Aruba se promociona para ampliar el mercado latinoamericano que visita la isla

En este marco, Travel2latam conversó con Jordan Schlipken Croes, Director de Área de la Autoridad de Turismo de Aruba.

¿Con qué objetivos llegan a una feria como la Vitrina Turística de Anato?

La Vitrina Turística Anato para nosotros es la primera feria del año desde la oficina de Latinoamérica. Estamos dando inicio a nuevas campañas, y solemos usar este evento como una plataforma de comunicación. Ayer lanzamos la nueva campaña de Aruba, que se llama “El efecto Aruba”, entonces lo utilizamos por un lado de comunicación, y para tener contacto con el mercado colombiano y latino en general. No hay que olvidar que el 40% de participación del mercado latino es de colombianos, entonces es un número importante. 

¿Qué porcentaje de latinos visitan la isla?

En 2023, 130 mil latinos visitaron Aruba, y si vemos en años anteriores, el más alto fue 2018 con 113 mil. Estamos bastante por encima, y si hablamos en porcentajes de 2019 a 2023 es un crecimiento del 22%.

Y por fuera de Latinoamérica, ¿Cómo es el ranking de países emisores para ustedes?

En general, el 80% viene de Norteamérica, 10.5% de Latinoamérica y el resto de Europa.

En esta feria han venido acompañados de empresarios. ¿Cómo ha sido la organización y quienes los apoyan?

Es primera vez que estamos junto con 32 socios. El año pasado, por ejemplo, tuvimos 18, así que casi duplicamos y estamos muy satisfechos con eso. Latinoamérica cada vez está creciendo más, y justamente la visión de Aruba en su totalidad es crecer más en Latinoamérica, porque la estrategia es la diversificación. No estamos queriendo crecer en el mercado Norteamericano mucho más, porque queremos tener un nivel, un balance, entre Norteamérica, Latinoamérica y Europa.

¿Cuál es la conectividad con la que cuentan hoy para ofrecerle al mercado latinoamericano? 

Contamos con buena frecuencia. Si hablamos hace un año, teníamos más o menos 190 mil sillas para Latinoamérica. Para el 2024 contamos con 295 mil sillas, es decir que hay mucho interés, mucha demanda y gran oferta en Aruba para recibir a todos esos turistas. Antes volaban desde Bogotá y Panamá, Bogotá con Avianca y 11 frecuencias semanales, y Panamá servido por Copa con 10 frecuencias semanales. Se le suma Medellín, que va a arrancar el 2 de junio, lo cual es una gran novedad y no solo va a apoyar al mercado colombiano, sino que también va a conectar con Perú, Chile y probablemente Argentina. Además, el 2 de diciembre arrancamos una nueva conexión Lima-Aruba con Latam Airlines y con tarifas súper buenas.

¿Cómo está la actualidad de cada uno de los nichos para Aruba? 

Buscamos enfocarnos en las personas que visitan el destino por primera vez, los llamamos “first time”, ese es nuestro target principal. El grupo que más nos visita es el de familia, seguido por parejas y amigos. Grupos también es algo que estamos trabajando muy fuerte. En el 2023 trabajamos para el segmento Mice en Colombia y Brasil, y teniendo en cuenta que Latam Airlines entró ahora también desde Lima, agregamos para el 2024 a Perú y Chile. Son 15 grupos en total los que recibimos en 2023. 

¿Con qué infraestructura cuenta el destino para hacer un un evento? 

Aruba está preparada en todo sentido para hacer un evento, pero su visión no es a estar haciendo visitas de grupos de mil personas. Buscamos poca masa porque queremos que realmente disfruten, entonces no tenemos esa infraestructura para estar hablando de miles de personas, pero si tenemos muy buena experiencia para recibir grupos farmacéuticos o deportivos. Somos expertos en eso e incluso somos de los únicos destinos en el mundo que damos incentivo en efectivo a los grupos que nos visitan. Eso va de acuerdo a número de noches, y pueden ser hasta 6 mil dólares los que entregamos para que lo utilicen a su discreción en Aruba. Doy un ejemplo, si quieren tener un sunset en la playa con champagne para su grupo y quieren usar esos 6 mil, lo pueden usar. Lo dejamos a discreción de nuestros visitantes y se da completamente con el apoyo de la Autoridad de Turismo de Aruba.

¿Cuál es la actualidad del segmento de cruceros?

Aruba recibió 1.2 millones de visitantes aéreos en 2023, aparte recibimos 850 mil visitantes en cruceros y es un número muy importante porque cada vez nos están llegando más cruceros. Además, contamos con infraestructura capaz de recibir al crucero más grande del mundo.

¿Tienen expectativa de seguir ampliando ese número de navieras? 

Estamos bastante bien, seguramente vamos a crecer, pero también iremos buscando embarcaciones como el celebrity Cruise Norwegian. Hay algunos cruceros que tienen un nivel muy top y los queremos llamar. 

¿Cómo trabaja el destino para tener un equilibrio y ser amigable con el medio ambiente?

Como destino llevamos bastantes años en esto. Tenemos molinos de viento que ya llevan unos 10 a 12 años instalados en Aruba dando un porcentaje de más o menos 22% de electricidad a la isla. Hace 8 años se puso en práctica la ley plástico de un solo uso, que directamente ese tipo de plástico no existe en Aruba. El medio ambiente es importante y la isla vive del turismo, así que tenemos que cuidarla al máximo porque de eso dependemos. Hay un sentido de compromiso adicional, junto con el trabajo con la comunidad local. El turista se inmiscuye en la cultura de Aruba y arubiano vive para el turista. El 90% de Aruba trabaja directamente en turismo, y el otro porcentaje es indirecto pero trabaja igual, asique está todo involucrado, creo que nos destacamos por eso.