En este marco, Travel2latam conversó con José María Aguilar Villatoro, Jefe de Investigación del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT).
¿Cuáles son las expectativas y los objetivos con los que llegan a IBTM?
Realmente nosotros sabemos que el segmento de reuniones y convenciones es muy importante en Guatemala, ya que contamos con los recintos adecuados para poder recibir este tipo de viajes provenientes de distintos países.
Nuestro objetivo en primer lugar posicionar a Guatemala como un destino turístico de reuniones y convenciones, ahora que ya hay un nuevo gobierno, hay una apertura democrática y hay confianza en la economía esperamos muchos eventos en Guatemala y para ello nos acompañan nueve empresarios con muchas citas programadas.
También los acompaña el Buró de Convenciones, ¿verdad?
Sí, es un gran apoyo para nosotros ya que ellos son los especialistas en este segmento. Como INGUAT brindamos las facilidades para que todos participen proporcionándoles estos espacios sin ningún costo.
¿Y qué destinos del país son los preferidos por los meeting planners?
En primer lugar tenemos la Ciudad de Guatemala. Contamos con una planta hotelera y con recintos que tienen capacidad para albergar una serie de reuniones. Luego tenemos la Antigua Guatemala que es patrimonio cultural de la humanidad. Podríamos mencionar también el caso de que se está desarrollando en Petén y Atitlán, que es en donde podemos llevar reuniones de muy buena calidad ya que los servicios son de primera.
Este evento cierra una gira anual que han hecho muy importante. ¿Qué balance hacen de esta temporada?
A nivel general, tomando en cuenta todos los segmentos turísticos, no solo el de reuniones y convenciones, estamos muy satisfechos, ya que de enero a octubre de este año llevamos un 16% de incremento en cuanto a llegadas de turistas respecto al mismo período de 2023.
Esperamos cerrar más o menos con 29 millones versus 26 millones del año pasado. Y la actual administración tiene como objetivo que al finalizar la gestión en el 2027, cerremos con 42 millones de visitantes.
Están en medio del lanzamiento de una campaña que va a tener un alto impacto, ¿verdad?
Así es. La campaña va a ser en Europa y Estados Unidos, pero más que nada la estrategia de comunicación se basa en una plataforma de big data que hemos adquirido precisamente aquí en Barcelona, que nos está dando todos los insights de los consumidores que visitan o que quieren visitar Guatemala. Con base a ello, de conocer esos insights y esas motivaciones de viajes, se están diseñando las campañas de comunicación y promoción.
¿Y qué datos sorprendentes han recibido de la plataforma?
Esta plataforma básicamente nos da cuatro módulos de la conectividad aérea; nos permite conocer por ejemplo cuál es la oferta de vuelos hacia Guatemala y podemos predecir cuántos vuelos van a haber de aquí a un año y el número de asientos en los próximos seis meses. A abril de 2025, tenemos programados para Guatemala de las distintas líneas aéreas que viajan de forma directa, 10.100 vuelos y más o menos 15 millones de asientos en oferta. Esto puede cambiar por la demanda.
Además, nos muestra cómo van a estar los precios de los vuelos y nos permite demostrar que Guatemala es uno de los países más baratos para viajar vía aérea comparado con otros competidores. También, otro de los aspectos muy importantes es el comportamiento del consumidor, que se mide a través del lenguaje de inteligencia artificial.
Esto nos acerca las reseñas que los visitantes hacen cuando están en Guatemala y nos permite conocer el grado de satisfacción que tuvo el visitante en Guatemala en cuanto a seguridad, satisfacción hotelera, productos turísticos o actividades; cultura, aventura, naturaleza y su nivel gasto también. Es decir, le seguimos el rastro al consumidor.
Lo que nos ha sorprendido, es que Guatemala siempre se ha caracterizado por ser un país que ofrece segmentos culturales como las ruinas arqueológicas, pero esta data nos muestra con mayor positivismo a las visitas a los volcanes, que es un turismo de naturaleza y aventura.