Joia Aruba by Iberostar: La nueva joya caribeña que abre sus puertas con ambición y excelencia

¿Podría presentarse y describir su rol en la organización?

Soy Dominique Meyer, subdirectora del Hotel Joia Iberostar aquí en Aruba.

El hotel abrió sus puertas en diciembre de 2024. ¿Cómo fue el proceso desde la planificación hasta la apertura?

El proyecto lleva varios años de trabajo. Personalmente llevo tres años en el destino, desde el inicio colaborando en la apertura no solo del hotel sino también de Iberostar como marca en Aruba, donde antes no teníamos presencia. Fue fundamental entender la cultura local y establecer alianzas estratégicas con organizaciones clave como ATA (Asociación de Turismo de Aruba) y AHATA (Asociación Hotelera de Aruba). Paralelamente, trabajamos en la planificación interna, selección y contratación de los jefes departamentales que serían esenciales para el lanzamiento exitoso del hotel.

¿Podría resumir las principales comodidades y servicios que ofrece Joia Aruba?

El hotel cuenta con 240 habitaciones, de las cuales un 20% dispone de servicio de mayordomo (Butler Service), especialmente las habitaciones premium con vista frontal al mar. Además, 10 de estas habitaciones tienen acceso a piscinas privadas compartidas (Swim Out). Contamos con un spa equipado con cinco cabinas para masajes —dos para parejas y tres individuales— y una zona de áreas húmedas con sauna y steam room.

En cuanto a bares, tenemos cuatro: el Lobby Bar, Star Café, Zima (nuestro rooftop bar exclusivo para adultos con piscina infinity que opera desde las 11 de la mañana hasta entrada la noche), y el Star Prestige Bar, reservado para huéspedes con acceso exclusivo, como los miembros de The Club. Además, el Aquabar está ubicado dentro de la piscina principal.

Actualmente operan dos restaurantes: Marea, con cocina caribeña que abre de 8 de la mañana a 10 de la noche, y Bucatini, que ofrece buffet para desayuno y se transforma en restaurante italiano para la cena. Para antes de fin de año están previstas dos aperturas adicionales: un restaurante de carnes y un Chef's Table.

También disponemos de gimnasio con área para máquinas y clases, cinco salones de convenciones que pueden configurarse de forma modular o abierta como ballroom, y un foyer con acceso directo desde la calle para eventos corporativos y locales.

Adicionalmente, existe un espacio llamado Aula di Lama, destinado a la comunidad local para promover el cuidado ambiental y apoyar a escuelas y ONG de Aruba. Por último, se está construyendo un casino que no será operado por Iberostar, sino por una empresa externa, con acceso independiente.

Para un turista que visita Aruba por primera vez, ¿qué atractivos recomendaría?

Principalmente Eagle Beach, donde está ubicado nuestro hotel, reconocida como una de las playas más hermosas del Caribe. Además, Aruba ofrece playas como Baby Beach, Arashi y calas pequeñas como Boca Catalina, ideales para buceo y snorkel con avistaje de tortugas marinas.

También recomiendo el Parque Arikoc, que ofrece una experiencia diferente con terreno desértico, cuevas y una piscina natural. Para los aventureros, subir al faro en Arashi brinda vistas panorámicas que cubren aproximadamente el 80% de la isla.

¿Qué tipo de huéspedes están visitando el hotel en estos primeros meses?

Nuestro cliente principal es el turista estadounidense, pero hemos observado una creciente llegada de huéspedes latinoamericanos. Por ejemplo, en julio los argentinos representaron un 14% de la ocupación, mientras que los brasileños un 8%. Esto refleja una tendencia al aumento del turismo latino en el hotel.

Para concluir, ¿cómo evalúa estos primeros meses y cuáles son los objetivos futuros?

La apertura ha sido un proceso complejo que ha demandado mucho esfuerzo, pero hemos logrado conformar un equipo humano sólido, que es fundamental para alcanzar los estándares de calidad Iberostar. Estamos enfocados en capacitar continuamente a nuestro personal para llegar a la excelencia en el servicio, aunque aún tenemos áreas donde necesitamos reforzar la plantilla. Nuestro objetivo es consolidarnos como un referente de calidad y hospitalidad en Aruba.