MarketHub Americas 2025: Olivier Ponti destaca la inteligencia de datos como clave para un turismo eficiente

El turismo ya no se trata solo de paisajes hermosos. En un mundo dominado por decisiones rápidas y presupuestos ajustados, saber cuándo y cómo comunicarse con el viajero ideal puede marcar la diferencia entre que un destino esté saturado o sea olvidado. Esta fue la advertencia que lanzó Olivier Ponti, Director de Inteligencia y Marketing de ForwardKeys, durante MarketHub Americas 2025, un evento promovido por HBX Group en Panamá.

“La diferencia entre el éxito y el desperdicio en el marketing turístico reside en el uso inteligente de los datos”, afirmó Ponti durante su presentación. Para él, los destinos que comprenden el perfil de los viajeros que necesitan atraer, el momento oportuno para acercarse a ellos y los canales más efectivos para hacerlo, tienen una clara ventaja en el competitivo mercado actual.

El análisis del comportamiento de los turistas va más allá de la simple elección de un destino. Olivier citó el ejemplo de los viajeros norteamericanos: «Si van a México, el 41 % decide con menos de un mes de antelación. Pero cuando consideran Argentina, la planificación se realiza con mucha más antelación». Este tipo de datos permite planificar campañas de marketing con precisión, respetando el tiempo de decisión de cada nacionalidad.

Ponti también habló sobre el concepto de lead time, es decir, el intervalo entre el momento de la decisión y el viaje. Según él, «comprender este tiempo es esencial para impactar al turista en el momento ideal con el mensaje adecuado».

Olivier concluyó con un mensaje directo a los gestores de destinos turísticos: «Es fundamental invertir en inteligencia de datos. Esto garantizará decisiones más eficientes y asertivas».

Reportaje y fotografía: Mary de Aquino.