En este marco, Travel2latam conversó con Cristóbal Benítez, Director Nacional de Turismo de Chile.
Cristóbal, ¿Cuáles son las expectativas con las que llegan a este evento tan importante?
Estoy muy contento y con muy buena disposición porque en general en Chile hemos recuperado el turismo receptivo que teníamos previo a la pandemia. Ya hasta septiembre tenemos un 4% más de lo que teníamos en ese momento, y esperamos llegar a fin de año con cifras bastante positivas, sobre un 8%. Es decir, estaríamos llegando aproximadamente a los 4.800.000 visitantes. Europa es uno de nuestros principales mercados donde estamos enfocados, específicamente en cuatro países, uno de esos es Reino Unido.
Particularmente estamos en esta feria, porque nos interesa uno de los mercados más estratégicos, donde todavía nos falta recuperar un poco, pero creemos que tenemos el potencial para hacerlo. Hemos venido con una buena delegación, tenemos 20 productos entre tour operadores, hoteles y líneas de crucero, y creemos que tenemos una muy buena oferta atractiva para poder mostrar en el mercado inglés.
¿Qué regiones los están acompañando aquí?
Principalmente hay mucho de Patagonia, no solamente de Magallanes, sino que también de Aysén y de los Lagos. Patagonia muy fuerte, también la zona central, es decir, Santiago y alrededores.
Estamos llegando al fin de año. ¿Puedes hacer un balance de lo que han vivido hasta aquí y cuáles son las expectativas que visionan para el año próximo?
Creo que podemos llegar cercano a los 5 millones de visitantes de aquí a fin de año. Ya actualmente tenemos este año 3.600.000 visitantes, y esperamos llegar a fin de año con 4.800.000, por lo tanto es una cifra muy positiva sobre lo que teníamos previo a la pandemia. Esto muestra que el turismo en Chile se ha reactivado y está funcionando bastante bien. Parte de los desafíos que tenemos el próximo año tiene que ver con cómo mostramos y posicionamos nuevos destinos, impulsando viajes durante todo el año, no solamente en las temporadas altas. Eso es parte del trabajo que estamos haciendo en los distintos mercados.
Por ejemplo, la temporada de invierno fue muy buena este año, el mercado brasileño estuvo muy potente y eso es parte de lo que tenemos que seguir reforzando el próximo año.
En lo que respecta a promoción país fuera de este evento, ¿qué es lo que sigue y que tienen programado para el año próximo?
En general estamos teniendo una estrategia que es 360, es decir, tenemos participación en ferias y estamos yendo principalmente a cada uno de los mercados que antes te mencionaba, en Europa principalmente Fitur, ITB y WTM, pero también tenemos ruedas de negocio y muchos espacios como workshops específicos para mostrar Chile.
En el mercado de EE.UU. es donde nos estamos concentrando mucho, con roadshows con buenos productos chilenos y también participamos en algunas ferias de nicho de algunos segmentos, por ejemplo, de turismo aventura. Estamos participando con distintas acciones y también estamos acompañando eso con campañas de posicionamiento de marca, con tácticas que son de llamado y con conversión a venta.
En el mercado brasileño nos funcionó muy bien con muy buenos porcentajes de conversión. Esto lo queremos seguir fortaleciendo, pero principalmente continuaremos trabajando mucho con el canal comercial más que con el público final.
Hablabas de crecimiento a nivel general, ¿Qué sucede con la conectividad?
Es uno de los desafíos. Parte de lo que hemos hecho en el plan de marketing es ir acompañando en nuestras estrategias donde tenemos mayor conectividad y donde tenemos posibilidades de crecer y por eso también el mercado de EE.UU. es muy importante para nosotros porque tenemos muy buena conectividad, al igual que con el mercado brasileño.
En el caso de Europa, hemos estado un poco más lento porque tenemos menos posibilidades de crecer en conexiones, pero también se ha ido recuperando bastante y tenemos algunas buenas noticias de nuevas líneas aéreas que van a estar ingresando a Chile los próximos meses. Eso también nos va a abrir nuevos mercados.
Por ejemplo, ya está anunciado que Turkish Airlines empieza a operar para Chile. Partirá a finales de diciembre con el primer vuelo y eso también nos abre todo un hub para poder conectar con otros puntos.