En este marco, Travel2latam conversó con Rodrigo Motavelazco, Director de Ventas de Hoteles Xcaret.
¿Cuáles son las expectativas sobre su participación con stand propio aquí en Anato?
Estamos muy contentos. Es el tercer año que regresamos con presencia propia, y para nosotros es uno de los eventos más importantes dentro del mercado latinoamericano, así que nos sentimos muy contentos de estar de nuevo como parte importante en la Vitrina. Además, esta feria nos permite traer las novedades en las que ha estado trabajando el grupo y dar visibilidad a los nuevos proyectos.
Hablando de las novedades, ¿Cuál es la actualidad dentro Xcaret?
Como cada año traemos muchas cosas. Para nosotros una parte importante en nuestra filosofía es el seguir enriqueciendo la experiencia que ofrecemos tanto en hospedaje como en entretenimiento a través de todo el portafolio de productos turísticos que tenemos. El 2023 fue un año en donde pudimos concretar grandes proyectos. Tuvimos el lanzamiento de nuestro producto de Catamaranes con un tour precioso a Isla Mujeres, además de nuestra incursión en el segmento naútico en las rutas Cancún, Isla Mujeres, Playa del Carmen y Cozumel en la parte de ferris, y ahora también el crecimiento y desarrollo de nuestros productos hoteleros.
¿Qué otras acciones promocionales o participación en eventos tienen planeado para los próximos meses?
La verdad es que no paramos, estaremos presentes en todas las ferias internacionales. Vamos a Word Travel Mart, y estaremos en Fit en Argentina más adelantado el año. Estamos también apostando mucho a desarrollar eventos propios con nuestros partners estratégicos en cada una de las regiones y fortaleciendo nuestro equipo. Recientemente incorporamos a un talento más que se suma para tener una participación activa en el mercado de Argentina, adicional a las representaciones que ya tenemos en Perú y aquí en Colombia.
¿Cómo ven los diferentes mercados en la región?
Es un año con las expectativas muy buenas. La retroalimentación que hemos tenido de nuestros aliados comerciales es muy positiva. Hay entusiasmo por viajar y visitar México, y para nosotros Colombia es un mercado fundamental. La conectividad y cercanía, además de la cultura que compartimos nos hace tener una hermandad muy especial. Y además, el colombiano nos favorece mucho con su visita. Por supuesto, Brasil es un mercado también muy relevante por el tamaño, y aunque hoy no tenemos las mejores condiciones en temas de visado, aún sigue siendo de mucha relevancia. Perú, Bolivia, Ecuador y Uruguay son también mercados donde vamos encontrando oportunidades.
¿Tienen contemplado el trabajo con operadores de agencias a través de FAMS?
Tenemos un programa activo dedicado a nuestros aliados comerciales. Para nosotros siempre es un honor recibir a los profesionales de la industria para que conozcan nuestro producto. El producto de Grupo Xcaret es único, tiene muchos diferenciadores y no hay nada como vivirlo. Una vez que vives nuestra experiencia de hospedaje y la experiencia de entretenimiento que ofrecemos a nuestros parques, además del concepto que agrupa una hotelería de cinco diamantes con lo mejor del entretenimiento en los parques turísticos y tours, notas que es algo único, así que tienen que vivirlo para entenderlo y arroparlo en el corazón.
¿Cómo se encuentran en relación al segmento MICE?
El segmento Mice es importantísimo. Hemos tenido una evolución muy importante, estamos creciendo no solo en el mercado americano y nacional, sino también con la oportunidad que nos están dando nuestros aliados aquí en Latinoamérica para seguir creciendo en este segmento de nuestro hotel. Estamos trabajando en la evolución de nuestro hotel Xcaret Arte México, para tener muchos más espacios donde albergar eventos y convenciones.
Si tuvieras que hacer un evento, ¿Qué atractivos tiene Xcaret que son imperdibles?
El poder tener una hotelería tan amplia, tan sólida, con las distinciones más importantes a nivel servicio, sumado a poder integrar lo mejor de 8 parques y las excursiones a los centros arqueológicos, lo hace infinito en la variedad de acciones que podemos tener. Además, nos hemos asegurado de incorporar a nuestros equipos operativos y comerciales a gente especializada en el segmento para que puedan llevar de la mano a nuestros clientes a crear estas experiencias únicas. Algo que hemos visto en el segmento de grupos es que es una industria que siempre empuja a tener lo que nadie ha hecho, experiencias nuevas que no se han hecho en otros destinos. Ahí creemos que tenemos la oportunidad de hacer un trabajo muy fino y puntual a la altura y necesidades de cada uno de nuestros clientes. Esto va desde convenciones bancarias hasta presentaciones de automóviles, lanzamientos de medicamentos, grupos de multinivel, etc. El catálogo de clientes que nos favorecen es amplio y eso nos ha ayudado a tener experiencias en las necesidades de estos nichos.
Una de las cuestiones con las que lidian los meeting planners es que en un lugar como la Riviera Maya nadie se vaya del complejo, y ustedes son especiales en ese sentido…
Exactamente. Nosotros creamos una experiencia de hospedaje dentro de la propiedad que no tiene comparación, con espacios únicos, experiencias gastronómicas de primer nivel y servicio cinco diamantes, sumado a lo que hemos venido trabajando por más de 35 años en los parques turísticos.