En este marco, Travel2latam conversó con Bernardo Cueto, Secretario de Turismo de Quintana Roo.
¿Cuál es el objetivo de su participación en este evento que estamos visitando?
Para Quintana Roo estar presente en EE.UU. es muy importante porque es nuestro principal mercado emisor de turistas. Recibimos más de 7 millones de norteamericanos cada año en nuestros 12 destinos turísticos muy conocidos como Cancún, Playa del Carmen y Tulum, y hoy estamos presentando la oferta de los cuatro Pueblos Mágicos de nuestro estado.
¿Cuáles son?
Isla Mujeres, una isla al norte de nuestro estado, un gran destino turístico que tiene mucha historia, cultura y tradición. Cozumel, otra gran isla de Quintana Roo, precursora del turismo en nuestro estado. El propio Tulum, que tiene una historia de la Civilización Maya bastante rica y con una zona arqueológica muy reconocida. Y Bacalar, la laguna de los siete colores, un lugar maravilloso que tiene historias también muy interesantes con el fuerte de San Felipe, que fue construido para defender al poblado de los piratas en ese entonces.
Hoy también particularmente estamos promoviendo el primer barrio mágico de México, que es el centro histórico de nuestra capital de Chetumal, que es la capital de nuestro estado y a su vez, la capital más importante en materia turística en América Latina. Por eso estamos aquí en Texas, que es un estado que también emite mucho turismo, ya que más de 3 millones de texanos nos visitan año a año. Y particularmente más de 300 mil ciudadanos de San Antonio visitan nuestros pueblos mágicos.
Por eso estamos promoviendo esta oferta turística que la gobernadora Mara Lezama está construyendo en torno a un nuevo modelo de desarrollo turístico, con mayor infraestructura, con cuatro aeropuertos internacionales en nuestro estado, un Tren Maya que estará recorriendo también nuestros destinos y muchas nuevas experiencias que tenemos para ofrecer en una nueva era para el turismo.
El destino constantemente está evolucionando. ¿Qué tipo de infraestructura y conectividad nueva están alcanzando?
Hoy somos uno de los pocos lugares en el mundo que tiene 12 destinos turísticos que se pueden recorrer vía terrestre, marítima y aérea, y esta nueva infraestructura que estamos generando nos lleva a ser más competitivos, a contar con una oferta que le permite al turista trasladarse entre nuestros destinos de una manera más sencilla y segura, y también con nuevos complejos hoteleros. Hemos ya logrado más de 130 mil habitaciones de hotel de oferta turística a lo largo del estado. Somos el destino con mayor oferta turística en América Latina, con una diversidad de oferta hotelera, con parques recreativos, con experiencias culturales e históricas con la Cultura Maya que nos posiciona como un gran destino, y toda esta infraestructura tanto pública como privada está a disposición del turista que viaja a nuestros destinos para que regularmente se lleve la mejor experiencia.
El Aeropuerto de Tulum se ha inaugurado hace poco tiempo, ¿Qué puede portar sobre ese aeropuerto?
Ha generado grandes expectativas y las ha superado. Inició operaciones el 1 de diciembre del 2023, hace apenas siete meses, y hoy ya cuenta con más de medio millón de pasajeros movilizados en el aeropuerto, con más de 30 operaciones aéreas diarias, con conectividad a diversas ciudades de México, EE.UU., Canadá, y con conectividad hacia Panamá, abriendo la puerta también hacia Sudamérica y próximamente en diciembre con un vuelo de Frankfurt, Alemania, tendremos un vuelo desde Europa a Tulum directamente.
Es un aeropuerto que busca cerrar su primer año de operación con más de 1 millón de pasajeros movilizados. Nos da mucho gusto que el mercado turístico, las aerolíneas y turoperadores hayan visto en Tulum la gran oportunidad de ampliar la oferta en conectividad, porque los vuelos que han abierto hacia Tulum son vuelos que no se quitaron de otro destino de Quintana Roo, sino que ampliaron la oferta de conectividad y eso nos ha permitido tener mayor afluencia turística en el centro y sur de nuestro estado.
Desde el punto de vista deportivo, tienen varias actividades como el golf… ¿Están promoviendo ese aspecto?
Sí, por supuesto. Creemos que el deporte es un segmento que puede atraer a nuevos viajeros y que también potencia la imagen de nuestros destinos, generando un impacto mediático. Los grandes eventos deportivos hacia el mundo entero le dan un reconocimiento de marca a nuestros destinos. Tenemos la oportunidad de organizar torneos de la PGA, torneos de Leap golf, el Ironman en Cozumel, algunos eventos que están ligados al Tour de France. Además, tuvimos la oportunidad de recibir en Cancún la final de la WTA, el torneo más importante de la WTA de las mujeres tenistas, las ocho tenistas mejor rankeadas en el mundo llevaron a cabo su torneo allá. Por lo que a lo largo y ancho del estado estamos promoviendo y proponiendo nuevas maneras de generar eventos deportivos que nos permitan derrame económica, pero también que generen un impacto positivo en nuestros destinos turísticos.
Con relación a nuevos mercados, ¿en dónde buscan promoverse?
Tenemos una gran fortaleza en EE.UU. y Canadá, y estamos ampliando las posibilidades de llegada de más turistas hacia toda Sudamérica con países tan importantes para Quintana Roo como Colombia, Brasil, Perú y Argentina que ha tenido un gran crecimiento. Además, estamos tratando de abrir mayor oportunidad de conectividad hacia Europa. Tenemos 20 ciudades europeas conectadas directamente hacia nuestros aeropuertos. Estamos evaluando la posibilidad de conectar con Medio Oriente, con el gran auge que está teniendo en materia turística y de conectividad. Y seguiremos impulsando las rutas existentes, las 40 rutas de EE.UU., vuelos en conexión desde Asia, desde diversas partes de Europa y por supuesto posiblemente desde Medio Oriente.
Esa conectividad con la que contamos nos ayuda a ampliar horizontes, a buscar a mayores viajeros, y sobre todo, apoyarnos en nuevos segmentos turísticos; congresos y convenciones, deportes, productos, salud, naturaleza, que pueden generar derrama económica y por supuesto mayor presencia de diversas partes del mundo ligado a lo que es nuestra principal oferta que es el turismo de sol y playa.
¿Qué aspecto te parece que tienen que considerar darle más apoyo?
Destinos lógicamente. Creo que es una pluma muy abierta, lo único que nos falta es nieve, pero ya no lo podemos lograr. Estamos potenciando sobre todo el turismo de entretenimiento para generar mayores actividades, mayores experiencias para el turista que visita nuestros destinos, nuestras playas, encuentre mayor aporte de la cultura maya. Y para que el turista internacional pueda reconocer lugares maravillosos de la cultura maya de nuestro estado, adentrarse al turismo rural y comunitario de las comunidades mayas de Quintana Roo y generar una oferta que permita una experiencia 360 de quien nos visita.
Queremos que el visitante recorra nuestros destinos vaya generando un reconocimiento de lo que es un gran destino para lograr así una tasa de retorno. Hoy la tasa de retorno en Quintana Roo es mayor al 50%, y para nosotros es muy importante, hay mucha fidelidad.