Amérian Hotels apresentou as reformas do Portal Amérian del Iguazú

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Amérian Hotels apresentou as reformas do Portal Amérian del Iguazú
Mié 16 de octubre de 2019

Durante 2019, o hotel investiu US $ 16 milhões em apostas na proposta de valor focada em fornecer a melhor experiência para seus hóspedes


Na última quarta-feira, 9 de outubro, foi realizado o café da manhã de apresentação das obras e reformas do hotel Amérian Portal del Iguazú, categoria 5 estrelas, no Amérian Buenos Aires Park Hotel, destinado a clientes atacadistas.

Localizado a poucos metros do marco das Três Fronteiras, com vista à união dos rios Iguazú e Paraná, o Portal Amérian del Iguazú investiu US $ 16 milhões ao longo do ano para realizar ações de melhoria para a temporada de verão 2020. "Nosso objetivo é trabalhar constantemente para melhorar a proposta de valor para nossos hóspedes, e esses investimentos são essenciais para a consecução desse objetivo", disse Erica Backer, gerente de hotel.

Em relação aos serviços, foi inaugurado o "Panambí Rooftop Bar", um espaço exclusivo, ideal para o pós-escritório com uma vista única do pôr-do-sol missionário. Os trabalhos de manutenção geral foram concluídos no restaurante principal "La Mision", que inclui um teto supressor de som especial para impedir que o ruído se desloque para os quartos. Os móveis do saguão central foram reformados e um novo elevador foi instalado, totalizando 3 no total, para melhorar e agilizar a entrada de convidados.

Por outro lado, a proposta de café da manhã foi aprimorada com a incorporação de produtos regionais, maior variedade de pães caseiros e novas opções de sucos. Os produtos são exibidos em bandejas e copos feitos pelos funcionários do hotel, no programa "Projeto Vitrofusion", que está em pleno desenvolvimento.

Além disso, foram concluídos os trabalhos de manutenção nas paredes interna e externa do hotel, foram realizados trabalhos de melhoria da piscina externa e iniciada a manutenção da piscina aquecida. As melhorias incluíram a substituição de tapetes nos corredores e a renovação de branco, estofados e torneiras em algumas salas.

Para oferecer um serviço excelente, foram instaladas 40 unidades de ar condicionado com a tecnologia Inverter, o que significa maior cuidado com o meio ambiente e melhoria no isolamento acústico.

Um totem digital foi instalado no saguão, como um canal de comunicação externo, onde são projetadas informações gerais, voos, informações sobre serviços hoteleiros e tudo o que envolve o gerenciamento sustentável do estabelecimento, incluindo certificações obtidas pelo hotel Rainforest Alliance e hotéis Mais Verdes de nível OURO.

Novos treinamentos para a equipe foram incorporados com o objetivo de reforçar o padrão de serviço de todos os seus funcionários. Entre eles estão: Gerenciamento de Reclamações, Sustentabilidade, Emergência, Primeiros Socorros, Bombeiros e Escola Americana. Este último corresponde aos módulos on-line criados pela Rede e adaptados em conjunto com psicopedagogos especializados, para fornecer treinamento virtual que fornece as habilidades de trabalho necessárias para atender às demandas atuais do mercado hoteleiro.

Além disso, os participantes desta apresentação puderam visitar as reformas feitas no Amérian Buenos Aires Park Hotel. A partir da Lei de Incentivos Fiscais promovida pelo Governo da Cidade de Buenos Aires, o estabelecimento iniciou as obras de reforma integral que envolvem um investimento aproximado de US $ 11 milhões. O objetivo do trabalho é melhorar a qualidade do serviço, através da modernização e inovação no design e na experiência do hóspede.

A primeira etapa, já concluída, incluiu a substituição e modernização completas dos móveis no saguão, a pintura e a aquisição de totens na recepção para atendimento ao cliente. Além disso, foram colocadas telas de comunicação externa que permitem ao passageiro fornecer informações importantes sobre o serviço do estabelecimento e dados extras.

O bar foi completamente restaurado, adaptando-se às últimas tendências em decoração, mantendo o estilo de pub inglês. Finalmente, a sala de café da manhã do hotel foi redesenhada e reformada com o objetivo de criar um espaço confortável e moderno para os hóspedes. A segunda etapa inclui espaços privados, como escritórios e sala de jantar para os funcionários do hotel.

Com as reformas mencionadas acima, a Amérian Hotels continua aprimorando a qualidade e os serviços para proporcionar a seus hóspedes uma experiência única durante a estadia em todos os hotéis.

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