En el contexto de este reconocido evento, Travel2latam tuvo la oportunidad de conversar con Sebastian Bras Harriott, Country Manager de ASSIST CARD.
¿Cuál fue la participación de Assist Card en la FIT?
Es un placer estar aquí presentes nuevamente después de varios años consecutivos que venimos participando; la compañía está próxima a cumplir 52 años y para nosotros es un placer estar junto con los agentes de viaje que históricamente son y serán nuestros aliados estratégicos, junto a todo el Trade de las agencias de viaje que nos han dado su respaldo para desarrollar nuestros productos, y la realidad es que luego de 52 años siempre es una fiesta tener nuestro Stand como punto de contacto con todos nuestros clientes.
¿Cuántos representantes de Assist Card asisten actualmente al evento?
En Assist Card Argentina tenemos 426 empleados y aquí hay entre 30 o 40, en gran parte pertenecientes al sector de atención y de comercio, pero también vino parte del equipo de Rosario, Córdoba y Mendoza donde tenemos sucursales propias físicamente.
Fuera del evento, ¿Cómo percibís este año y este último trimestre que queda?
Estamos cerrando en líneas generales un muy buen año, venimos de la pandemia donde fue muy particular para la Industria Del turismo en el mundo entero, porque hubo un cierre del mundo turístico, pero este año ya estamos un crecimiento aproximado del 20% del Trade de Agencias en comparación con el 2022, hablando de cifras interanuales. En el caso de octubre, noviembre y diciembre somos optimistas más allá de la incertidumbre puntual que pudiera llegar a haber en la Argentina, y esperamos cerrar con el mismo nivel de crecimiento del 20% con respecto del año pasado.
¿Cuál es el plan que tienen en mente para 2024?
Para el 2024 estamos proyectando un 10% de crecimiento, somos optimistas pero entendemos que hay dos curvas puntualmente en el 2024, una puede estar asociada al primer semestre donde puede haber algún tipo de incertidumbre por algunas medidas que puedan tomarse con respecto al turismo, pero entendemos que la curva puede que se acomode y que tengamos un segundo semestre que compense el primero. Además esperamos desde el punto de vista fiscal, un crecimiento en el orden del 10%, y básicamente el presupuesto y las proyecciones que estamos haciendo tienen que ver con un 4% o 5% de la población Argentina que indefectiblemente durante el último tiempo, más allá de los vaivenes que puede tener el país, tiene la posibilidad de viajar. Según cifras del INDEC estamos hablando de entre dos y dos millones y medio de turistas o potenciales turistas, con lo cual ahí vamos a poner muy fuerte el foco.
Hablando de crecimiento, ¿cuáles son los hitos o novedades que vienen en Assist Card en los últimos meses del año?
Tenemos dos grandes novedades, una tiene que ver con un nuevo plan de branding que tenemos desde el punto de vista de sucursales; hoy la compañía acá en Argentina tiene siete sucursales propias varias en Buenos Aires, como en Ezeiza, tenemos también en la ciudad de Córdoba, en Rosario y en Mendoza y también el aeropuerto de Mendoza, pero estamos haciendo un rebranding e inaugurando oficinas nuevas en la ciudad de Rosario. Ya estamos con la obra, básicamente vamos a mudar una oficina en un segundo piso a planta baja y la calle con una sucursal de 300 metros cuadrados, ahí vamos a poner una sala de reuniones para todo el Trade de Agencia como punto de contacto de encuentros, y también estamos remodelando nuestra sucursal acá en la ciudad de Buenos Aires, de hecho el primero de octubre comenzó la obra, que va a durar 60 días.
Entonces, vamos a estar volcándonos más a la calle para estar más cerca de nuestros clientes desde el punto de vista de marketing, y desde el punto de vista de producto, las novedades están relacionadas con que cada vez estamos vendiendo productos con mayor monto máximo globales de asistencia, o sea productos más robustos. La demanda viene puntualmente de nuestros aliados estratégicos de las agencias de viajes y de los clientes que nos están demandando viajar con coberturas más amplias para viajar más tranquilos, ya que los costos médicos en algunos países son muy elevados.
¿La participación del aeropuerto que plantean tiene que ver con que hay una gran cantidad de personas que decide a último minuto contratar un seguro?
En definitiva tiene que ver con que Assist Card junto con los aliados estratégicos no le está pudiendo dar en la tecla a esas personas que llegan al aeropuerto a último momento y compran. Y sí, la realidad es que hoy el porcentaje de ventas en los aeropuertos está rondando el 5% o 6%, y es bastante elevado teniendo en cuenta que antes no logramos vender a esos clientes, con lo cual indefectiblemente ahí tenemos una oportunidad a trabajar junto con nuestros aliados y con el Trade de agencias.