eviivo, empresa líder en software para hostelería conocida por su sistema de gestión de propiedades, eviivo Suite, y su aplicación móvil, eviivo Mobile, publica su informe anual 7 tendencias significativas en viajes que se esperan para 2024, basado en datos internos e informes de sus socios, como Booking.com. Los datos clave revelan un cambio importante en el comportamiento de los huéspedes, tecnología futurista y una demanda increíblemente alta de turismo deportivo y musical.
"2024 no se parecerá en nada a los años pasados", afirma Michele Fitzpatrick, CEO de eviivo. "Hemos salido de la sombra de la pandemia y quienes trabajan en hostelería son más optimistas respecto a sus negocios, ya que el sector crece rápidamente. También estamos viendo cambios notables con las preferencias de los huéspedes que determinarán cómo funcionan los negocios en el nuevo año y, por supuesto, una mayor demanda de tecnología avanzada que marcará una pauta para las futuras generaciones de viajeros."
Según Statista, el tamaño del mercado mundial de viajes en línea alcanzó la marca de 433.200 millones de dólares en 2021, y se espera que llegue a los 690.710 millones de dólares en 2026.
Eviivo también ha publicado su informe anual Las 5 principales tendencias tecnológicas en hostelería y reservas para 2024.
7 tendencias significativas en viajes que se esperan para 2024
1. La IA Gen se convertirá en algo más que una "nueva normalidad"
Mientras que la biometría, las tecnologías en la nube, los motores de búsqueda avanzados y el "sin contacto" siguen mejorando cada año, 2024 será el momento de la IA Gen.
Como se indica en el informe de eviivo Las 5 principales tendencias tecnológicas en hostelería y reservas para 2024, la Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa) se convertirá en un estándar en los viajes. El revuelo en torno a ChatGPT, una herramienta de OpenAI, en 2023, abrió las puertas a las empresas para utilizar y prosperar con Gen AI.
Aunque la "Inteligencia Artificial" existe desde hace décadas, la "IA Generativa" es la evolución (y revolución) de la IA; considérela la "próxima generación" de inteligencia artificial. La tecnología de IA Generativa puede tomar resultados de texto, imágenes, código informático, etc., y crear contenido único para el usuario, entrenado para aprender conjuntos de datos y patrones, y solo mejora creando nuevos datos cuanto más se utiliza.
Con la IA Generativa, los viajeros tienen un "asistente" cuando reservan viajes, los especialistas en viajes tienen herramientas que facilitan su trabajo y los propietarios de inmuebles, desde hoteleros a anfitriones de alquileres vacacionales, aprovechan la Gen-AI para reducir el trabajo redundante mientras gestionan su negocio y recuperar más tiempo personal.
eviivo es la primera empresa de software de hostelería en introducir Gen-AI para alojamientos independientes en mayo de 2023 con el lanzamiento de eviivo Concierge, un conserje virtual para anfitriones de propiedades, hoteleros y gestores de grupos de alquiler vacacional, que pueden utilizar la herramienta en sus sitios web. En el último estudio de caso de eviivo con el socio Expedia Group, la británica Brambles of Inveraray está experimentando un crecimiento interanual de los ingresos y una exposición internacional del 8% gracias a eviivo Suite y a la integración de eviivo Concierge.
El ascenso de la IA Gen será como un cohete. De hecho, Expedia.com señalaba en su informe anual de 2024 que sólo el 6% de los viajeros utilizaba la IA para planificar un viaje en 2023; el 40% utilizaría la IA Gen para ayudar a encontrar un hotel o un alquiler vacacional en 2024.
En noviembre de 2023, Airbnb, socio de eviivo, anunció la adquisición de la empresa de IA GamePlanner.AI para "desarrollar algunas de las mejores interfaces y aplicaciones prácticas para la IA", según su consejero delegado y cofundador, Brian Chesky.
