Importante hotelero caribeño alienta a colegas a potenciar la presencia en internet

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Importante hotelero caribeño alienta a colegas a potenciar la presencia en internet
Vie 12 de julio de 2019

Sanovnik Destang, Director Ejecutivo del Bay Gardens Resorts de Saint Lucia, instó a otros profesionales de la industria del turismo a que adopten plenamente el uso de la tecnología


Destang opinó que la inversión continua en los beneficios de la tecnología es de vital importancia para que las empresas regionales sobrevivan en el entorno altamente competitivo de hoy.
 
El ex presidente de la Asociación de Hoteles y Turismo de Saint Lucia (SLHTA), Destang, quien se dirigió a una sesión sobre "Maximización de las conversiones de reservas: Mantenerse al día con los Big Game Changers" en la reciente Bolsa de la Industria de Hostelería del Caribe de la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) El Foro (JEFE) en Miami, dijo que mantenerse al día con la tecnología se ha convertido en una "actividad de tiempo completo" para los profesionales de la industria.
 
"La tecnología está en constante evolución, y debemos invertir nuestro tiempo, recursos y energía para garantizar que aprendamos qué está disponible y cómo podemos aprovechar mejor la Internet para aumentar nuestra cuota de reservas directas de los clientes", dijo Destang después de la sesión.
 
El galardonado hotelero declaró que cada vez más consumidores toman decisiones de compra en teléfonos inteligentes, por lo que es importante optimizar el contenido en plataformas móviles, así como mantenerse al día con los imperativos de optimización de motores de búsqueda para que las empresas puedan encontrar fácilmente a través de búsquedas en línea. "El enfoque de ladrillo y mortero de hacer negocios ahora está pasado, así que debemos asegurarnos de que estamos hablando el idioma de la comunidad de viajes global de hoy", aconsejó Destang.
Para aumentar la visibilidad, dirigir el tráfico web y aumentar las reservas directas, Destang sugirió:

Implementar un enfoque dinámico al marketing en redes sociales.
Construye un equipo audiovisual fuerte
Desarrollar un enfoque dirigido al marketing por correo electrónico.
Lanzar un programa de recompensas

Durante la sesión de JEFE, los expertos de Expedia y TravelClick discutieron cómo Google Travel ayuda con las decisiones de reservación y si se debe describir como un factor que perturba la industria. "Algunas de las conclusiones clave de nuestros panelistas fueron que las reservas directas no son necesariamente tan baratas como solían ser, pero brindan ciertas ventajas estratégicas, como el acceso directo de los clientes", dijo Destang, quien cree que Google Travel no se convertirá en un agente de viajes en línea. el corto plazo
 
La inversión en relaciones, servicio al cliente, personalización y el uso de inteligencia artificial para predecir futuras elecciones de los consumidores fueron puntos destacados adicionales de la sesión, informó Destang, al tiempo que acredita a CHTA por reunir expertos mundiales para ayudar a los hoteleros del Caribe a comprender la mejor manera de llegar a los clientes. "Me alegro de que hayamos podido brindar información a nuestros miembros en el Caribe para aquellos que no son tan conscientes de lo dominante que se ha vuelto (Google Travel) y de saber cómo pueden aprovecharlo".
Destang se unió a un equipo directivo femenino fuerte en JEFE este año. El equipo incluyó al Gerente de Marketing Yatsuri Marshall; El gerente de bodas y eventos Nicol Alexander; Gerente de Reservaciones Anice O'Neil; y la gerente de recursos humanos Laudra Maurille-Willie. Estas cuatro mujeres formaron parte del primer Foro de Líderes Jóvenes, que incluyó un selecto grupo de 21 prometedores profesionales de la hospitalidad en la región. La gerente de tecnología de la información de la compañía, Micha Joseph, y la gerente de restaurante, Amella Willness, también se beneficiaron de la experiencia.
Alexander comentó que como joven en la industria, el programa le dio la oportunidad de aprender de sus compañeros y mentores. "Soy muy joven en esta industria y como este es un programa de líderes jóvenes, siento que necesitaba algo de experiencia, algo de apertura, más conocimiento de las personas que han estado en la industria, sus viajes, cómo se manejaron". diferentes situaciones y esto es exactamente lo que esta plataforma está haciendo por mí. Ha sido realmente esclarecedor ".
Durante la ceremonia de inauguración y presentación de premios de CHIEF, Bay Gardens, la cadena hotelera más grande de Santa Lucía, obtuvo el segundo lugar en la categoría de sostenibilidad ambiental.
 
"Realmente pudimos brillar en la reunión de este año y nos complace que nuestros colegas respetados en la región nos reconozcan nuestro arduo trabajo. Esperamos continuar participando en foros como JEFE", dijo Destang.

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