Cruise 360: Estela Farina de Norwegian Cruise Line Holdings en Brasil habla sobre lujo e innovación

En Brasil, Norwegian Cruise Line Holdings, representada por Estela Farina, ha jugado un papel fundamental en la expansión de este sector. En una entrevista exclusiva, Farina comparte detalles sobre la trayectoria de la empresa, los desafíos del mercado y las perspectivas para el futuro.

Una trayectoria marcada por la innovación

Fundada en 1966, Norwegian Cruise Line siempre ha sido pionera en la industria. “Fue el primero en ofrecer cruceros por el Caribe saliendo desde Miami, cuando esta ruta aún no estaba explorada comercialmente”, destaca Farina. Además, la compañía fue responsable de innovaciones como la creación de una isla privada en Bahamas y la introducción de espectáculos de Broadway a bordo, consolidando su identidad como innovadora en entretenimiento.

En Brasil, las operaciones de la empresa comenzaron de forma representativa, pero ganaron fuerza con el paso de los años. "Llevo 22 años trabajando con Norwegian, 12 de ellos como representante. Hace tres años, la empresa adquirió mi operación y estableció su propia oficina en el país", revela. Esta expansión refleja el crecimiento de la demanda nacional de experiencias de alto nivel en cruceros internacionales.

Destinos y nuevos buques

Con una flota diversa y en crecimiento, Norwegian Cruise Line Holdings cubre diferentes segmentos de mercado. El holding reúne tres marcas: Norwegian Cruise Line (contemporánea), Oceania Cruises (upper premium) y Regent Seven Seas Cruises (ultra lujo).

«Ahora, en marzo de 2025, lanzaremos el Norwegian Aqua, el tercer barco de una clase de seis, con capacidad para unos 3.500 pasajeros. Nuestra estrategia es ofrecer más espacio y comodidad, sin aglomeraciones», explica Farina.

Los guiones son igualmente estratégicos. La compañía opera cruceros marítimos en destinos como el Caribe, el Mediterráneo, el Adriático y el Mar Rojo, así como cruceros fluviales en Europa, Asia y África. La tendencia de viajar a destinos más exóticos también se fortalece, con la inclusión de Seychelles y el Océano Índico en el programa.

“Alaska ha crecido como destino por su atractivo natural y cercanía a las culturas indígenas, mientras que Hawái es exclusivo para nosotros, ya que somos la única compañía que ofrece itinerarios semanales a las islas”, señala.

Entretenimiento de alta gama y experiencias personalizadas

Norwegian Cruise Line destaca por su compromiso con el entretenimiento de calidad. A bordo, los pasajeros encontrarán espectáculos de primer nivel, incluyendo producciones originales y adaptaciones de clásicos de Broadway. "Tenemos piezas como Beetlejuice

y Priscilla, Reina del Desierto, además del espectáculo Elementos, que mezcla tecnología y sensaciones sensoriales”, comenta Farina.

Además de las opciones culturales, la empresa invierte en la diversidad de experiencias. “Hay entretenimiento para todas las edades: desde espacios dedicados a los niños hasta atracciones como montañas rusas y juegos de realidad virtual”, añade.

La personalización también es un diferenciador para la compañía, con opciones de alojamiento que van desde camarotes internos hasta suites de lujo con servicios exclusivos. "En el área de The Haven, los huéspedes tienen un mayordomo privado, restaurantes y piscina, lo que garantiza una experiencia más privada", explica.

Sostenibilidad y responsabilidad ambiental

Las preocupaciones medioambientales se han convertido en un pilar fundamental para las grandes navieras, y Norwegian Cruise Line no es una excepción. “Hemos eliminado el uso de plásticos de un solo uso, lo que supone 6 millones de botellas de plástico menos en la naturaleza al año”, destaca Farina.

Además, la flota ha recibido inversiones en tecnologías sostenibles, como el aprovechamiento del calor de los motores para generar energía y la adaptación de los barcos para las conexiones eléctricas en los puertos. “Hoy, el 80% de nuestra flota puede conectarse a la red eléctrica terrestre en los puertos, eliminando las emisiones de gases durante las escalas”, destaca.

El futuro de Norwegian Cruise Line en Brasil

Con el mercado brasileño cada vez más receptivo a los viajes de crucero, Norwegian Cruise Line Holdings continúa invirtiendo en expansión e innovación. La empresa mantiene una oficina completa en el país, responsable del marketing, las ventas y la atención al cliente.

"Aún tenemos mucho margen de crecimiento. El público brasileño valora la calidad, la exclusividad y las experiencias únicas. Nuestra misión es seguir ofreciendo todo esto, combinando comodidad, innovación y sostenibilidad", concluye Estela Farina.

La industria de cruceros continúa creciendo y Norwegian Cruise Line se posiciona como uno de los líderes en este segmento. Ya sea explorando mares exóticos o disfrutando de una experiencia lujosa y sostenible, la compañía continúa revolucionando el mercado y deleitando a viajeros de todo el mundo.

Reportaje y fotografía: Mary de Aquino.