Con el tema “Keeping It Real: Amplifying Caribbean Tourism through Authenticity, Integration, and Immersion ” , el CHIEF de este año destacó la importancia de ofrecer experiencias genuinas que vayan más allá del enfoque tradicional de “sol, mar y arena”. Los oradores y panelistas exploraron cómo se puede aprovechar la rica diversidad cultural de la región para crear experiencias de viaje inmersivas y personalizadas que resuenen con los viajeros modernos motivados por la experiencia.
Un asistente comentó: “CHTA CHIEF 2024 fue muy informativo y los temas fueron oportunos, ya que buscamos establecer un producto turístico verdaderamente auténtico en el Caribe. Se destacó la oportunidad única de hablar directamente con los panelistas y oradores, algo que suele ser limitado en otras conferencias. En general, fue una experiencia fantástica para establecer contactos, compartir e intercambiar ideas. No tengo dudas sobre recomendar CHIEF 2025”.
El presidente de la CHTA, Sanovnik Destang, se basó en este entusiasmo y afirmó: “Los comentarios positivos que hemos recibido ponen de relieve la importancia que tienen estos debates para la industria turística del Caribe. A medida que seguimos apostando por la autenticidad, la sostenibilidad, la tecnología y la innovación, nos aseguramos de que el turismo de la región siga siendo dinámico, resiliente y preparado para el éxito futuro”.
Los aspectos más destacados del evento incluyeron:
En la conferencia inaugural , Gregory G. Habeeb, director de desarrollo de WorldHotels NA, cautivó a los asistentes al destacar que los viajes de lujo ya no se limitan a ofrecer comodidades suntuosas, sino que se trata de crear experiencias duraderas y memorables. Citando un informe reciente de Skift, Habeeb compartió que el futuro del lujo se encuentra en cinco elementos fundamentales: gastronomía, cultura, comunidad, contenido y personalización. Los hoteles independientes, con su capacidad para ofrecer experiencias únicas y personalizadas, fueron destacados por estar particularmente bien posicionados para aprovechar esta creciente demanda de autenticidad.
Estrategias de ingresos reales: maximizar las ganancias a través de ofertas auténticas fue un enfoque clave, con énfasis en las experiencias culturales, ya sea a través de asociaciones locales, eventos u ofertas culinarias, como algo esencial para generar ingresos durante todo el año. Se alentó a las empresas de hotelería y turismo a interactuar con sus comunidades y brindar experiencias inmersivas y culturalmente ricas para mejorar la experiencia del huésped e impulsar la rentabilidad. Además, el turismo deportivo surgió como una oportunidad en crecimiento, y se alentó a los destinos a aprovechar los eventos, las instalaciones y las actividades deportivas locales para atraer visitantes y crear experiencias activas y memorables que complementen la inmersión cultural.
Sustentable por naturaleza: La sustentabilidad fue un tema clave durante todo el foro, con debates en torno al turismo sustentable. Un panel exploró el equilibrio crítico entre rentabilidad y sustentabilidad, destacando el papel de las alianzas locales para impulsar iniciativas ambientales de impacto. Se alentó a los hoteles a adoptar principios de economía circular e invertir en recursos renovables para reducir su huella ambiental.
Competencia cultural y diversidad: comprender los matices culturales de los huéspedes es fundamental para brindar un servicio personalizado y culturalmente competente. Los análisis basados en inteligencia artificial pueden ayudar a comprender mejor los antecedentes y las preferencias culturales de los huéspedes, mientras que fomentar los intercambios culturales entre el personal y los huéspedes mejora la experiencia general. Las estrategias incluyeron la capacitación del personal sobre las diferencias culturales, la incorporación de elementos culturales en el diseño del hotel y la creación de experiencias que permitan a los huéspedes participar activamente en las tradiciones locales.
Exhibición de la auténtica cocina caribeña: La cocina caribeña ocupó un lugar central como elemento definitorio de la oferta turística de la región. El evento enfatizó la importancia de preservar las tradiciones culinarias y al mismo tiempo innovar para crear experiencias gastronómicas memorables. Los expertos recomendaron que los hoteles integren sabores locales auténticos e involucren al personal en la educación de los huéspedes sobre el rico patrimonio culinario del Caribe.
Tecnología e innovación en la hostelería: la tecnología desempeña un papel fundamental a la hora de mejorar las experiencias de los huéspedes. En las sesiones se analizó cómo se pueden utilizar la inteligencia artificial, los asistentes virtuales y los códigos QR para ofrecer servicios personalizados y agilizar las operaciones. El CHIEF de este año animó a los asistentes a adoptar herramientas digitales para aumentar la autenticidad y mejorar la experiencia general de los huéspedes.
La directora ejecutiva de la CHTA, Vanessa Ledesma, destacó la importancia de la autenticidad y la colaboración para el futuro del turismo caribeño. “La diversidad de nuestra región es nuestro mayor activo. Al centrarnos en experiencias auténticas e inmersivas, podemos seguir liderando el mercado de viajes global”, afirmó la directora ejecutiva de la CHTA, Vanessa Ledesma.
Recursos exclusivos para miembros:
Los miembros de la CHTA pueden acceder a un resumen de las conclusiones clave y las estrategias prácticas de CHIEF 2024, diseñadas para ayudar a implementar las últimas tendencias y perspectivas en la industria hotelera del Caribe. Para obtener más detalles, visite www.chtachief.com .
Socios del evento:
CHIEF 2024 no habría sido posible sin el generoso apoyo de nuestros socios de eventos. Un agradecimiento especial a nuestros socios Platinum: Anything But Advertising, Carnival Corporation & PLC, Hovr, IDeaS - a SAS Company, Interval International, Mastercard y Tambourine. Los socios Gold fueron Coho Reservations, MyBookingRewards, taCONNECT y The Anything Group . Los socios Silver fueron Amadeus, Cloudbeds y Marketplace Excellence. Su colaboración fue fundamental para que el evento de este año fuera un éxito.
Fuente: CHTA.