Wyndham Hotels & Resorts refuerza su compromiso con el turismo de ocio en América Latina

¿Cuál es la propuesta de Wyndham en esta nueva edición de WTM Latin America?

Estamos presentes en esta edición de WTM para reforzar nuestro compromiso con el segmento de leisure. Participamos con un stand en el que contamos con 13 hoteles, tanto nacionales como internacionales, cada uno con diferentes necesidades y enfoques, pero todos alineados con el objetivo de fortalecer la relación con clientes del segmento de ocio. La presencia en este evento nos permite generar nuevas oportunidades de negocio, no solo con clientes, sino también con medios como ustedes.

¿Qué relevancia tiene Brasil para Wyndham en la región?

Brasil es uno de los mercados clave para nosotros. Actualmente contamos con 35 propiedades en el país, cinco de las cuales fueron inauguradas durante 2024. Es un mercado con un gran entendimiento del turismo de ocio, incluso del segmento de grupos. A veces se asocia leisure únicamente con sol y playa, pero es mucho más amplio: es todo lo que no es corporativo.

Brasil también destaca por su capacidad de distribución, desarrollo de oportunidades, operadores y mayoristas. Estamos enfocados en duplicar la contribución de los hoteles actuales en los próximos tres años y crecer con 40 nuevas propiedades. Entre las aperturas más destacadas está el Wyndham Natal, un hotel de playa con 152 habitaciones y un beach club, previsto para finales de este año.

¿Qué mercados emisores son clave para las propiedades en Brasil?

El Cono Sur es fundamental por su cercanía y volumen. Países como Argentina, Uruguay y Chile generan una demanda constante, incluso en temporadas atípicas como el invierno chileno. También tenemos una presencia creciente de turistas de Colombia, México y Estados Unidos, pero definitivamente el Cono Sur lidera como mercado emisor para nuestras propiedades en Brasil.

¿Cuáles son las próximas aperturas relevantes en el continente?

El mes pasado inauguramos el Wyndham Alltra Punta Cana, un hotel espectacular con una de las piscinas más grandes de la región y más de 600 habitaciones. Está orientado principalmente al mercado estadounidense. En mayo abriremos el Wyndham Grand Costa del Sol Lima Airport, un hotel de aeropuerto con cerca de 400 habitaciones. Aunque está ubicado en un aeropuerto, Lima es un hub gastronómico y de turismo cultural, por lo que es una ubicación estratégica.

También estamos desarrollando una joint venture con Decameron que incluye nueve propiedades, tres de ellas en Jamaica (formato all inclusive), una en Panamá enfocada en MICE (a unas dos horas de la Ciudad de Panamá), y el resto en destinos clave como Puerto Vallarta y Los Cabos.

Wyndham ha venido desarrollando el formato all inclusive con una propuesta más accesible. ¿Cómo se posicionan en ese segmento?

Nuestra misión es clara: hacer posible que todos puedan alojarse. Tenemos distintas gamas de precios, con un enfoque fuerte en el segmento mid-scale. A través de nuestra herramienta Compass, estamos expandiendo nuestra presencia en los segmentos upscale y mid-scale. Si bien el segmento economy ya está bien posicionado, ahora estamos migrando hacia productos con mayor valor agregado.

Actualmente contamos con unas 45.000 habitaciones en la región y proyectamos agregar 5.000 más este año. Además, Wyndham es la mayor compañía hotelera del mundo en términos de franquicias, lo cual define claramente nuestro modelo de negocio frente a otras cadenas.

¿Qué planes siguen para Wyndham en la región luego de WTM Latin America?

Estoy en esta posición hace aproximadamente un año, y nos hemos enfocado en acercarnos a las principales asociaciones de cada segmento. Participamos activamente en GBTA como patrocinadores platinum, y también estamos fortaleciendo nuestra presencia en el segmento de leisure mediante ferias como esta.

Estuvimos presentes en eventos como Anato, participaremos en IPW en Chicago, y también estuvimos en Fitur junto a Jimena Faena, nuestra VP de Marketing, con una estrategia de scouting del mercado iberoamericano. Nuestro objetivo es incrementar el conocimiento de marca, fortalecer nuestro programa de fidelidad, que ha sido premiado globalmente, y expandir nuestra presencia hotelera.

¿Cómo está estructurado el equipo de ventas para lograr estos objetivos?

Lidero un equipo de 11 personas, cada una enfocada en diferentes segmentos. Estamos creando puentes con mercados como Europa y Estados Unidos para alimentar el interés en América Latina. No se trata solo de trabajar desde la región para la región, sino también de atraer turismo internacional hacia nuestros destinos. América Latina, hoy más que nunca, puede posicionarse globalmente como un continente de paz, y eso no es menor en un contexto turístico.