Amazon lança um sistema Alexa para hotéis

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Amazon lança um sistema Alexa para hotéis
Mié 20 de junio de 2018

A empresa inovadora apresentou um novo programa projetado para levar sua tecnologia de atendimento por voz para tudo, desde a cadeia de hotéis até o aluguel de serviços turísticos


A Amazon anunciou nesta manhã um novo programa chamado Alexa for Hospitality, projetado para levar sua tecnologia de assistência a todos os tipos de empresas de turismo, desde hotéis a casas de aluguel. O sistema pode ser personalizado para incluir informações importantes para o hóspede, como o horário de partida ou a programação da piscina; Ele permite que os hóspedes solicitem serviços como limpeza e podem ser configurados para controlar as funções "inteligentes" do quarto de hotel, como ajustar o termostato ou levantar os estores.
O Marriott é o parceiro de lançamento da Amazon na nova plataforma, que é notável não apenas pela escala potencial deste lançamento, mas também porque a empresa do hotel testou os dispositivos Siri e Alexa antes das notícias de hoje.
De acordo com a Amazon, a Marriott International apresentará a nova experiência da Alexa em propriedades selecionadas dos hotéis Marriott, Westin Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts, Aloft Hotels e Autograph Collection Hotels a partir deste verão.

O sistema também estará disponível por convite para outros provedores de hospitalidade a partir de hoje.
O Alexa for Hospitality trabalha com dispositivos de eco instalados nos quartos, que serão personalizados para o hotel. Atualmente, os dispositivos compatíveis incluem o Amazon Echo Dot, o Echo e o Echo Plus.
Através do Echo, os hóspedes podem pedir informações ao Alexa sobre o hotel em si, como onde fica o ginásio, quando a piscina está aberta e outras informações gerais. Mas eles também podem se comunicar com serviços como comida no quarto, concierge, recepção, serviço de limpeza, spa e assim por diante, simplesmente conversando com o Alexa.
A Amazon diz que o sistema também funcionará com a tecnologia de hotéis existente, incluindo DigiValet, Intelity, Nuvola e Volara. Isso permite que os clientes digam comandos como "Alexa, solicitem vinho" ou "Alexa, marquem uma consulta no spa" e enviem esses pedidos para o gerenciamento da propriedade, para o ponto de venda e para os sistemas de solicitação de convidados para que completo.
O Alexa também pode ocupar o lugar do telefone na sala, já que um vídeo promocional compartilhado pela Amazon mostrava como uma convidada telefonava para os filhos de seu quarto de hotel usando apenas o Echo.
Se o hotel desejar, o sistema Alexa pode ser ainda mais personalizado para controlar vários recursos de "casa inteligente", como luzes, persianas, termostato e até TVs.
Especificamente, ele trabalha com os provedores de entretenimento de salas de cinema do mundo e GuestTek para controle de voz de experiências de TV, e oferece controle no quarto de dispositivos conectados usando Crestron e Inncom da Honeywell, diz a Amazon.
Além disso, os hóspedes podem tocar música e rádio no iHeartRadio e no TuneIn, que podem ser configurados para reproduzir estações de música que correspondam à marca do hotel. (O hotel também pode controlar o volume, para que os hóspedes não possam arruinar seus vizinhos).
Os hóspedes podem acessar aplicativos de terceiros para coisas como treinamentos, tempos de espera no aeroporto, meditação, ruído branco e muito mais, incluindo habilidades personalizadas que podem ser vinculadas a uma associação de hotéis, como a parceria Marriott Hotels com TED. Nesses locais, os hóspedes podem pedir a Alexa um TED Talk sobre mindfulness, criatividade ou liderança.
No entanto, o sistema Alexa for Hospitality não é apenas um dispositivo Echo na sala: é um conjunto de ferramentas para configurar dispositivos Echo, disponível através de um painel onde os hotéis podem atualizar suas informações, habilitar habilidades, ajustar configurações e acompanhar o uso.
A Amazon diz que os dispositivos são projetados para serem provisionados em minutos e podem alertar um administrador se eles estiverem desconectados.
Eles também permitirão aos hoteleiros medir a participação dos hóspedes por meio de análises e relatórios, o que permitirá ao hotel adaptar seus próprios sistemas de acordo.
Embora não esteja disponível no lançamento, a plataforma será atualizada no futuro para permitir que os convidados personalizem seu Echo na sala, além disso, conectando temporariamente sua própria conta Amazon durante a duração de sua estadia.

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