Nuevos beneficios para planes internacionales
Uno de los principales anuncios de Rafael Turra fue la inclusión de un chip SIM con 1 GB de internet válido por siete días, que se ofrece de forma gratuita en todos los planes de seguro de viaje contratados para Europa y Estados Unidos. Además, los agentes de viajes ahora tienen la opción de agregar una e-SIM al proceso de emisión del seguro, brindando aún más comodidad a los viajeros.
Turra destacó que el seguro de viaje Vital Card es el más completo del mercado, con todas las coberturas principales incluidas en el producto, sin necesidad de añadir opciones. “Nuestro seguro de viaje es el más completo del mercado. Todas las coberturas principales que necesita el pasajero ya están dentro del producto”, afirmó.
Confianza y seguridad son los pilares de la Tarjeta Vital
Luciano Bonfim, director comercial de Vital Card, destacó la importancia de la confianza y la estabilidad financiera de las aseguradoras para los agentes de viajes y los pasajeros. Advirtió tener cuidado al elegir una compañía de seguros, destacando que Vital Card tiene una asociación exclusiva con American Life, con la que trabaja desde hace siete años.
“¿Qué estás regalando, agente de viajes? Tu mayor activo. Entonces esa es la preocupación de Vital Card, asociación con la misma aseguradora, exclusividad”, destacó Bonfim.
Cobertura diferenciada y servicio exclusivo
Entre los diferenciadores de la Tarjeta Vital, Bonfim destacó la cobertura por retrasos en vuelos que resulten en pérdida de conexiones, característica exclusiva de la compañía. También mencionó la cobertura complementaria por pérdida de equipaje, donde Vital Card paga un monto adicional de hasta mil monedas (ya sea en euros, dólares o reales), además de la compensación que ofrece la aerolínea.
Otro punto abordado por Turra fue la reducción de la burocracia en los procesos de reembolso. Vital Card ofrece canales de atención ágiles y eficientes, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y teléfono, todos dirigidos a un centro exclusivo. Además, los viajeros que necesiten solicitar un reembolso podrán hacerlo de forma completamente digital, directamente desde su destino de viaje, con la garantía de que el importe será acreditado en su cuenta incluso antes de regresar.
Centro de Asistencia 24 horas
Bonfim también destacó la importancia del Centro de Asistencia Tarjeta Vital, que funciona las 24 horas del día con atención en portugués. “Nuestro centro está especializado en asistencia. Estoy preparado para que cuando llames pueda atenderte en cualquier momento del día o de la noche”, explicó Bonfim, enfatizando el compromiso de la empresa de brindar un servicio humanizado y eficiente.
Contacto directo con directores
Una característica inusual de la Vital Card es la disponibilidad de los datos personales de contacto de sus directores en los bonos de seguro. Tanto Turra como Bonfim se preocupan por ofrecer esta proximidad a los clientes, permitiendo a los pasajeros contactar directamente con ellos en caso de cualquier necesidad.
La participación de Vital Card en la 51° ABAV Expo 2024 refuerza el posicionamiento de la compañía como una de las líderes en el mercado de seguros de viaje, siempre innovando y buscando ofrecer el mejor servicio a sus clientes y socios comerciales.
Reportaje y foto: Mary de Aquino.