En este marco, Travel2latam conversó con Andrés Martínez, Director General del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo.
¿Cómo ha sido la experiencia de participar en un evento como Cancún Travel Mart?
Realmente es un lugar donde Cancún es un epicentro turístico, con la conectividad e instalaciones que siempre ofrecen los hoteles. El evento es ideal para poder juntar a todo el sector turístico en todas sus ramas, desde hoteleros, operadores y medios hasta aerolíneas. Todos están aquí presentes y generan no sólo acciones dentro del centro de convenciones, sino también muchas cosas alrededor. Por ejemplo, los visitantes pueden conocer propiedades nuevas en las inauguraciones en los cócteles que hay alrededor, y muchos otros hoteles tienen la posibilidad de hospedar a sus socios comerciales y socios clave. No solo se trata de mostrarles el folleto, sino de presentar directamente el hotel y la playa.
¿Cuáles son las principales novedades que puedes compartir?
Creo que es muy relevante la consolidación del Tren Maya, que traía un proyecto a nivel nacional muy fuerte, y actualmente ya está conectando dos aeropuertos internacionales, el Aeropuerto de Cancún y el Aeropuerto de Tulum. Próximamente también conectará el de Chetumal, pero ya hoy en día empezamos a ver dinámicas de movimiento entre los destinos.
Además, se anunciaron inversiones muy fuertes en rubro cruceros con Royal Caribbean en el sur del estado, en Mahahual, que va a implicar que se desarrolle muy fuerte la región. También hay dos inauguraciones nuevas de hoteles en Cancún, y hemos llegado a 133.000 habitaciones en el destino, lo cual nos sigue marcando como el líder en el Caribe y probablemente líder en Latinoamérica en número de habitaciones.
Por otro lado, tenemos acciones nuevas, por ejemplo, en las estaciones del tren. La que llama la atención y destaca es la de Tulum, que está incluida en el sitio arqueológico de Tulum, en el Parque del Jaguar, e incluye distintas actividades. Mientras más avanza en el tren, más estaciones temáticas habrá, con museos, actividades y desarrollo de este producto turístico.
¿Qué novedades hay en cuanto a conectividad?
Hemos tenido importantes avances en la conectividad aérea dentro del estado. Hoy con Aerus tienes la facilidad de volar desde Cozumel a Chetumal, de Cozumel a Cancún, de Cancún a Chetumal y viceversa. Logramos ahí la conectividad dentro de un territorio extenso como lo somos nosotros, con 12 destinos del Caribe Mexicano.
Además, el vuelo de Avianca se suma a Copa para dar conectividad a Tulum con el resto de Latinoamérica, ¿verdad?
Sí, son grandes noticias desde Latinoamérica. En conectividad aérea dos vuelos importantes se agregan, en primer lugar el que mencionas, con Avianca volando directamente a Tulum, siendo el primer vuelo desde Colombia; y también el vuelo de Gol desde Brasilia a partir de diciembre, operando Brasilia - Cancún. Además de ser la capital de Brasil, Brasilia está situada al norte, lo cual favorece que destinos como Río de Janeiro y Sao Paulo puedan acceder a este vuelo. Va a ser de alguna manera un hub a trabajar y tendremos así conectividad directa con Brasil.
Esos vuelos que llegan a Tulum también pueden aprovecharse para luego visitar Cancún u otros destinos.
Exactamente. De hecho, se está generando un fenómeno que no teníamos en el Caribe Mexicano. Los visitantes están aterrizando en un aeropuerto y regresando por otro. Normalmente, los itinerarios estaban hechos para aterrizar en Cancún y en una distancia y tiempo determinado elegir qué destinos conocer. Hoy, con la facilidad de movimiento dentro del destino y con otro aeropuerto con el cual poder regresar, esto ya no existe.
Si ponemos el ejemplo de Colombia, un turista que aterriza en Cancún y elige regresar a través de Tulum, ahora tiene una variedad de destinos que no ha conocido anteriormente como lo son Mahahual, Bacalar y el mismo Chetumal en el sur del estado.
¿Cómo imaginas el 2025 con este nuevo fenómeno de recorrida de nuevos destinos?
Hubo una coyuntura en 2024, sobre todo en las aeronaves, con poco inventario de aviones en revisión. Pero poco a poco se fue recuperando y la conectividad siguió creciendo. Esperamos que en 2025 continúe así.
Las inversiones en cuanto a hoteles se dieron a conocer estos días, Ritz Carlton anunció una inversión de 400 millones dentro de la zona hotelera de Cancún. Y en Costa Mujeres, destino que tenemos al norte de Cancún, tuvimos la inauguración de un Secrets.
El reto cada vez se eleva más. Vamos creciendo en paralelo con la conectividad aérea versus el inventario de habitaciones. Y además, todo lo son actividades turísticas también se desarrollan. Hay golf, actividades acuáticas y culturales, y en paralelo, estamos trabajando para el segmento de convenciones, que es un mercado clave para nosotros. Es una industria muy profesional y sectorizada, y queremos que la promoción turística esté al nivel de lo que significa tener 12 destinos en el Caribe Mexicano.
Prácticamente hemos logrado y ejecutado esta campaña, con un aumento en el 15% de las búsquedas de vuelos. Esto ha generado buenos números de branding, pero también ha acompañado la venta de nuestros socios comerciales, que son las aerolíneas y los operadores.
En términos de promoción internacional, ¿Qué eventos tienen por delante?
Arrancamos Atmex en Chetumal, que es una feria a nivel nacional de aventura y turismo. Luego viene Londres con WTM, y posteriormente tendremos IBT en Barcelona, que es una feria de negocios.
También tenemos Dema Show en las Vegas, y hay puntualmente varias empresas de Isla Cozumel y Playa del Carmen que van a estar por ahí presentes. Luego entramos en una estrategia que la denominamos “The Road Show”, que es estar presentes sobre todo en Estados Unidos y Canadá. Vamos a recorrer la costa este y nos toca en este cierre de año Nueva York, Chicago y New Jersey, y en Canadá toca Toronto, Ottawa y Montreal, recorriendo reuniones con agentes de viajes y operadores. Finalmente cerramos el año con la Asociación de Agentes de Viajes de EE.UU., reunidos en Florida.
Luego de un breve receso comenzamos nuevamente en Fitur, que es una agenda de ocho días, en la cual llevamos como Caribe Mexicano a aproximadamente 30 empresas que nos acompañan. Es una feria en la cual arrancamos el año y se vuelve muy estratégica. Estamos ya ansiosos de poder definir cuál será la modalidad con la que nos presentamos en este 2025.