CHTA rechaza las comisiones de Booking.com

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CHTA rechaza las comisiones de Booking.com
Frank Comito, CHTA
Jue 18 de julio de 2019

Una gran mayoría de los hoteles del Caribe están reconsiderando el uso de Booking.com como resultado de la nueva política de la comisiones


Una abrumadora mayoría de los hoteles del Caribe están reconsiderando el uso de Booking.com como resultado de la nueva política de comisiones que, según ellos, apunta a generar ingresos adicionales para el gigante en línea a expensas de los consumidores, los destinos, hoteles y empleados de la región.
 
La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA, por sus siglas en inglés) asaltó las comisiones aplicadas a los consejos del personal por parte de la agencia de viajes en línea "Booking.com" como "sumamente injustas" y la asociación comercial ha pedido la suspensión inmediata de la política.
 
En una carta a Booking.com, CHTA citó "una fuerte reacción negativa" de parte de los miembros, en particular la forma en que reduce las propinas y propinas de los empleados.
 
CHTA señaló una encuesta reciente de sus 33 asociaciones nacionales de hoteles y federaciones de turismo, y los hoteles revelaron la creencia de que la política de la comisión era "regresiva y punitiva", lo que se sumó a los ingresos de Booking.com y redujo la rentabilidad de la industria turística del Caribe, las operaciones hoteleras y Las ganancias de muchos de los empleados de la región.
 
El Director Ejecutivo y Director General de CHTA, Frank Comito, agregó que las comisiones afectarían directamente a los viajeros porque algunos de los costos más altos asociados con los pagos adicionales a Booking.com deberán ser compartidos por el público viajero, ya que algunos hoteles buscan recuperar las pérdidas elevando los precios. "En una región donde la sensibilidad al precio del consumidor y los altos costos operativos son un desafío continuo, esto presenta a la industria con un problema adicional", afirmó Comito.
 
También advirtió que las comisiones serían una ganancia a corto plazo para Booking.com, que eventualmente podría ser una pérdida significativa a largo plazo para la compañía, ya que el 84 por ciento de los hoteles encuestados están reconsiderando el uso de Booking.com como resultado de la nueva política.
 
Más del 60 por ciento de los hoteles informaron que la política de comisiones de Booking.com generará cambios en la forma en que evalúan y / o cubren estos cargos, que los encuestados indicaron incluyen: aumento de las tarifas; deduciendo la comisión de la cantidad de propina / propina pagada a los empleados; ya no acepta reservas de Booking.com; o reconsiderar el porcentaje de descuento ofrecido a Booking.com.
 
Entre las acciones que varios hoteles de la región consideraron tomar, a menos que se elimine o modifique la política, se incluye la aplicación de un 'Recargo por tarifa de Booking.com' a las facturas de los clientes para recuperar el costo adicional y el uso de otras plataformas de reserva.
 
Citando informes de medios comerciales que ciertas áreas del mundo o marcas importantes podrían estar exentas de la política de comisiones de Booking.com, CHTA recordó que "los hoteles pequeños y medianos, muchos en nuestra región que son propiedades de lujo, ya están en desventaja debido a la comercialización y Poder adquisitivo de las marcas hoteleras y principales destinos ".
 
En su comunicación a Booking.com, CHTA destacó que los hoteles independientes de tamaño pequeño y mediano han apoyado a Booking.com desde sus inicios, al afirmar que "aquellos que lo han ayudado más a perder aún más, ya que esta política impacta su fondo". línea."
 
Al pedirle a Booking.com que abandone su política, advirtió CHTA, "sin más consideraciones ni una revocación de su política, solo podemos recomendar a los hoteles que reevalúen el uso de su plataforma y consideren poner mayor énfasis en otras opciones de reserva".
 

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