En una sesión esclarecedora sobre “Cómo generar influencia con la Generación Z en solo 30 segundos” , Marc-Antoine Simon, Gerente de la Industria, Viajes y Turismo – MENA, TikTok, compartió ideas sobre las últimas tendencias en marketing dirigido por la comunidad, demostrando cuán breve sin embargo, un contenido potente puede influir significativamente en las decisiones de viaje.
Según una investigación encargada por Exodus Travels en 2023, solo el 45% de las vacaciones estuvieron a la altura o superaron la imagen perfecta que habían imaginado. En promedio, los viajeros buscan en 38 sitios de viajes diferentes para saber dónde ir, cómo llegar y dónde reservar, y el 58% admite haber abandonado una reserva porque el proceso ha sido demasiado estresante.
“Viajar es una de las actividades más buscadas en la vida de las personas, hasta el punto de que sacrificarían casi cualquier cosa para escapar. Desafortunadamente, la alta probabilidad de que un viaje conduzca a una decepción no deseada es la razón por la que, antes de viajar, la gente hace un esfuerzo adicional para asegurarse de maximizar la recompensa y neutralizar el riesgo”, explicó.
Simon explicó que hoy en día, este deseo de tomar el control de la experiencia de búsqueda hace que los viajeros intercambien palabras clave por palabras humanas, consultas por comunidades e información por inmersión. Esto les permite descubrir, en sus propios términos, y transformar una tarea de enormes proporciones en un viaje agradable, lo que demuestra que los viajes están en la cúspide de una nueva era de búsqueda impulsada por las personas.
“Los viajeros necesitan una plataforma de búsqueda que ofrezca resultados rápidos con contenido visual móvil y dirigido por la comunidad. Al crear su propia plataforma, han eliminado importantes barreras para viajar que alguna vez obstaculizaron el viaje con reserva previa, y estas comunidades están haciendo que los destinos se vuelvan virales de la noche a la mañana”, añadió.
Un ejemplo perfecto del poder del contenido generado por los usuarios es Albania, un país que a menudo se pasa por alto como destino turístico. Sin embargo, en 2022, el país ganó repentinamente popularidad gracias a una afluencia de vídeos que mostraban sus atributos turísticos. El impacto fue significativo: Skyscanner informó un aumento del 44 % en las búsquedas de vuelos a Albania desde el Reino Unido, y las búsquedas desde Estados Unidos también experimentaron un aumento significativo.
El panel de expertos incluyó otras figuras destacadas, entre ellas Joshua Roche, director ejecutivo de Bulla Connect Ltd; Keith Herman, director ejecutivo de Trending Travel; y Su Excelencia Harris Whitbeck, Ministro de Turismo de Guatemala. Su discusión se centró en el papel fundamental de las redes sociales a la hora de influir en las decisiones de viaje de la Generación Z y cómo se pueden aprovechar estas plataformas para convertir el interés en compromisos turísticos tangibles.
Durante el debate, SE Whitbeck destacó las estrategias exitosas de Guatemala para atraer turistas de la Generación Z, con especial énfasis en la sostenibilidad y las iniciativas ecológicas que se alinean con sus valores.
“La Generación Z es un mercado enorme para Guatemala, ya que tiene un alto nivel educativo y es curiosa. Con 78 millones de personas usando TikTok en América Latina, la comercialización del destino se convierte en una pizarra en blanco. Sin embargo, si bien la cobertura comunitaria desde Tiktok es bienvenida, Guatemala preferiría visitantes que tengan un menor impacto en nuestros recursos. Para lograr esto, necesitaríamos aprovechar herramientas como la IA y Big Data para adaptar nuestros mensajes a la audiencia adecuada”, explicó.
A medida que la 31.ª edición de Arabian Travel Market se acerca a su último día mañana, jueves 9 de mayo de 2024, en DWTC, más de 2.300 expositores de 165 países y 41.000 asistentes de todo el mundo buscarán adoptar ideas como estas para innovar y transformar. estrategias turísticas de manera efectiva.
Celebrado en conjunto con el Dubai World Trade Centre, los socios estratégicos de ATM 2024 son el Departamento de Economía y Turismo de Dubai (DET), Socio de Destino; Emirates, aerolínea oficial asociada; IHG Hotels & Resorts, socio hotelero oficial; y Al Rais Travel, socio oficial de DMC.
Fuente: WTM Global Hub.