Por Laura Busby, directora comercial, Good Travel Management
En el gran y amplio mundo de las empresas globales, es fundamental que usted tenga el poder de enviar a sus mejores talentos para realizar el trabajo, donde más se necesita. Muchos empleados también consideran que los destinos internacionales son fundamentales para su propio desarrollo profesional.
Apoyar y alentar a todos los grupos demográficos del personal a aprovechar estas oportunidades aumenta la satisfacción laboral y el compromiso del talento. Los empleados que no se sienten apoyados de esta manera pueden buscar oportunidades en otros lugares.
Sin embargo, los diferentes grupos demográficos de los empleados (incluidas las mujeres, los grupos LGBTQ+ y aquellos con discapacidades) pueden enfrentar desafíos adicionales cuando trabajan a nivel global.
En este artículo, destaco algunos de estos desafíos y ofrezco una hoja de ruta paso a paso para proteger y apoyar a diversos grupos de viajes de negocios, al tiempo que priorizo la importancia de la igualdad, la diversidad y la inclusión (EDI) para los empleados.
#1 Primeros pasos
Para adoptar el concepto de EDI, es esencial comprender su significado y la importancia que tiene en nuestros lugares de trabajo.
Si bien existe una gran cantidad de literatura que cubre este tema, analicémosla sucintamente:
La igualdad en el lugar de trabajo significa brindar igualdad de oportunidades y garantizar la justicia para todos los empleados y solicitantes de empleo.
La diversidad abarca el amplio espectro de personas en un lugar de trabajo e implica no sólo reconocer sino también apreciar y valorar estas diferencias.
La inclusión implica fomentar una fuerza laboral inclusiva donde cada individuo se sienta valorado y bienvenido en su entorno profesional.
El EDI es importante cuando se trata de viajes de negocios porque queremos saber que todos los empleados reciben un trato justo y tienen las mismas oportunidades que todos los demás. Sin embargo, esto conlleva la responsabilidad de ofrecer apoyo y mantener seguro al personal durante las asignaciones.
Y, desafortunadamente, todavía existen más riesgos asociados con ciertos grupos demográficos que con otros cuando se trata de viajar.
Teniendo en cuenta estas complejidades, es importante contar con una política de viajes de empresa accesible, que contenga información de seguridad esencial para diversos grupos de viajes y que cumpla con los requisitos de EDI.
La documentación ISO 31030 es esencial aquí, ya que proporciona un marco para que las organizaciones desarrollen, implementen y mejoren continuamente sus procesos de gestión de riesgos de viajes. De acuerdo con sus directrices de gestión de riesgos en viajes, los empleadores deben preparar a los viajeros para viajar mediante una formación y educación eficaces.
“[…] Es necesario prestar atención al perfil del viajero en relación con los destinos porque factores como la raza, las competencias, la nacionalidad, la identidad cultural, el género, la orientación sexual, la religión, la edad, la ocupación, el puesto, la discapacidad o el historial médico pueden ser todos factores afectan los riesgos asociados con el viaje […]
En resumen, su empresa tiene el deber de comunicar eficazmente a todos los empleados las responsabilidades necesarias, que les ayuden a cumplir con las leyes y regulaciones internacionales pertinentes.
#2 Inteligencia cultural y hacer negocios:
Muchas empresas hablan de ser empresas globales que son relevantes a nivel local . Por supuesto, viajamos por negocios para construir mejores relaciones y obtener acceso a otros mercados; Esto significa que para aprovechar la escala internacional, debemos utilizar la inteligencia cultural, de modo que nuestras estrategias sean relevantes a nivel local en cada mercado individual.
Para garantizar el éxito empresarial y la seguridad de los diferentes grupos demográficos de los empleados, debemos adaptar nuestro enfoque de gestión de riesgos de viajes a las necesidades únicas de nuestra empresa. Esto significa perfilar al viajero antes de realizar un trabajo internacional y el destino, y verificar si el área es de riesgo medio-alto para esa persona.
Es vital que los empleadores globales recopilen información sobre posibles factores legales para todos los lugares de asignación. Las mejores organizaciones rastrean los avances legales y mantienen la información actualizada.
Por ejemplo, en más de la mitad del mundo, es posible que las personas LGBTQ+ no estén protegidas de la discriminación por la legislación laboral. Muy pocas jurisdicciones reconocen legalmente la identidad de género de las personas trans y los actos sexuales entre personas del mismo sexo están penalizados en más de 70 países. Sólo una pequeña minoría de estados reconoce las parejas del mismo sexo.
Incluso la vestimenta incorrecta en el lugar de trabajo puede ofender significativamente a otras culturas. Por ejemplo, en India y China, se espera que las mujeres usen faldas hasta la rodilla y eviten los escotes bajos. En Francia, está prohibido usar niqabs y burkas , y en Sudán, a las mujeres no se les permite usar pantalones.
