CS Global revela detrás de escena del transporte ejecutivo

Al contratar un servicio de transporte ejecutivo, muchos pasajeros desconocen los detalles detrás de escena que garantizan el éxito de cada viaje, desde solicitar el viaje hasta desembarcar en el destino final. Detrás de escena de este servicio, CS Global, empresa de transporte ejecutivo con más de 10 años de experiencia en el mercado, trabaja incansablemente para que cada viaje se realice con tranquilidad, seguridad y comodidad.

“Nuestro objetivo va mucho más allá de simplemente llevar al pasajero del punto A al punto B. Queremos brindar una experiencia completa, marcada por la excelencia, ya que insistimos en que esto sea una marca registrada en nuestro día a día”, afirma Robson Maciel, socio - director de la empresa.

El flujo de trabajo en CS Global comienza en el sector comercial, donde llegan las solicitudes de los clientes. Alrededor del 95% de los pedidos corresponden a transporte corporativo de empresas de los más variados segmentos, como el financiero, el farmacéutico, el agrícola, el alimentario, el fabricante de vehículos y el tecnológico. El equipo evalúa rápidamente los detalles de la solicitud y la demanda se traslada al sector de ventas, que se encarga de enviar la propuesta comercial para la aprobación del cliente. En esta etapa inicial, la empresa tiene como política interna responder a las solicitudes en un plazo de dos horas.

Una vez aprobado el presupuesto por el cliente, el departamento operativo entra en acción, comprobando la disponibilidad de conductores y vehículos para atender esta llamada. Con una flota de 75 vehículos sólo en la ciudad de São Paulo y una red de socios en más de 150 países, la empresa garantiza un sólido número de vehículos, que están estacionados en los tres garajes oficiales de la empresa en la capital de São Paulo, dos de los cuales están en Vila Leopoldina y uno en el kilómetro 19 de Rodovia Anhanguera. Los vehículos blindados, por su parte, son los más buscados por los clientes. Sólo en 2023, la demanda de estos coches creció un 700%.  

La siguiente etapa tiene lugar en el sector de preparación, que se encarga de garantizar el perfecto funcionamiento de todos los componentes de seguridad y confort del vehículo antes de su salida de los talleres de CS. Desde el inflado de los neumáticos hasta la higiene interna del vehículo, se revisa minuciosamente cada detalle, incluso revisando la documentación del vehículo, como la licencia y el IPVA, para que siempre salga a la calle con todo en orden.

Servicio esmerado hasta el final de la carrera.

Pero el cuidado y la atención no se limitan sólo a las revisiones. Los profesionales de CS Global se comprometen a llegar al lugar de embarque del pasajero con una hora de antelación. Desde confirmar su reserva hasta desembarcar al final de su viaje, los clientes pueden seguir todos los movimientos del conductor en tiempo real. Esta interacción tecnológica se realiza a través del sistema de comunicación propio de la compañía con el pasajero, donde actualiza el estado del viaje vía SMS, correo electrónico y enlace exclusivo para cada servicio.

Además de cuidar de sus vehículos y pasajeros, CS Global también destaca por la calidad del servicio brindado por sus conductores, quienes son cuidadosamente seleccionados por la compañía no sólo por sus habilidades profesionales al volante, sino también por el trato personalizado que brindan. proporcionar en cada viaje.

Durante el viaje, los clientes disfrutan de un ambiente cómodo y limpio, con opciones de entretenimiento y obsequios para hacer aún más placentero el viaje del pasajero, como revistas, dulces y agua embotellada. La sonrisa en los rostros de los profesionales también abre una buena conversación, si el cliente quiere intercambiar ideas en el camino.  

“Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes en cada etapa del proceso. Nuestro trabajo no se limita al simple transporte del pasajero. Buscamos, sobre todo, brindar una experiencia personalizada para cada uno”, concluye el socio director de la compañía. 

Fuente: CS Global.