Amadeus invertirá en la innovadora empresa de IA Generativa Acai Travel

Amadeus, empresa innovadora en tecnología de viajes, realizará una inversión minoritaria en la startup de inteligencia artificial generativa Acai Travel a través de su programa de financiación estratégica Amadeus Ventures. Este movimiento ilustra la creciente convicción en el ecosistema de los viajes de que la IA Generativa tiene el potencial de transformar todos los viajes. Incluso es una de las principales prioridades para el próximo año para el 46% de los líderes del sector de los viajes entrevistados en un estudio encargado por Amadeus.

Acai Travel, proveedor tecnológico con sede en Nueva York, está transformando las operaciones de las agencias de viajes online (OTA), las empresas de gestión de viajes (TMC), las aerolíneas y los hoteles con un conjunto dinámico de aplicaciones basadas en IA Generativa.

Como parte de su compromiso con la innovación y la mejora de la experiencia de viajar Amadeus ha estado invirtiendo en aprovechar el poder de la IA Generativa en sus propias soluciones, con equipos en toda la empresa trabajando para explotar sus capacidades.

Acai Travels se suma a estas capacidades, ayudando a las OTAs y TMCs a reducir los tiempos de gestión, capacitar a una mano de obra joven no formada en GDS, y reducir costes con la automatización de extremo a extremo en todos los sistemas.

La inversión de Amadeus en Acai Travel acelerará nuestra misión de reducir los costes operativos y mejorar la experiencia del viajero en todo el ecosistema de viajes. Ya estamos reduciendo el tiempo medio de gestión (AHT) en un 50% para nuestros clientes TMC y OTA, y pronto empezaremos a trabajar con aerolíneas.

Nuestra visión es doble. Por un lado, estamos creando una infraestructura de IA para el sector de los viajes que interactúa de forma natural, a través de interfaces conversacionales inteligentes y flexibles. Esto permite a los actores del sector unirse e integrarse instantáneamente entre sí, ofreciendo las experiencias fluidas que los viajeros esperan desde hace tiempo.

Por otro lado, estamos potenciando una nueva generación de "agentes humanos integrales", profesionales que pueden gestionarlo todo a la perfección, desde las operaciones administrativas hasta el servicio de conserjería, con agentes de IA como socios colaboradores. Amadeus ha sido un socio fantástico para hacer realidad esta visión." Riccardo Vittoria, cofundador y consejero delegado de Acai Travel, Acai Travel.

"En Amadeus estamos orgullosos de apoyar a la industria e invertir en startups en fase inicial, asegurándonos de permanecer a la vanguardia de nuestra industria. La inversión anunciada hoy con Acai Travel es un gran ejemplo de esta ambición en acción, equipando aún más a Amadeus para explotar las importantes oportunidades que presenta la IA Generativa. Seguimos asociándonos con startups innovadoras y permanecemos abiertos a nuevas propuestas en toda la cadena de valor." Suzanna Chiu, Directora de Amadeus Ventures, Amadeus.

Acai Travel, un equipo global de emprendedores con mentalidad ética, trabaja para remodelar los cimientos de las operaciones de viajes con tecnologías impulsadas por IA que reflejan la era disruptiva actual.
 

Fuente: Amadeus.