Desde su fundación en 1999, la empresa ha expandido sus operaciones, comenzando como una cadena de escala media y luego administrando hoteles de terceros y estableciendo asociaciones con marcas internacionales como Yoo2 y Tru by Hilton. En constante crecimiento, ICH planea aperturas estratégicas, entre ellas un hotel en el Aeropuerto de Guarulhos y proyectos en el segmento de lujo. Además de invertir en innovación tecnológica y nuevas experiencias para los huéspedes, la compañía refuerza su compromiso con ESG y celebra la fecha con eventos y promociones especiales.
Directores detallan crecimiento y nuevas apuestas para los próximos años
La empresa de Rio Grande do Sul se prepara para un nuevo salto, con proyectos estratégicos que prometen elevar aún más su posicionamiento en el mercado.
Según Alexandre Gehlen, director general y fundador de Intercity, el recorrido hasta ahora ha estado marcado por desafíos y aprendizaje constante. “En estos 25 años ha habido muchos ciclos de altos y bajos. Mirando por el espejo retrovisor, vemos los impactos de la macro y la microeconomía, el equilibrio entre la oferta y la demanda y el exceso de oferta en algunas ciudades. Pasamos por la pandemia y la inundación en Rio do Sul. Hubo muchas lecciones que moldearon nuestra empresa”, dijo.
La red, que actualmente cuenta con más de 4.000 inversores, 7.000 socios y 2.000 empleados, se prepara para un nuevo ciclo de crecimiento. Uno de los proyectos más emblemáticos de este plan de expansión será la construcción de un hotel dentro del Aeropuerto de Guarulhos, uno de los mayores hubs aéreos del mundo. “Es un proyecto sumamente necesario, pues el aeropuerto genera movimiento para decenas de hoteles a su alrededor, pero hasta ahora no había una opción de gran escala dentro de su circuito. “Será un hito en nuestro desempeño”, destacó Gehlen.
Nuevos emprendimientos y la apuesta por la diversificación
Sérgio Bueno, director de desarrollo de Intercity, destaca que la empresa está en plena expansión, con varias aperturas previstas en los próximos años. “Tenemos entre 8 y 50 proyectos en nuestros planes. Hay proyectos en diferentes etapas de construcción y algunas incorporaciones muy importantes que llevarán a la empresa a un nuevo nivel”, explicó.
Entre los destaques están los hoteles en Porto Alegre y Jurerê, que representarán una nueva segmentación dentro de la estrategia de la compañía. “Estos desarrollos serán premium, posicionando la marca de forma diferenciada. Porto Alegre tendrá un hotel al lado del Country Club y en Jurerê estará sobre la arena. “Estas son ubicaciones estratégicas para llevar nuestra operación a un nuevo nivel”, agregó Gehlen.
El impacto del segmento MICE en el crecimiento de la red
Además de la expansión territorial, Intercity ha invertido en fortalecer el segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones), un mercado que ganó fuerza tras la pandemia. Marcelo Marinho, director de marketing y ventas, destacó la importancia de esta estrategia.
“Siempre hemos operado en este segmento. Algunos de nuestros hoteles, como Intercity Caxias do Sul y Intercity BH, ya están preparados para eventos de gran envergadura. Después de la pandemia, notamos que los eventos corporativos cobraron aún más relevancia, ya sea para la integración de equipos, la alineación cultural o la celebración. “Este movimiento ha impulsado la demanda de espacios estructurados y somos conscientes de esta tendencia”, afirmó Marinho.
El director de marketing y ventas destacó también que la compañía adopta un mix equilibrado de canales de venta, sin priorizar uno sobre los demás, valorando tanto el B2B como el B2C. La compañía, que comenzó centrada en hoteles ejecutivos, ahora se posiciona en varios segmentos, entre ellos ocio, eventos, salud y trabajo, además de invertir en el concepto de placer (trabajo + ocio). En el marco de las celebraciones por el 25º aniversario, se lanzó el Orange Club, un programa de beneficios accesible a través de la aplicación y el sitio web, que próximamente contará con devolución de dinero para incentivar nuevas reservas en la red.
Con una estrategia sólida y proyectos ambiciosos, Intercity Hotels se posiciona para un nuevo ciclo de crecimiento, reafirmando su compromiso con la innovación y la excelencia en la industria hotelera brasileña.
Informe: Mary de Aquino
Foto: Divulgação.