Una vez que se han hecho distinciones culturales y legales importantes, las empresas deben confirmar que los empleados comprenden los matices de lo que se espera de ellos.
Trabajar con una empresa de gestión de viajes aquí es ideal, ya que recopilan y se mantienen actualizados con información legal y no legal del país y pueden ayudar a su empresa a desarrollar planes de gestión de riesgos antes de los viajes de los empleados.
También pueden brindar capacitación a los empleados, que informa a los empleadores y empleados sobre ubicaciones específicas. Describe la situación legal, sociocultural y laboral de diferentes grupos en el país especificado.
Por ejemplo, empresas como Maiden Voyage ofrecen talleres de formación presenciales para apoyar a diversos grupos de viajes de negocios, incluidas mujeres, viajeros discapacitados y viajeros de negocios LGBTQ+ de otras empresas.
Proporcionar capacitaciones como estas significa que todas las empresas cuentan con el apoyo adecuado e información precisa sobre los destinos de las asignaciones para sus empleados antes de viajar.
Creemos que es esencial crear un espíritu de comunidad entre las empresas de gestión de viajes, para que todas las personas estén seguras cuando viajan. Cuanto más hagamos esto, menos probable será que ocurran incidentes en el extranjero, y esto lo consideramos muy importante.
Incluso hemos creado nuestras propias guías de ciudades a las que nuestros usuarios pueden acceder a través de nuestro portal de clientes Tripism. Estos ofrecen consejos sobre destinos populares para viajes de negocios, desde dónde alojarse hasta las zonas más seguras y las normas y reglamentos que los viajeros deben conocer.
#3 Seguridad a la llegada
Una vez que los empleados han llegado a sus destinos, es importante prestar atención a la seguridad de su entorno.
Asegúrese de que su política de viajes deje claro lo que se espera de ellos en términos de aumentar su seguridad en el extranjero. Por ejemplo, es posible que desee resaltar la expectativa de que los empleados tomen taxis a última hora de la noche, en lugar de caminar solos en la oscuridad.
Aquí es donde uno de los principales beneficios de utilizar una empresa de gestión de viajes para respaldar su negocio puede ser particularmente útil, ya que brindan asistencia de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana a sus empleados si tienen dificultades una vez que llegan a su ubicación.
También se necesitan consejos de seguridad cuando se trabaja en el extranjero, para mantener seguro al personal, mientras no se encuentra en las instalaciones de trabajo o si extienden su viaje por "bleisure".
Por ejemplo, se podría alentar al personal a utilizar únicamente taxis autorizados y a llevar copias de su pasaporte, el anverso y el reverso de sus tarjetas de crédito, débito y prepagas de cajeros automáticos, y otros documentos de viaje. Mantener un juego de copias en su equipaje y otro en su chaqueta significa que, si les roban algún documento, pueden llevar la copia a su embajada local.
Las historias sobre la mala seguridad en los hoteles han abundado este año, con ejemplos que incluyen a la ex concursante de X Factor, Lucy Spraggan, que reveló que fue violada por un portero del hotel mientras competía en el programa de talentos de ITV en 2012.
Ahora, más que nunca, es necesario comprobar que los hoteles cumplen con los requisitos de seguridad de todos los empleados. Por ejemplo, los hoteles que priorizan la seguridad de los huéspedes saben que cuando alguien se registra, se le deben entregar los detalles de su habitación discretamente y que la recepción del hotel no debe decir el número de su habitación en voz alta, por lo que los detalles pueden pasar por alto.
Se debe informar a los empleados que si esto sucede, tienen derecho a solicitar una habitación diferente al hotel.
Siempre que sea posible, las mujeres que viajan solas o vulnerables no deben registrarse en habitaciones ubicadas en la planta baja o al final de un pasillo. Otras características de seguridad importantes a considerar son el doble cierre, los sistemas de entrada de las puertas del hotel, que solo permiten la entrada a los huéspedes, y el estacionamiento disponible en el lugar.
Proteger a los empleados durante los viajes internacionales es un deber imperativo de cualquier organización responsable. Los riesgos y desafíos potenciales asociados con los viajes al extranjero son multifacéticos. Es vital implementar una política sólida de seguridad en los viajes, brindar capacitación integral y mantener líneas de comunicación claras.
Consejos de seguridad adicionales para actividades "fuera de horario" muestran a los empleados que usted realmente se preocupa por su salud y bienestar y no solo por los resultados de la empresa. Además de cumplir con sus obligaciones morales y legales, está ayudando a fomentar una fuerza laboral más leal, productiva y comprometida en general.