CS Global revela el detrás de escena y la tecnología de su transporte ejecutivo

Al contratar un servicio de transporte ejecutivo, muchos pasajeros desconocen los detalles detrás de escena que aseguran el éxito de cada viaje, desde la solicitud del viaje hasta el desembarque en el destino final. Detrás de este servicio, CS Global, empresa de transporte ejecutivo con más de 10 años de experiencia en el mercado, trabaja incansablemente para que cada viaje se realice con tranquilidad, seguridad y comodidad.

"Nuestro objetivo va mucho más allá de simplemente llevar pasajeros del punto A al punto B. Queremos brindar una experiencia completa, marcada por la excelencia, ya que insistimos en que esto sea un sello distintivo en nuestras operaciones diarias", afirma Robson Maciel, socio director de la empresa.

El flujo de trabajo en CS Global comienza en el sector comercial, donde llegan las solicitudes de los clientes. Alrededor del 95% de los pedidos son de transporte corporativo para empresas de los más diversos sectores, como el financiero, el farmacéutico, el agrícola, el alimentario, el de vehículos o el tecnológico. El equipo evalúa rápidamente los detalles de la solicitud y la demanda es trasladada al departamento comercial, que es el encargado de enviar la propuesta comercial para la aprobación del cliente. En esta etapa inicial, la empresa tiene una política interna de responder las solicitudes en un plazo de dos horas.

Una vez aprobado el presupuesto por parte del cliente, el departamento operativo entra en acción, verificando la disponibilidad de conductores y vehículos para responder a este llamado. Con una flota de 75 coches sólo en la ciudad de São Paulo y una red de socios en más de 150 países, la compañía garantiza un robusto número de coches, que se encuentran estacionados en los tres garajes oficiales de la empresa en la capital paulista, dos de ellos en Vila Leopoldina y uno en el kilómetro 19 de la Carretera Anhanguera. Los vehículos blindados, a su vez, son los más buscados por los clientes. Solo en 2023, la demanda de estos coches creció un 700%.  

La siguiente etapa tiene lugar en el sector de preparación, que se encarga de garantizar que todos los componentes de seguridad y confort del vehículo funcionen perfectamente antes de salir de los talleres de CS. Desde la presión de los neumáticos hasta la limpieza interna del vehículo, cada detalle se revisa cuidadosamente, incluida la verificación de la documentación del vehículo, como la licencia y el IPVA, para que siempre salga a la calle con todo en orden.

Servicio esmerado hasta el final de la carrera.

Pero el cuidado y la atención no se limitan a las revisiones. Los profesionales de CS Global se comprometen a llegar al lugar de embarque del pasajero con una hora de anticipación. Desde la confirmación de su reserva hasta su llegada al final del trayecto, los clientes pueden seguir todos los movimientos del conductor en tiempo real. Esta interacción tecnológica se realiza a través del propio sistema de comunicación de la compañía con el pasajero, donde actualiza el estado del viaje vía SMS, correo electrónico y enlace exclusivo para cada servicio.

Además de cuidar sus vehículos y pasajeros, CS Global también se destaca por la calidad del servicio brindado por sus conductores, quienes son cuidadosamente seleccionados por la compañía no sólo por sus habilidades profesionales al volante, sino también por el servicio personalizado que brindan en cada recorrido.

Durante el viaje, los clientes disfrutan de un ambiente cómodo y limpio, con opciones de entretenimiento y obsequios para hacer aún más placentero el viaje del pasajero, como revistas, dulces y botellas de agua. Las sonrisas en los rostros de los profesionales también abren la puerta a una buena conversación, si el cliente quiere intercambiar ideas durante el trayecto.  

Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes en cada etapa del proceso. Nuestro trabajo no se limita al simple transporte de pasajeros. Sobre todo, buscamos brindar una experiencia personalizada para cada uno de ellos», concluye el socio director de la empresa.

Fuente: CS Global