Amadeus se asocia con Accor para transformar su negocio de ventas y eventos en hoteles premium

Amadeus, en colaboración con Accor, anuncia una ampliación del uso de Delphi®, un nombre de confianza en el sector hotelero para la gestión de ventas, reuniones y eventos en hoteles. Accor, que ya es usuario de la tecnología, implantará ahora Delphi en todas sus marcas premium, empezando por Pullman, Mövenpick y Swissôtel como su solución tecnológica preferida. Delphi también ofrece una solución a medida para los hoteles de lujo de Accor, así como para sus grandes propiedades de reuniones y eventos, y hoteles agrupados.

Con su avanzada tecnología de gestión de relación con clientes (Customer Relationship Management, CRM por sus siglas en ingés) y su sólido ecosistema de integraciones con socios, Delphi permite a los equipos de ventas y catering vender, organizar y gestionar eventos de forma más eficiente, hasta el más mínimo detalle. La velocidad de acceso que
tienen los equipos de reuniones y eventos al inventario y las tarifas más recientes es fundamental para su éxito. Delphi conecta los puntos, permitiendo tiempos de respuesta de ventas significativamente más rápidos con resultados más precisos. La solución también permite automatizar las tareas rutinarias y de seguimiento. Como resultado, se
mejora la productividad, lo que permite al personal centrarse en establecer relaciones y ofrecer un servicio a medida para cerrar más operaciones de gran valor.

Además, la arquitectura nativa en la nube de Delphi permite el seguimiento en tiempo real de los detalles de las reuniones y eventos, manteniendo al personal del hotel y a los clientes alineados en cada elemento, desde la comida hasta el mobiliario. Contar con una tecnología integral para ofrecer experiencias de grupo personalizadas ayuda a reforzar la reputación de las marcas premium, elevar la satisfacción del cliente y agilizar las operaciones.

"Estamos encantados de ampliar nuestra asociación estratégica a largo plazo con Accor. La ampliación de nuestra relación con Delphi es otro ejemplo de cómo Amadeus proporciona tecnología innovadora para ayudar a Accor a impulsar una demanda rentable y alcanzar la excelencia operativa". Peter Waters, Vicepresidente Ejecutivo de
Soluciones Tecnológicas para Hoteles de Amadeus.

Fuente: Amadeus.