Los pasajeros de Air Europa podrán verificar digitalmente sus pasaportes con Amadeus Travel Ready

Las nuevas experiencias digitales son una prioridad para los viajeros: la encuesta de IATA Global Passenger encontró que al 75% le gustaría utilizar datos biométricos en lugar de pasaportes y tarjetas de embarque. El estudio también indica que los viajeros están interesados ​​en agilizar ciertos procesos fuera del aeropuerto, con el check-in y los procedimientos de inmigración como sus principales prioridades. 

Por este motivo, Air Europa está implementando Amadeus Travel Ready by Traveler ID, un conjunto completo de productos innovadores que facilitan los viajes al automatizar y digitalizar el proceso de verificación de documentos. La tecnología brinda tranquilidad a los viajeros, permitiéndoles verificar el cumplimiento de ciertos documentos antes de dirigirse al aeropuerto.

Los pasajeros internacionales de Air Europa ya pueden utilizar esta nueva función durante el check-in online, a través de cualquiera de sus canales digitales favoritos (móvil o escritorio). Una vez que se haya verificado un pasaporte, el estado del pasajero se actualizará automáticamente dentro del sistema de la aerolínea como "SKYCLEARED", lo que ahorrará tiempo al acelerar las verificaciones manuales de documentos en el check-in, entrega de equipaje y embarque y, en consecuencia, reducirá las colas.

En el futuro, Amadeus Travel Ready no sólo ofrecerá la posibilidad a los pasajeros de Air Europa de verificar otros documentos como los visados, sino que también facilitará los procesos de identificación biométrica en el aeropuerto a través del móvil de los pasajeros. La solución proporcionará capacidades para hacer coincidir las credenciales de viaje clave con datos faciales biométricos que se utilizarán para la identificación en los diferentes puntos de contacto de las aerolíneas.

Estelle Leray, Directora de Alianzas y Responsable de Experiencia del Cliente de Air Europa, dijo: “Estamos muy entusiasmados con esta nueva solución, ya que se alinea perfectamente con nuestra estrategia de innovación. Queremos ofrecer la experiencia que nuestros clientes anticipan: un viaje fácil y sin contratiempos. Buscamos el desarrollo de capacidades de inscripción biométrica que realmente mejoren la experiencia tanto de nuestros clientes como de nuestros agentes”.

Air Europa fue una de las primeras aerolíneas en implementar la solución de verificación sanitaria digital de Amadeus, que permite verificar los documentos COVID-19 antes de que un pasajero llegue al aeropuerto. Amadeus ha verificado más de 25 millones de documentos sanitarios durante la pandemia de COVID-19.

Francois Blanc, director general de Traveler ID de Amadeus, afirmó: “La verificación digital de los documentos de viaje se está acelerando y Amadeus Travel Ready permite a las compañías aéreas ofrecer una experiencia mejorada a los pasajeros. Este es sólo un ejemplo de cómo Amadeus puede apoyar a la industria de viajes con iniciativas innovadoras centradas en el viajero, utilizando identidades digitales”.

Amadeus Travel Ready está alineado con la iniciativa IATA One ID, cuyo objetivo es optimizar aún más los viajes de los pasajeros mediante la promoción del intercambio avanzado de información, tecnologías sin contacto y opciones biométricas.