Amadeus y Points anuncian una alianza estratégica

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Amadeus y Points anuncian una alianza estratégica
Mon 17 de December de 2018

Ayudará a las aerolíneas a impulsar sus ingresos a través de programas de fidelización


En un momento en que los viajeros se muestran más exigentes que nunca, conservar su fidelidad puede constituir todo un reto para las aerolíneas. Un programa de fidelización adecuado no solo da lugar a la consolidación de los clientes y a la diferenciación de marca, sino que también puede generar ingresos adicionales para las aerolíneas.

Amadeus y Points International, líder mundial especializado en la promoción de iniciativas de fidelización comercial, anuncian hoy una alianza estratégica que permitirá a las aerolíneas integrar las soluciones de Points en las soluciones de fidelización y recompensa de Amadeus (Amadeus Loyalty Management y Amadeus Award) con un solo clic.

Amadeus Loyalty Management y Amadeus Award permiten a las aerolíneas ofrecer disponibilidad absoluta de plazas, pagar en puntos/millas o en efectivo y utilizar los puntos para obtener servicios complementarios y mejoras para los asientos en el marco de sus programas de fidelización. Además, las soluciones de la plataforma de fidelización comercial de Points (Loyalty Commerce Platform) proporcionan un flujo de ingresos garantizado a las aerolíneas, al tiempo que fomentan el compromiso de sus miembros mediante ofertas altamente personalizadas a través de una gama completa de servicios de obtención y canje de puntos y de reserva de hoteles y coches de marcas propias, además de ofrecer la posibilidad de canjear las millas recorridas y obtener otros incentivos.

A través de esta alianza, Amadeus y Points crearán una cartera de servicios integrada para los miembros de sus programas de fidelización que ayudará a las aerolíneas a optimizar el canje de los puntos de fidelidad y a seguir aumentando el nivel de compromiso de sus miembros.

Points y Amadeus ya habían colaborado anteriormente en el lanzamiento de varias soluciones para la obtención de ingresos complementarios a través de programas de fidelización en América, Europa, Oriente Medio y Asia, mediante las que se logró un aumento de los miembros activos y flujos de ingresos adicionales para las aerolíneas clientes de ambas partes.

"Estamos encantados de iniciar esta colaboración a largo plazo con Amadeus, líder mundial de soluciones tecnológicas para aerolíneas", comentó Christopher Barnard, presidente de Points. "Al complementar nuestra plataforma de fidelización comercial con la exhaustiva cartera de soluciones para aerolíneas de Amadeus, obtenemos acceso a la experiencia y recursos de Amadeus a escala global, al tiempo que seguimos mejorando nuestros servicios de fidelización comercial".

Julia Sattel, President, Airlines en Amadeus, comentó: "Para las aerolíneas, los programas de fidelización revisten una importancia crucial a la hora de impulsar los ingresos y recompensar a los clientes. Estamos deseando iniciar una estrecha colaboración con Points para ofrecer servicios innovadores tanto a las 80 aerolíneas que ya están utilizando nuestras soluciones Amadeus Loyalty Management y Amadeus Award como a futuros clientes. Como empresa, tenemos el firme objetivo de ser un socio accesible y flexible para nuestros clientes, de modo que estos puedan implantar la tecnología más adecuada para impulsar sus ingresos y su crecimiento".

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