Iberostar refuerza su presencia en América Latina con nuevas aperturas, renovaciones y un evento exclusivo para agentes

¿Cuáles son los principales objetivos de Iberostar al participar en WTM Latin America 2025 y cómo se posicionan ante el mercado brasileño y regional?

WTM Latin America es un evento clave para Iberostar. Llevamos años participando con una sólida representación y nuestro enfoque es reforzar la relación con turoperadores y agentes de viaje, quienes son esenciales para nosotros. Esta edición tiene un valor especial porque celebramos el 20º aniversario del Grand Amazon Expedition, nuestro primer producto en Brasil, un hito que nos enorgullece profundamente.

¿Qué novedades globales están presentando en esta temporada y cómo avanzan los objetivos de la compañía?

Nuestra prioridad es siempre mejorar la experiencia del cliente. Estamos realizando reformas importantes, entre ellas una renovación integral del Iberostar Tucán & Quetzal en Riviera Maya, muy demandado por el mercado latinoamericano. En cuanto a nuevas incorporaciones, este año asumimos la gestión de dos hoteles en Miami Beach y abrimos un nuevo hotel en Aruba, un destino inédito para Iberostar. Este último tiene un enfoque distinto al tradicional "todo incluido", ofreciendo opciones de alojamiento con desayuno o solo habitación.

¿Qué iniciativas tienen previstas en términos de promoción fuera del mercado brasileño?

Del 27 de junio al 1 de julio realizaremos el primer evento exclusivo para los 65 agentes de viaje más destacados de Latinoamérica según nuestra plataforma Star Agents, que ya cuenta con más de 8.000 agentes activos. Tendrá lugar en el Iberostar Selection Praia do Forte, Brasil, donde vivirán la experiencia que ofrecemos a los clientes. El evento busca premiar la fidelidad y el compromiso de quienes promueven activamente nuestra marca.

¿Qué otros eventos y ferias internacionales tienen en agenda para este año?

Participamos recientemente en ANATO en Colombia y ahora en WTM Latin America. En mayo, estaremos en ILTM Latin America en São Paulo, enfocados en promover nuestra línea de lujo Iberostar Grand Collection y el nuevo hotel en Aruba. A lo largo del año organizamos desayunos, almuerzos y cenas con agentes en ciudades como Santiago, Lima, Buenos Aires, Rosario y varias en Brasil. La idea es mantener un contacto cercano y actualizado con el canal de ventas.

¿Cuáles son los principales mercados emisores para Iberostar en la región?

Estados Unidos es nuestro mercado número uno, seguido de Argentina, que ha superado recientemente a Canadá. Este ranking refleja una estrategia sólida de diversificación. Además, mantenemos una presencia significativa en Europa, con mercados como España, Alemania y el Benelux aportando una cuota estable.

¿Hay alguna preferencia por destinos específicos según cada mercado?

Sí, los estadounidenses tienden a optar por productos premium como Jamaica o Aruba. Los latinoamericanos, especialmente argentinos, muestran una fuerte preferencia por República Dominicana, sobre todo por complejos como el Iberostar Hacienda Dominicus. Mantenemos un equilibrio saludable en todos nuestros hoteles para mitigar fluctuaciones de demanda.

Uno de sus productos más emblemáticos en Brasil es el Grand Amazon Expedition. ¿Podrían detallar en qué consiste?

Se trata de un crucero fluvial por el Amazonas con dos itinerarios: tres noches por el río Solimões (viernes a lunes) y cuatro noches por el río Negro (lunes a viernes), ambos saliendo desde Manaos. También puede combinarse en un programa de siete noches. Mientras que el Solimões ofrece una visión más cultural y humana, el Negro destaca por su entorno natural y experiencias como avistamiento de botos, excursiones en la selva y visitas a comunidades indígenas. Es un producto único, con operación todo el año.

¿Qué mercados estratégicos tienen este producto?

Tradicionalmente hemos contado con una fuerte presencia del mercado brasileño, pero en los últimos años se ha incrementado la demanda desde Estados Unidos, Canadá y Europa, especialmente España, Portugal y Alemania, gracias a la mejora en la conectividad aérea con Manaos. También ha crecido el interés en Argentina, Chile y Uruguay.

¿Es un producto adecuado para el segmento MICE?

Absolutamente. En marzo realizamos un viaje corporativo con un grupo de Irán, y también recibimos grupos del Lejano Oriente. Para empresas, el itinerario de cuatro noches es el más solicitado, ya que permite organizar actividades durante la semana. Cerramos anualmente entre tres y cinco salidas exclusivamente para grupos corporativos.

En un contexto de desaceleración en mercados como el estadounidense, ¿cómo gestionan el impacto en la demanda?

Sí, hemos percibido una leve baja, influida por factores económicos y políticos, además de la estacionalidad. Sin embargo, nuestro mix de mercados nos permite compensar caídas. Además, segmentos como MICE, golf, deportes, pickleball o bodas, mantienen una demanda muy estable y creciente. Estamos adaptando nuestras instalaciones para seguir atrayendo a estos grupos.