalapão como exótico. El destino no es nada exótico. Es un guión limpio. Turismo de naturaleza, caminar descalzo no es exótico. Exótico es que vayas a la luna. Esto es exótico.
Jalapão no es un destino para aficionados. Todo tiene que estar muy bien planificado. Jalapão fue hecho para romper autos. El camino tiene muchos hoyos, mucha arena. Por eso hay que estar preparado, con vehículos preparados. Disponemos de vehículos con adaptaciones que nadie más tiene. Estos autos están preparados para Jalapão. No puedes arriesgarte y acudir con cualquier profesional.
Jalapão es un destino que combina la rusticidad de un viaje todoterreno, la flora, la fauna, la gastronomía local y momentos de paz y contemplación. Los teléfonos móviles casi no funcionan, sólo en las posadas, vía satélite. Las calderas son un regalo que Dios puso aquí. Sólo existen aquí.
Guacamayas Azules
Viajar a Jalapão fuera de temporada es la mejor opción. Todo turista debe saber que no se viaja de vacaciones. Viaja en vacaciones sólo cuando no tengas otra opción. Entonces, venir aquí fuera de temporada alta es lo mejor que puedes hacer para ver las guacamayas jacinto, las aves. Hay lugares donde casi no podemos hablar por el canto de los pájaros. Hay un Jalapão para cada uno. Y es necesario preservar Jalapão, con un turismo sostenible que valore a las comunidades locales.
Tratan al turismo como una percha de trabajo.
Es una pena cómo se maltrata tanto al turismo desde el punto de vista político. Cada mes tenemos un nuevo ministro de turismo. Dependiendo del día, el ministro cambia. ¿Podría por favor cambiar al ministro? Es triste. Y digo eso de todos los gobiernos. Tratan al turismo como una perdición laboral. Tuve que contratar a un profesional del sector, un profesional capacitado. Para ser ministro hay que ser capaz, no hace falta ser un amigo. Y tiene que tener una meta, y tiene que tener una meta, un plan de acción. Brasil le falta mucho el respeto al turismo.
Fuente: ZAQUEU RODRIGUES. Diário do Turismo.