El evento vio el lanzamiento del Grupo GEA - Agencia de Viajes, que anunció inversiones en Brasil. También estuvieron presentes representantes oficiales del Grupo GEA en Brasil, la Red Interamericana, Danielle Roman, CEO, y su hermano Ricardo Román Junior, CCO.
Marcelo Capdevila, cofundador de TravelGEA y socio de SAJOMA Negocios Ganaderos, además de creador de AsegureLinely.com , concedió una entrevista exclusiva a Travel2Latam.
Marcelo Capdevila, un veterano con casi cuarenta años de experiencia en la industria turística, nos ofrece una perspectiva única sobre su carrera y el futuro del sector. Desde sus inicios en Assist Card hasta su papel crucial en el Grupo GEA, Capdevila ha sido testigo y protagonista de importantes cambios en el turismo.
Capdevila inició su carrera en Assist Card en Argentina, donde llegó a ser gerente general. Posteriormente trabajó en otra empresa de asistencia en viajes y en una destacada agencia de viajes de Argentina. Su vasta experiencia le permitió importar un modelo exitoso de Europa a América Latina: el Grupo GEA.
El Grupo GEA, el mayor grupo gestor de agencias de viajes independientes de Latinoamérica, nació en España hace más de treinta años y se estableció en Portugal hace veinte. En América Latina, el Grupo GEA se lanzó primero en Argentina, luego en Perú y ahora se está expandiendo a Brasil, lo que representa su mayor desafío por su tamaño y diversidad regional.
Según Capdevila, las agencias de viajes minoristas enfrentan los mismos problemas en todo el mundo: gestión de contabilidad, tecnología, redes sociales y más. El Grupo GEA aporta soluciones tecnológicas y acuerdos de rentabilidad que las agencias no podrían conseguir por sí solas. Los acuerdos globales y locales del Grupo GEA benefician significativamente a las agencias locales.
Capdevila destaca la hiperconectividad del mundo moderno y la importancia de las alianzas globales en la industria turística. El Grupo GEA, con presencia en más de cinco países, desarrolla acuerdos que favorecen a las agencias locales. Además, tiene acuerdos con más de una veintena de proveedores locales, entre ellos importantes touroperadores.
El futuro del turismo, según Capdevila, es muy prometedor. Se abren más de 1.400 plazas hoteleras y se lanzan más de 7 cruceros con 3.000 pasajeros cada día. A pesar de los problemas actuales en la producción de aviones, la demanda de viajes sigue creciendo. Capdevila destaca que el turismo es la gran industria del futuro, superando incluso a sectores como la minería y la energía.
Finalmente, Capdevila aborda el papel de la inteligencia artificial en el turismo. Considera que, al igual que Internet, la IA es un complemento fundamental. Lejos de ser una amenaza, la IA bien utilizada puede mejorar la eficiencia y el servicio al cliente. El Grupo GEA está desarrollando su propia inteligencia artificial para ayudar a los agentes de viajes.
Reportaje y foto: Mary de Aquino.