Como lo ha experimentado la región, las pandemias de salud como la COVID-19 y los desastres naturales como los huracanes pueden afectar negativamente la salud y la seguridad públicas en el sector turístico, amenazando el desarrollo socioeconómico y la capacidad de sostener las operaciones turísticas y comerciales.
Para ayudar a mitigar esta realidad, la Agencia de Salud Pública del Caribe (CARPHA), la Organización de Turismo del Caribe (CTO) y la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) colaboraron en el “Proyecto de digitalización y mejora de la capacidad de salud turística regional: promover la salud de los viajeros del Caribe”, con financiamiento y asistencia técnica del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Un resultado clave del proyecto fue el desarrollo de planes integrales de comunicación y redes sociales, junto con un conjunto de herramientas de comunicación sobre crisis de salud y turismo para apoyar un turismo más saludable y seguro en el Caribe. El conjunto de herramientas está diseñado para socios turísticos de los sectores público y privado.
El 11 de junio, los participantes del proyecto se asociaron con expertos del Instituto Caribeño de Meteorología e Hidrología durante un seminario web para compartir los últimos conocimientos sobre el pronóstico de la temporada de huracanes del Atlántico de 2024, antes del reciente paso del huracán Beryl por la región. Los participantes también recibieron información sobre capacitación, sensibilización y conocimiento del kit de herramientas de comunicación de crisis, junto con consejos y recursos de seguridad sanitaria de CARPHA para proteger a los empleados y huéspedes durante condiciones climáticas extremas.
El kit de herramientas de comunicación de crisis consta de cinco componentes que brindan acceso a información sobre preparación y respuesta a amenazas a la salud pública.
Herramientas Regionales del Programa de Turismo y Salud (THP), que ofrece información sobre las nueve herramientas regionales del THP desarrolladas por CARPHA
Herramientas y recursos promocionales para atraer a viajeros y socios del sector de la salud y el turismo
Materiales de relaciones con los medios, incluidos comunicados de prensa, avisos de prensa y ejemplos de presentaciones de medios
Guía de redes sociales para apoyar a los usuarios y a las cuentas personales
Recursos como plantillas de correspondencia que se pueden utilizar para establecer y sostener el Programa de Turismo y Salud en cada país
Los componentes del conjunto de herramientas en línea se desarrollaron sobre la base de los comentarios de las autoridades de turismo de los sectores público y privado de los países piloto Barbados, Belice y Bahamas, así como de los aportes de las partes interesadas de CARPHA, CHTA y CTO. Estos recursos estarán disponibles en línea para los miembros de CTO y CHTA.
Dona Regis-Prosper, Secretaria General y CEO de CTO, comentó: “La disponibilidad de estas herramientas es oportuna durante la temporada de huracanes de este año. La colaboración y la comunicación con nuestros huéspedes y, a nivel interno, con nuestras partes interesadas son esenciales para mitigar los efectos de la crisis climática global”.
La Dra. Lisa Indar, directora ejecutiva interina de CARPHA y responsable del programa THP, afirmó: “Las herramientas no solo facilitarían un turismo más saludable y seguro, sino también poblaciones más sanas y seguras. Después de los huracanes, como están experimentando actualmente algunos estados miembros, es muy probable que aumenten los casos de enfermedades transmisibles como la gastroenteritis, la leptospirosis y el dengue. Estas herramientas adicionales mejorarían aún más nuestros esfuerzos para mitigar estas amenazas para la salud y proteger tanto a los residentes como a los visitantes”, añadió.
“Como ya hemos presenciado, la llegada más temprana de un huracán de categoría 5 registrada, es esencial que nos apoyemos unos a otros y mantengamos una sólida planificación y colaboración a nivel de empresa y destino”, enfatizó Vanessa Ledesma, directora ejecutiva interina y directora general de CHTA.
“Reafirmamos nuestro compromiso de fortalecer nuestros esfuerzos de preparación y respuesta a través de la implementación de estas nuevas herramientas: la herramienta de comunicación de crisis, los módulos de capacitación en línea y el sistema regional de gestión de información para visitantes”, concluyó.
Los componentes adicionales del proyecto incluyen “La mejora tecnológica y digitalización de los sistemas regionales de gestión de información para visitantes” y “Desarrollo de capacidades, capacitación y promoción”, que incluye el desarrollo de 16 cursos en línea que se implementarán en breve.