El evento, promovido por CLIA Brasil, tuvo como uno de sus destaques la participación de Ricardo Alves, director de Velle Representações, quien compartió su trayectoria y insights sobre el creciente mercado de cruceros de lujo.
Con 38 años de experiencia en turismo, Alves comenzó su carrera como agente de viajes, pero fue en 2015 que se especializó en la representación de cruceros fluviales. Desde entonces, ha ampliado su portafolio y consolidado sus operaciones en el segmento de lujo.
“Me enamoré de la navegación y, hoy, mi foco está en los barcos pequeños, embarcaciones más pequeñas e íntimas, que ofrecen experiencias diferentes y personalizadas”, explica.
Ricardo Alves representa algunas de las principales marcas del sector, incluyendo cruceros fluviales: AmaWaterways, Avalon Waterways, Emerald Cruises, Scenic Luxury Cruises, Uniworld Boutique River Cruises, Viva Cruises, Le Boat, Kaiara. Entre los barcos más pequeños: Crystal, Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Norwegian Cruise Line, Explora Journeys. Y entre las marcas de cruceros en yate: Scenic Eclipse, Emerald Yachts, Atlas Ocean Voyages. También está el barco privado: European Waterways y expediciones como: Aqua Expeditions, Swan Hellenic, Scenic Eclipse, Poseidon Expeditions y Atlas Ocean Voyages.
El auge del lujo en los cruceros
El mercado de cruceros de lujo ha experimentado una transformación significativa en los últimos años. Según Alves, la oferta se triplicó desde 2010, pasando de 10.000 a más de 45.000 camas disponibles en el sector. Este crecimiento refleja la demanda de experiencias exclusivas y sofisticadas, impulsadas por el concepto todo incluido y el alto nivel de personalización.
"El lujo no se trata solo de un servicio impecable. Se trata de conocer al cliente, saber cuál es su bebida favorita, cómo prefiere la carne. La diferencia está en la experiencia, que va mucho más allá de lo que sucede a bordo", enfatiza Alves.
Destaca cuatro pilares fundamentales que definen al sector: calidad, seguridad, confort y contenido.
“Cuando el cliente reconoce estos valores, se vuelve fiel a la marca”, añade.
Diversificación de cartera
Atendiendo a un público global, Alves representa un portafolio variado, que incluye cruceros fluviales en Europa, Asia y África, así como expediciones marítimas a los polos y destinos paradisíacos, como el Caribe, el Mediterráneo y el Océano Índico.
A pesar de operar en el mercado internacional, sigue de cerca el potencial de Brasil.
"Tenemos tres barcos en la región de Tapajós, a la que llamamos los 'Alpes Suizos del Caribe Brasileño'. Es un producto diferenciado que refuerza la diversidad de nuestro país", destaca.
Incluso con una carrera consolidada en el turismo, Alves aún no ha hecho un recuento preciso de los países que ha visitado.
"Nunca he contado, pero tengo curiosidad. Un día me detendré y haré los cálculos", bromea.
El futuro del sector apunta a una creciente personalización y sofisticación, y expertos como Ricardo Alves siguen a la vanguardia de esta transformación, conectando a los viajeros con experiencias únicas e inolvidables en todos los mares del mundo.
Reportaje y fotografía: Mary de Aquino.