El 6 de diciembre, Google presentó oficialmente su esperada Gemini, un potente modelo de IA capaz de comprender, operar y combinar a la perfección texto, código, audio, imagen, vídeo y otros tipos de información, y que impulsará aplicaciones de IA de Google como el chatbot Bard y Search Generative Experience.
2. Los viajeros visitarán España y se instalarán definitivamente en el país
España, clasificada como destino "Mejor de los Mejores 2023" por TripAdvisor, dominó las listas de "Mejores Lugares para Viajar" en 2024, desde Travel + Leisure y Frommers hasta Condé Nast Traveller y Lonely Planet. Mientras que Mallorca ocupa un lugar destacado en las listas, donde se encuentra el famoso complejo turístico, parte de eviivo Collective, Cala Domingos, están surgiendo destinos discretos como Cuenca, aunque Málaga está en el radar de todo el mundo, no sólo para el turismo, sino para vivir.
Cuatro ciudades españolas se sitúan en el Top 10 de Las 20 Mejores Ciudades para Vivir del Mundo, un informe elaborado por Forbes en noviembre de 2023, con tres ciudades entre las tres primeras, Málaga llevándose la corona: Málaga (nº 1); Alicante (nº 2); y Valencia (nº 3).
InterNations, un sitio web de la comunidad de expatriados con más de 5 millones de miembros, publicó la semana pasada su Clasificación de Ciudades para Expatriados 2023. Málaga fue clasificada como el palacio nº 1 para vivir para expatriados.
"Málaga está floreciendo como una de las ciudades de más rápido crecimiento para vivir y trabajar", afirma Philip Comunello, Director Regional de eviivo en España, en la sede de eviivo en Málaga. "Málaga también se está convirtiendo en la capital tecnológica de España, con la llegada de gigantes tecnológicos como Google y Oracle, al igual que el Silicon Valley de San Francisco. No está de más que Málaga sea una ciudad costera repleta de playas impresionantes".
La propiedad del eviivo Collective Gibralfaro Centro, propiedad de Áridos El Pinar S.A., que ayudó literalmente a construir Málaga con su empresa Aripisa, incluyendo el aeropuerto, los puentes, el puerto y las autopistas, ha registrado una ocupación casi plena durante todo el año en sus propiedades de Málaga debido a personas que trabajan a distancia y que acaban mudándose a su propias viviendas.
En la costa, Barcelona ocupa el octavo puesto en el informe anual de Resonance "The World's 10 Best Cities of 2024" (www.worldsbestcities.com), que incluye la "habitabilidad" como criterio con una metodología que combina estadísticas básicas de 400 ciudades mundiales y valoraciones y reseñas generadas por los usuarios.
3. La "sostenibilidad inmersiva" es muy demandada
La sostenibilidad no es nunca una "tendencia" en los viajes, sino una "obligación", y el sector turístico ha dado pasos de gigante para desempeñar su papel, desde ser más neutral en el uso del cartón hasta ofrecer a Booking.com, socio de eviivo, distintivos de "sostenibilidad" para los alojamientos aprobados. Según el informe de tendencias Travel Predictions 2024 de Booking.com, más de la mitad (53%) de los 27.000 viajeros encuestados buscan alojamientos con características innovadoras de sostenibilidad.
Las empresas de viajes están dando prioridad a la sostenibilidad, ya que la demanda es cada vez mayor. Hilton informó de que el 74% de los viajeros considera importante minimizar su huella medioambiental, mientras que las previsiones de Marriott señalan que el 77% de los encuestados desea visitar destinos respetuosos con el medio ambiente.
En 2024, veremos un mayor esfuerzo de los establecimientos por ofrecer actividades que devuelvan algo a la naturaleza, pero que también permitan a los huéspedes sumergirse en sus iniciativas. En todo el mundo, muchas propiedades junto al océano han aumentado los programas en los que los huéspedes pueden colaborar con la población local para crear reservas marinas.
