En este marco, Travel2latam conversó con Amanda Santana, Vicepresidenta Ejecutiva de Ventas y Marketing en Viva Resorts by Wyndham.
¿Con qué objetivos llegaron a FIT?
Aquí en FIT tenemos muchos años participando, pero este es el segundo que tenemos nuestro propio stand, debido a la importancia que tiene el mercado argentino para Viva Resorts. Nosotros normalmente estamos presentes siempre en el stand de la República Dominicana porque ahí tenemos la mayoría de nuestras propiedades, pero también tenemos propiedades en México y Bahamas y decidimos, dada la importancia del mercado y por ser más internacionales, tener nuestro nuestro propio stand.
Aparte de eso, Argentina es el destino en Latinoamérica más importante para nosotros y sigue creciendo, está en el top cinco a nivel internacional de la cadena. Es decir, es fundamental para nuestra empresa y por eso estamos aquí.
El año pasado dimos la noticia de que íbamos a crecer y agrandar nuestro portafolio con una nueva propiedad que empezamos a construir el año pasado y hoy ya estamos casi listos. El 11 de diciembre vamos a abrir una nueva propiedad en República Dominicana, en un nuevo destino que se llama Miches, que está a solo 1 hora y media del aeropuerto de Punta Cana. Es una joya virgen que poco conocida, un paraíso, y esperamos contar como en el resto de nuestras propiedades, con el mercado argentino.
Cuéntanos un poquito más de la propiedad, ¿Cuáles son los amenities que tiene, cantidad de cuartos y distribución?
Viva Miches by Wyndham tiene 538 habitaciones, de las cuales tenemos diferentes categorías. La gran mayoría tienen vista al mar o frente al mar y las que están en en el primer piso van a tener piscinas privadas que se van a llamar splash. Luego vamos a tener como en todos los Vivas, una amplia variedad gastronómica, aparte del restaurante buffet también vamos a tener cuatro restaurantes a la carta de diferentes nacionalidades. La variedad gastronómica es algo que le ponemos mucho empeño porque somos internacionales, pero nacimos en una empresa dominica/italiana, entonces tenemos esa influencia, al italiano le gusta comer muy bien, al argentino también, tenemos una clientela muy exigente gastronómicamente hablando.
Luego, la animación. Si bien es cierto que la mayoría de los all inclusive ofrecen animación, la de nosotros tiene algo más. Hay diversión para todas las edades, de día y de noche. Tenemos nuestro programa de fiestas espectaculares temáticas en todas nuestras propiedades. Y somos muy conocidos por la diversión, por el ambiente que hay en nuestras propiedades.
Y por último y no menos importante, es la tarifa. La relación entre calidad y precio es el mejor del mercado, no significa que seamos los más económicos, pero sí la mejor relación calidad versus lo que estás pagando. Todo eso se va a replicar en Viva Miches, un hotel completamente nuevo, que va a ofrecer también teatro y todas las facilidades deportivas, un kids club y todo lo que normalmente ofrecemos en nuestros hoteles.
¿Cómo trabajan para ser sustentables con el medio ambiente?
Somos una empresa que creemos mucho en el turismo sostenible, que somos responsables de las comunidades donde estamos, porque hay que ser agradecidos y ayudar al entorno. Pertenecemos al programa de Wyndham Green con todos nuestros hoteles, que es un programa de Wyndham que es la cadena hotelera más grande a nivel mundial, que se encarga de clasificar a los hoteles. Hay diferentes niveles, dependiendo de las medidas que tienes en tu hotel para hacerlo sostenible; reducción de plástico, producción de energía y una serie de iniciativas que desde el inicio de la operación.
En el Viva Miches hemos tenido que evolucionar y vamos a empezar desde el principio, el destino es nuevo y tanto el gobierno como la parte pública y privada lo estamos promoviendo porque entendemos que tiene un potencial tremendo y queremos crecer como un destino modelo, bien organizado, sostenible, donde todos los players tengamos la misma visión.
¿Qué iniciativas de responsabilidad social empresaria ponen en práctica?
Tenemos un buen tiempo que hemos implementado diferentes acciones en nuestras propiedades. Por ejemplo, empezamos con la reducción del plástico. Tratamos de que ya no tengamos plástico mono uso en nuestras propiedades y eso ha sido un desafío. Además, trabajamos la energía renovable con paneles solares en varias de nuestras propiedades. Y por supuesto, nosotros somos un gran generador de empleos en cada hotel, y tenemos muchos niños de la comunidad a quienes le brindamos apoyo.
Hoy hay una sociedad mucho más responsable hoy del cuidado del medio ambiente, del cuidado físico, del comer responsablemente, del no beber como se bebía antes. ¿Cómo reflejan esto en sus hoteles?
En todos nuestros hoteles hay una esquina que le llamamos The Health Corner, donde si que quieres comer sano, o tienes cualquier alergia o intolerancia, se puede manejar perfectamente. Y siguiendo con el tema de la sostenibilidad también trabajamos en el ahorro del agua. Tenemos muchas iniciativas, por ejemplo, el ahorro de agua con el sistema de las toallas. Los clientes son cada vez más conscientes y para las nuevas generaciones ya es algo natural. Nosotros hemos aprendido, pero ya las nuevas generaciones prefieren inclusive pagar algo más por un hotel que sea responsable, que le importe el entorno y la sostenibilidad de un turismo sostenible.
Y por último, hablaste de la importancia del mercado argentino. ¿Cuáles otros mercados son realmente fuertes para ustedes en Latinoamérica?
El principal y el número uno es Argentina, luego tenemos a Chile y Uruguay. Estamos trabajando en Colombia y también en Brasil y Puerto Rico, que está creciendo. Los mercados locales, México y República Dominicana obviamente son importantes para las propiedades.