Destination Experience promocionó su innovadora plataforma en Global MICE Forum Iberian Edition

En este contexto, Travel2latam tuvo la oportunidad de conversar con Chano Platero Leal, Director de Marketing Digital de Destination Experience.

¿Qué es Destination Experience?

Destination Experience trabaja para ser la primera plataforma dentro del sector MICE centrada en videos, donde reúne en un solo espacio todos los venues, hoteles y destinos Convention Bureau de España.

¿Cuáles son los componentes y la diferencia que tiene la empresa versus otros?

Frente a otro tipo de plataformas parecidas está diferenciada en la usabilidad. Es decir, la experiencia de usuario, que es muy similar a las plataformas de streaming como Netflix o Prime. Ofrece la oportunidad de navegar a través de contenido audiovisual, y así conocer todos los espacios, venues y destinos a través de vídeos específicos dentro del sector MICE. Concretamente partimos del contenido únicamente español, pero nos abriremos a Portugal, al resto de Europa y Latinoamérica. 

Además, brindamos la posibilidad de enviar peticiones directamente a un destinatario desde la plataforma. Y por otro lado, también generar peticiones múltiples con un solo click a todos los destinos y venues que entren dentro del interés del cliente, sin coste o precio relacionado. Es decir, el Event Planner no va a tener que pagar absolutamente nada. 

Toda la comunicación que surge desde la plataforma la pueden llevar a sus correos corporativos sin ningún problema. Nuestra plataforma permite, además, descubrir venues y hoteles muy difíciles de localizar en un resultado orgánico en Google. Luego, el Event Planner dispondrá de toda la riqueza y variedad ofertada sin ningún coste. Al final, lo que queremos es trasladarle toda la riqueza de oferta que existe en España a los agentes de eventos.

¿La plataforma comprende hoteles, destinos y atracciones?

Servicios, atracciones, espacios, parques temáticos... Estamos hablando de la posibilidad de poder filtrar todo lo que enriquece a una actividad MICE a partir de una sola búsqueda con resutados de contenido audiovisual. El Event Planner va a disfrutar de videos cortos, donde va a conocer directamente las necesidades de ese espacio de cara a un evento. 

¿Brindan además información acerca de las facilidades de los hoteles?

Absolutamente. Contamos con una ficha técnica descargable. En todo momento el usuario de la plataforma va a disfrutar de una gran cantidad de información relevante, pero sobre todo de una forma muy ágil. Esto le permitirá entender cuáles son las capacidades de un espacio o destino. 

¿Es un único pago o es un pago mensual?

Solo cobramos la membresía, la suscripción del destino, venue u hotel. Son ellos los que una vez han pagado crean su perfil, pero el agente solo se debe de registrar de forma gratuita. Y es un pago anual recurrente, que cada año se renueva. A diferencia de otras muchas plataformas, no queremos generar un trabajo adicional al cliente. Nos facilitan toda la información y nutrimos la web, diseñamos y elaboramos todo el contenido de la web. Vamos al destino y grabamos para mantener la línea creativa y corporativa de la plataforma.

Además, estamos encima de cada uno de esos espacios o destinos ante cualquier tipo de actualización, por ejemplo, los hoteles que de repente tienen nuevas salas o que han cambiado sus capacidades. La actualización es prácticamente diaria. Lo que buscamos es agilizar la labor del Event Planner, facilitarle de alguna manera el comunicarse directamente con un destinatario. 

La responsabilidad que hay en el acuerdo dentro de Destination Experience por parte del hotel, venue o destino, es que va a haber una persona al otro lado que contestará vía mail o whatsapp en menos de 24 horas. Hoy día uno de los mayores problemas que se encuentran es la lentitud a la hora de la respuesta, y eso es lo que queremos romper de alguna manera.