El refugio eviivo Collective Desert Harbor, de 34 acres, en Nuevo México, se construyó utilizando exclusivamente materiales ecológicos, incluidos pilares de hormigón para minimizar la huella del edificio y maximizar la integración con el paisaje. El eco-retiro se alimenta completamente del sol y está desconectado de la red eléctrica (se puede disfrutar de una increíble observación del cielo nocturno) y es una de las pocas propiedades del mundo que anima a los perros a estar sin correa para explorar la ilimitada naturaleza pública y aprovechar su ascendencia canina.
En Edimburgo (Escocia), Rachel's Farm, propiedad de eviivo Collective, es conocida por sus retiros de salud, bienestar y yoga, así como por sus lujosas cabañas, que abrirán sus puertas en 2024. Es el único establecimiento de Escocia dedicado a la reforestación y ofrece a sus huéspedes un programa intensivo de reforestación.
No son solo propiedades dedicadas a un planeta más verde. eviivo y su socio Devitech, una innovadora empresa medioambiental, colaboran para instalar cargadores de vehículos eléctricos en hoteles, alquileres vacacionales y otras propiedades. La demanda de vehículos eléctricos ha sido alta para 2023, tanto que los lugares están "corriendo" para instalar cargadores.
4. Los servicios importan y determinarán las reservas
Los hoteleros y propietarios ofrecen servicios únicos y atractivos para destacar en un entorno competitivo, y en 2024 irán más allá.
El recientemente inaugurado 7744 Ranch, propiedad de eviivo Collective, es un complejo de glamping de lujo en el que los seis alojamientos son remolques de dos niveles de entre 2 y 3 millones de dólares que pertenecieron a famosos como Vin Diesel, Jennifer Lopez y Simon Cowell. Lo mejor de todo es que todos los remolques están equipados con el mobiliario y la decoración que utilizaron en su día los famosos (incluidas las camas).
Kenny Hawskworth, propietario de Barnston Group, con sede en Liverpool (Reino Unido), deja en sus Airbnbs diversos bares de fitness de alta gama debido a su entusiasmo por la buena salud y el bienestar. Durante las fiestas, gastó cientos de euros en embellecer sus propiedades con árboles de Navidad y adornos.
Según HospitalityNet, en la programación de servicios, los promotores van más allá e invierten en conceptos sorprendentes que capten la imaginación y sitúen el destino en el mapa.
5. Más viajes espontáneos mantendrán los viajes en vilo
La planificación de viajes durante meses pronto empezará a desaparecer a medida que los viajes espontáneos se hagan más populares, como demuestran las reservas.
"De los 26.000 propietarios y hoteleros que utilizan nuestra plataforma, un número significativo ha visto picos de reservas de última hora, además de huéspedes que reservan con semanas y meses de antelación", dice Fitzpatrick. "En 2024, estamos seguros de que las reservas espontáneas serán más habituales".
Forbes indica que "los viajes de última hora están de moda", y la aplicación de viajes Hopper revela que los viajes espontáneos aumentarán en 2024, siendo España el destino más espontáneo. En EE.UU., el 67% de los estadounidenses afirma que los mejores viajes son los espontáneos, e Italia ha visto crecer los "viajes de última hora" en un 400% en comparación con el año pasado.
¿Por qué los viajes espontáneos? Según Skyscanner, aumenta la felicidad.
6. Las reservas de alquiler vacacional alcanzan grandes cotas y compiten con los hoteles de las grandes cadenas
El crecimiento del alquiler vacacional es indiscutible. Según Stastisa, se prevé que el mercado mundial del alquiler vacacional crezca un 3,33%, lo que se traducirá en un volumen de mercado de 107.700 millones de dólares en 2027.
La pandemia contribuyó al crecimiento del mercado de alquiler vacacional. Mientras que las reservas hoteleras registraron el mayor descenso (77%), los alquileres vacacionales se comportaron mejor, con una mayor ocupación en los alquileres vacacionales de dos o más dormitorios (descenso del 46%), según Hotel Tech Report. El informe también indica que en 2025, casi una de cada cinco personas se habrá alojado en un alquiler vacacional, frente a una de cada ocho personas en 2021.
