Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres promovió el turismo y la inversión en Cancún Travel Mart 2024

En este marco, Travel2latam conversó con Jesús Almaguer Salazar, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres.

¿Con qué expectativa comienza para ustedes la participación en Cancún Travel Mart?

Estamos muy positivos, tenemos confirmados más de 25 países participando con varios compradores de cada uno de nuestros mercados principales. Hay agendadas 800 citas de negocios con una proyección económica de más de 5000 millones de dólares para las temporadas de invierno y primavera. Estamos rompiendo el récord continuamente.

Es la edición número 36, y estamos preparados para ofrecer a nuestros socios comerciales la oportunidad de experimentar de primera mano los destinos del Caribe Mexicano. Tenemos 12 destinos; Holbox, Isla Mujeres, Costa Mujeres, Cancún, Puerto Morelos, Riviera Maya, Playa del Carmen, Tulum, Cozumel, Bacalar y la zona Maya que está ubicada el sur del estado. 

Estuvimos en cóctel de bienvenida al evento en un hotel recién inaugurado de Hyatt, una marca muy importante a nivel mundial, que sirvió como muestra del desarrollo que estamos teniendo, tanto a socios comerciales como inversores. Además, hoy se anunció la inversión de Xcaret, y hace unas semanas la de Mahahual, en el sur del estado. También se anunció la inversión en Isla Blanca, por lo que hablo de unos 2500 millones de dólares.

Estamos llegando a fin de temporada. ¿Cómo ha sido la evolución del Caribe Mexicano según tu visión?

Hemos tenido valles y cimas en el desarrollo. El turismo es cíclico y responde a innumerables factores, ya sean externos o internos. Obviamente en noviembre se va a ver afectado el turismo norteamericano por las elecciones, pero en diciembre esperamos un regreso significativo que se extienda hasta abril, mayo y el resto del año. 

Si tuvieras una reunión con inversores, ¿Qué destinos le recomendarías?

El norte, el centro del estado y el sur de Bacalar que es un área importante. Obviamente es importante que sean inversores con estructuras sustentables que respeten el entorno del lugar.

Si hay alguien que se preocupa por los recursos naturales y por la belleza del destino, somos los hoteleros, porque es nuestro principal atractivo; la vegetación, las playas y los arrecifes. Estamos plenamente conscientes de ello.

¿Cómo trabajan para cooperar y superar las expectativas de los visitantes que llegan una y otra vez a los destinos?

La capacitación a nuestra gente es un recurso importantísimo que nos distingue del resto del Caribe. La calidez y calidad de servicio es innegable y trabajamos mucho en reconocimientos mensuales. 

Por otro lado, cada hotel tiene un plan de promoción y de marketing importante que tratamos de alinear con los planes del CPTQ para darle más fuerza al destino. Además, se incorporan nuevas tecnologías, porque hoy los ayuda a saber más sobre cómo invertir el dinero para mejorar la experiencia del cliente.

Hay características que son diarias en los hoteles, como por ejemplo, el nivel de gastronómico. De hecho, implementamos la Guía Michelin y hay hoteles con restaurantes de alta gama en Traveler Choice, en Tripadvisor. Nosotros como empresa tenemos tres restaurantes en particular ubicados en el top ten de Tripadvisor a nivel internacional.

Hay un esfuerzo constante de los hoteleros en mantenerse en boga y sobre todo en superar a la competencia, innovar y adaptarnos a las demandas del mercado, teniendo en cuenta la sustentabilidad. 

Hoy se habló de la derrama de la responsabilidad social empresaria. ¿Qué reflexión puedes brindar al respecto?

Hay una conciencia y esfuerzo considerable de parte de todos porque no lo puedes hacer solo como empresario ni como gobierno. Tiene que haber una sincronía para poder lograrlo. Y lo más importante es que nuestro destino es un monocultivo, porque no hay otra actividad mercantil, industrial u económica más que el turismo. Entonces corresponde facilitar y promover el acceso. Eso se logra con mejores actuaciones de las autoridades responsables para dar una buena primera impresión al turista tanto en Migración y Aduanas, como facilitando visas de manera electrónica.