En este marco, Travel2latam conversó con Pippa Williamson, Vicepresidente Sénior de Ventas Globales de HBX Group.
¿Cuáles son sus expectativas y objetivos al asistir a WTM?
Para nosotros, WTM es un momento crucial en el calendario. HBX Group es un actor clave del ecosistema para poder brindar soluciones a nuestros socios y este el momento perfecto para sentarnos y armar una estrategia sobre cómo vamos a ayudarlos a lograr sus objetivos.
Tienen un gran stand aquí, ¿Cómo se conforma el equipo aquí presente?
Tenemos a todo nuestro equipo presente aquí en las diferentes funciones y disciplinas, ya sean nuestros de finanzas, servicios de soporte, conectividad tecnológica o equipos de abastecimiento que representan a los más de 250.000 hoteles que vendemos. Tenemos equipos que trabajan junto con nuestros clientes y proveedores para respaldarlo. Contamos con aproximadamente 60.000 distribuidores diferentes en todo el mundo, y algunos de ellos también están presentes en esta feria.
Por lo tanto, es un momento increíble para conectarnos con nuestros clientes y proveedores y obtener información sobre lo que está sucediendo en la industria, para realmente asegurarnos de que podemos agregar valor al espacio de viajes y tecnología.
¿Cuáles son las principales novedades que presenta la empresa?
Hemos tenido un pequeño cambio en los últimos 12 meses. El año pasado por esta época lanzamos la marca HBX Group que reunió todas nuestras diferentes marcas: Hotelbeds, Bedsonline y Roiback.
Roiback es nuestro canal de servicios de marketing directo para hoteles. Hotelbeds es el distribuidor de hoteles y otros proveedores de alojamiento que ofrece inventario a agencias de viajes online, agencias de viajes y operadores turísticos. Bedsonline ofrece servicios a agentes de viajes minoristas y una selección seleccionada de hoteles, experiencias y opciones de movilidad para mejorar la oferta de los agentes.
Además de eso, estamos lanzando nuevas líneas de productos en servicios fintech e insurtech para que podamos brindar mejores experiencias sin fricciones a nuestros socios y a viajeros y consumidores de todo el mundo.
Casi estamos finalizando esta temporada. ¿Cómo ha resultado el 2024?
Fue un gran año para nosotros en términos de nuestra transformación. Reestructuramos nuestra tecnología en el año fiscal 2024 para estar listos para respaldar un crecimiento aún mayor en 2025 e ir más allá.
¿Y cómo ves los diferentes mercados en los que están presentes actualmente?
Estamos presentes a nivel mundial. Por lo tanto, creo que cada mercado es diferente y representa diferentes riesgos y oportunidades. Vemos que sigue habiendo un gran crecimiento en los mercados en recuperación. Asia y el Pacífico todavía no está en los niveles previos a la pandemia en términos de viajes. China todavía se está recuperando en algunas rutas. Y luego, estamos viendo más oportunidades, ya sea a través del crecimiento de los viajes nacionales en corredores internacionales o por una mayor demanda en viajes nacionales. Creo que, en general, gran parte del crecimiento será impulsado por nuestros servicios complementarios.
Somos una empresa ambiciosa, por lo que siempre esperamos superar al mercado.
¿Dónde ve un éxito especial con respecto a las ventas?
Para nosotros, la adquisición de clientes ha sido un enfoque clave. Vemos muchas oportunidades para aumentar nuestra participación en cuanto a nuestros clientes existentes, especialmente con la oferta del ecosistema HBX, que realmente los ayuda a tener eficiencia en sus sistemas trabajando con un socio que puede agregar todos los diferentes servicios que los viajeros necesitan.
Además de eso, creo que en general estamos agregando nuevos clientes a nuestra cartera, que ven los beneficios que les podemos ofrecer en HBX.