"Con los alquileres vacacionales, los huéspedes se dan el lujo de disponer de más espacio, privacidad y comodidades que no se ofrecen en un hotel tradicional, como cocinas, lavandería y piscinas privadas con patio trasero", dice Fitzpatrick.
Los alquileres vacacionales son cada vez más notables y competitivos frente a hoteles y complejos turísticos, como la propiedad de eviivo Collective Chalet Les Cerises en los Alpes franceses, clasificada entre los mejores chalés de esquí para reservar en Europa por House & Garden UK.
Esto no quiere decir que la hostelería tradicional, como hoteles y pensiones, esté pasando a un segundo plano. De hecho, las reservas también están experimentando un crecimiento significativo después de Covid. "Estamos viendo que los viajeros ya no consideran prioritario el aislamiento, y a la gente le gusta volver a la hospitalidad de servicio completo", dice Fitzpatrick.
7. El turismo musical y deportivo acaparará la atención en 2024
Los deportes y la música estarán en el radar de muchos viajeros para 2024 gracias a la cantidad de acontecimientos únicos en la vida y a la tendencia al alza del turismo de "giras musicales".
En 2024, los Juegos Olímpicos se celebrarán en París (Francia) por primera vez en 100 años (1924) y marcarán un hito: el centenario de su celebración. Mientras que la mayoría de los hoteles de las grandes cadenas ya están agotados o tienen precios astronómicos, los alojamientos independientes están registrando algunas de las mayores reservas, incluidos los que se encuentran a pocas horas en coche de la Ciudad del Amor.
El Campeonato de Europa de Fútbol de la UEFA de 2024 volverá a Alemania tras celebrarse aquí en 2020.
En Estados Unidos, la Super Bowl LVII se celebrará por primera vez en Las Vegas (Nevada), en el flamante Allegiant Stadium, acuñado como "El estadio más grande del mundo". Con un coste de nada menos que 2.000 millones de dólares, el Allegiant Stadium es el segundo estadio más caro del mundo (el SoFi Stadium, sede de los L.A. Rams en Inglewood, California, costó 5.500 millones de dólares).
Por primera vez, el US PGA Tour volverá a una temporada de año natural en 2024, por primera vez en una década, con 39 eventos de la temporada regular y ocho eventos de la serie de otoño posterior a los playoffs que darán comienzo en The Sentry en Maui, Hawái.
No sólo el deporte está en el punto de mira. Los viajes para asistir a festivales de música y conciertos en directo experimentaron un aumento significativo en 2023 (gracias, Taylor Swift), y serán más habituales en 2024.
De hecho, según Expedia.com, el "turismo de gira" -turismo de música en directo- alcanzará nuevas cotas después de que hordas de personas viajaran en avión, tren y carretera para asistir a grandes giras de conciertos como los de Taylor Swift y Beyonce en 2023. Según el informe, es probable que casi el 70% de los viajeros se desplace para asistir a un concierto fuera de su ciudad natal, mientras que el 40% viajará a un concierto para visitar un lugar nuevo.
The Libertines realizará una de sus primeras giras a principios de 2024 para promocionar su nuevo álbum "All Quiet On The Eastern Esplanade". En la portada del álbum aparece el hotel boutique de la banda, The Albion Rooms, una propiedad de eviivo Collective.
Según la CNBC, los viajeros están derrochando en viajes para ver a sus artistas favoritos, lo que puede suponer más de 1.330 dólares por un viaje al concierto de Taylor Swift.
El 58% de la generación Z tiene previsto asistir a un concierto o festival en el próximo año, y el 60% de los viajeros consideraría la posibilidad de ir a un concierto en el extranjero en 2024, según Skyscanner.
Fuente: eviivo