Hotelbeds realizó una gran inversión de participación en WTM London

En este contexto, Travel2latam conversó con Leo Moulinas, Marketing & Digital Presence Director de HotelBeds y Valentina Russo, Regional Marketing Manager Europe.

Quería que me comentaras la participación de ustedes en un evento de esta magnitud que representa para una compañía.

Para nosotros obviamente es el trade show más importante en el sector en el año. Tenemos oportunidades de tres tipos en mi opinión. La primera es el brand building. Vamos a construir la reputación, la marca de la empresa. Es importantísimo tener un stand, una presencia para hacer eso. Me parece que hacemos un buen trabajo por HBX Group. Segunda oportunidad para mí es, obviamente lo que estamos haciendo contigo ahora, es desarrollar relaciones con los periodistas en media porque hay un montón de actividad ahora. Y por tercera para mí sería business development, obviamente encontrar nuestros clientes, partners y encontrar nuevos al mismo tiempo.

Y también veo que hay una multitud de gente de la compañía que quisiera si nos puedes dar un detalle de qué cantidad de personal trajeron a una feria como esta.

La cantidad de personas de Hotelbeds trabajando, tenemos 150 más o menos. Entonces sí, es una inversión enorme para nuestra empresa.

Es una apuesta muy importante. Y para tener una dimensión, aquí las reuniones que se están llevando a cabo son para el Reino Unido o son para Europa en general o a nivel global para todo el mundo.

Son a nivel global para todo el mundo. Además, estamos comunicando ahora con la nueva marca del nuestro grupo que acabamos de anunciar, HBX Group, o sea, es esta marca Umbrella que representa todo el grupo y hemos reconstruido un poco toda la brand architecture, entonces la arquitectura de la marca a nivel global, simplificándola y ahora nos hemos focalizado en las cuatro marcas comerciales que tenemos que son: Hotelbeds, Bedsonline, Roiback y TravelStack. Cada una desarrolla un segmento específico, entonces tenemos la parte de Wholesaler, con Hotelbeds, estamos dirigiéndonos a tour operadores, aerolíneas, compañías de loyalty en el entorno de wholesale. Luego tenemos la marca de retail, que es Bedsonline, para agencias de viajes. También tenemos Roiback que es para hoteleros para ayudarles en lo que es el marketing y la venta directa para hoteleros y TravelStack que es nuestra marca B2B2C.

Quisiera tener más o menos una visión de ustedes de lo que ha representado esta temporada para Hotel Vets y cuál es la idea que hay para 2024.

La temporada, especialmente el último verano fue un éxito total, realmente. Y lo que vemos es que vamos a continuar. La idea para nosotros, con todas esas marcas que Valentina ha hablado, es decir que ahora la visión por el grupo es que somos un ecosistema, un ecosistema de productos y servicios B2B, totalmente interconectados y así tenemos una oferta muy interesante por un montón de personas, al final un montón de players. Es la idea para nosotros, para continuar por la próxima temporada, sería desarrollar el ecosistema y realmente a nivel de marketing de la marca ayudar con el posicionamiento del ecosistema total e interconectado de HBX Group.

El año ya culmina, han hecho  una inversión grande, ¿Cómo planean el 2024 en términos de participación en eventos, de estar cerca de los socios de negocios en tantos países, una empresa tan diversa? Cuéntame un poco.

Tenemos un calendario de eventos, hacemos los trade shows más importantes, obviamente el WTM en Londres, vamos en los Estados Unidos al IPW, hacemos ITB en Asia y también otros en otras partes del mundo. Entonces tenemos el calendario, un equipo dedicado y lo hacemos así. también tenemos nuestros eventos que se llaman los market hubs tenemos tres por año y realmente es el signature event es decir que para nosotros es importantísimo porque es más que solamente un evento por los clientes obviamente si tenemos un poco de entertainment pero es todo sobre el leadership, es decir que vamos a hablar de de cosas que vemos en la industria por el futuro. Tenemos un montón de speakers como Google, Amazon van a venir. Tenemos la próxima edición en Bangkok en dos semanas. Y vamos a recibir casi 250 clientes, los clientes más importantes. Pero lo que queremos hacer como ecosistema es no solamente tener como un evento para hacer un poco de actividad comercial, sino realmente es el nombre del evento. Es realmente reunir a todos nuestros clientes y partners en la industria y realmente tener conversaciones de calidad con ellos.

Aprovecho la oportunidad, ya que estamos en Europa y específicamente en London, para preguntarte cómo es la situación de ustedes en estos mercados, en el Reino Unido y en Europa en particular, qué significa para ustedes a nivel global lo que se produce en un mercado tan importante como este.

Para nosotros UK históricamente siempre ha sido un mercado muy fuerte, muy potente. Cuando la empresa nació realmente era nuestro principal mercado de origen, era el mercado de UK. Nosotros estamos basados en España, la empresa nació como una fue increíble porque nació como una startup y luego creció de manera exponencial hasta llegar a donde estamos ahora. Ahora nos hemos convertido en un player realmente global después de la adquisición en el año 2018 de dos otras empresas a nivel global. Pero sí, seguimos con este mercado muy potente en Europa. Tenemos otros que se están desarrollando más, y diferentes estrategias de marketing y de comunicación en diferentes mercados, dependiendo de la madurez de cada mercado. España y UK son muy potentes, hay otros que son más emergentes, pero tenemos cobertura en todos los mercados de Europa.