¿Cuáles son las principales novedades que han presentado este año y cómo está funcionando esta temporada?
Una de las principales novedades de este año en Chile, fue la inauguración oficial de nuestro hotel NH Iquique Pacífico.
El hotel se encuentra en pleno centro de la ciudad, a pocos metros de las playas Brava y Cavancha, a solo 30 minutos de las imponentes dunas y del famoso mall Zofri.
Se trata de un hotel con 134 habitaciones y suites, restaurante, bar, terraza con jacuzzi, solárium, fitness center, parking, salas de reuniones y salones con capacidad hasta para 300 personas
El interiorismo del hotel está inspirado en algunos elementos alusivos a la industria minera, una de las principales actividades de Iquique, por tanto, se destaca el uso del color cobre en varios elementos. Además, se han incorporado algunos objetos decorativos relacionados con la cultura de la región como la máscara de “La Diablada”, un baile típico de la región.
Con la llegada de este hotel se completan 6 hoteles en Chile, 23 en la región y 56 en América. Continuamos apostando por el crecimiento continuo y la expansión del grupo en la región a través nuestras ocho marcas: Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, Nhow y Tivoli, consolidando nuestro posicionamiento en las categorías de cuatro y cinco estrellas, tanto en hoteles urbanos como resorts
¿Cuáles son los tipos de clientes a los que se orienta?
El NH Iquique Pacifico apunta a satisfacer la demanda de turismo bleisure, es decir, la de aquellos clientes corporativos que aprovechan sus viajes laborales para tener uno o varios días de descanso. Este nuevo hotel cumple con todos los requisitos para ser el hotel de las convenciones en la región.
¿Cuáles son los mercados emisores más importantes de las propiedades en Chile y por qué?
Brasil y Argentina son nuestros principales mercados emisores en Santiago, atraídos por la ciudad y los centros de esquí cercanos. Respecto de Iquique, nuestros huéspedes principalmente provienen de Bolivia y de las provincias del noroeste argentino, por razones de proximidad
¿Cuál es la propuesta de los hoteles para el segmento MICE?
En el caso de Iquique, para el segmento MICE contamos con salones con capacidad para 300 personas, es un hotel nuevo espectacular para generar eventos corporativos y sociales.
En Santiago, también contamos con el NH Collection Plaza Santiago, ubicado estratégicamente en Las Condes, a pasos del WTC, con 9 diferentes salas totalmente equipadas. También cuenta con una terraza ideal encuentro sociales y/o corporativos, Además, tenemos el NH Ciudad de Santiago, recientemente remodelado, con 5 salas multifuncionales para eventos, 4 de ellas con luz natural. Todas las salas están preparadas para reuniones y convenciones. Allí tenemos una capacidad para albergar hasta 200 asistentes y podemos acomodar también la sala para una recepción de boda de hasta 100 personas.
A nivel regional contamos con más de 35.572m2 destinados a estos encuentros (8.476m2 de ellos al aire libre) distribuidos en 302 salones y espacios en sus hoteles ubicados en México y Cuba, Colombia y Ecuador, Argentina y Chile.
La compañía ofrece soluciones ajustadas a las necesidades de cada cliente, personalizadas según el tipo de evento y ocasión, salones para cientos de personas o salas de reuniones privadas, restaurantes, espacios alrededor de piscinas, jardines y terrazas con vistas a la ciudad
¿Qué tipo de estrategia utilizan para la promoción de los hoteles?
Contamos con una importante fuerza de ventas, un departamento de relaciones públicas y marketing que opera toda la región y equipos en cada uno de los hoteles que realizan acciones de fidelización de manera permanente.
Hasta el año pasado, contábamos con el programa de beneficios NH Rewards. Sin embargo, desde entonces y como parte de nuestra estrategia de fidelización, y de la unión con Global Hotel Alliance, ahora hemos implementado el NH Discovery, que reconoce y recompensa
Global Hotel Alliance es la mayor alianza de marcas hoteleras independientes y brinda una oferta de más de 800 hoteles y resorts de 40 marcas en 100 países.
Con este programa apuntamos a atraer al segmento “Business to Consumer” (B2C, por sus siglas en inglés. Buscamos que el cliente corporativo, que acumula puntos durante sus viajes laborales, pueda utilizar los beneficios planeando estadías dentro de los hoteles de las marcas MInor en sus viajes personales o familiares.
¿Cuál es la situación actual del turismo en la región?
Actualmente, el turismo de Chile se encuentra en un momento de diversificación y crecimiento. Con su variada geografía que abarca desde el desierto de Atacama hasta los glaciares de la Patagonia, Chile se convierte en un destino atractivo para viajeros de todo el mundo.
La gastronomía local es exquisita, así como los vinos chilenos que son reconocidos mundialmente. Existen variadas ofertas de turismo sostenible y también de aquel que busca proteger las comunidades locales, lo que también hace que seamos un destino imperdible para viajeros en busca de esta opción.
En relación con nuestras propuestas, estamos constantemente elaborando opciones para nuestros clientes, como por ejemplo, la interesante promoción “pack nieve, en la que ofrecemos la experiencia de alojarse en el hotel con traslados diarios a los centros de esquí.
¿Cuál es tu visión para el 2024?
El 2023 está perfilándose como un gran año, ya que el grupo está consolidado financieramente