Hyatt anuncia compromiso mundial de cuidado y limpieza

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Hyatt anuncia compromiso mundial de cuidado y limpieza
Mark S. Hoplamazian, Hyatt
Mié 29 de abril de 2020

La inicativa incluye la acreditación del Consejo Asesor Global Briorisk, especialistas en desinfección en la industria hotelera y un grupo certificado de trabajo de asesores médicos de la industria


Guiado por su propósito de atención y experiencia en brindar hospitalidad de clase mundial durante más de 60 años, Hyatt anunció hoy su Compromiso Mundial de Cuidado y Limpieza para mejorar aún más su orientación operativa y sus recursos en torno a la seguridad y la tranquilidad de colaboradores y huéspedes El compromiso de varias capas se basa en los rigurosos protocolos existentes de Hyatt e incluirá un proceso de acreditación por parte del Consejo Asesor Global Biorisk (GBAC) en todos los hoteles del mundo, recursos de capacitación y apoyo para colaboradores, así como un grupo de trabajo interdisciplinario de expertos médicos y profesionales de la industria que contribuirán en diversos aspectos de la experiencia hotelera.

“COVID-19 cambió radicalmente el mundo tal como lo conocíamos, y cuando estemos listos para viajar de nuevo, queremos asegurarnos de que cada colaborador y huésped de Hyatt se sienta seguro de que cada aspecto de nuestro compromiso está diseñado con su seguridad en mente, y que estamos poniendo su bienestar primero ", dijo Mark Hoplamazian, presidente y CEO de Hyatt. “Para hacer esto, debemos examinar de manera fundamental la experiencia del hotel desde cada punto de vista, desde nuestras habitaciones y vestíbulos hasta nuestros spas y restaurantes, aportando lo último en investigación, tecnología e innovación para que esto suceda. El compromiso global de cuidado y limpieza de Hyatt es una expresión importante de nuestro propósito de cuidar a las personas para que puedan ser lo mejor posible, ahora y en el futuro.”

Acreditación de limpieza global
Hyatt sigue comprometido en proporcionar entornos seguros y limpios y a mantener los más altos estándares de limpieza para sus colaboradores y huéspedes en todos los hoteles del mundo. En mayo de 2020, Hyatt planea presentar una acreditación GBAC STARTM a través de un programa de limpieza, desinfección y prevención de enfermedades infecciosas basado en el rendimiento que se centrará en establecer entornos hoteleros que sean higiénicos, seguros y saludables. GBAC es una división de la AISS, la asociación mundial de la industria de la limpieza, y está compuesta por líderes en el área de análisis y mitigación de amenazas microbianas y patógenas, diseñada específicamente para enfrentar amenazas biológicas y crisis en tiempo real como la pandemia COVID-19. Hyatt es la primera marca de hospitalidad en anunciar planes para comprometerse con la acreditación GBAC STARTM, que incluirá capacitación detallada en más de 900 hoteles Hyatt en todo el mundo. Hyatt tiene la intención de complementar esto con auditorías internas y de terceros.

Especialistas en sanitización en la industria hotelera
El bienestar de los colaboradores está en el corazón del negocio de Hyatt y es fundamental para avanzar en la atención a los huéspedes y clientes. En respuesta a COVID-19, Hyatt continúa desarrollando nuevos procedimientos de trabajo y capacitaciones obligatorias en un esfuerzo por garantizar la seguridad de colaboradores y huéspedes. Se introducirán encuestas diarias para medir la comodidad de los colaboradores, la limpieza, el orden de trabajo y el servicio al cliente de un hotel, lo que permite a los líderes del hotel abordar las oportunidades, hacer los ajustes necesarios y satisfacer las necesidades de los colaboradores en tiempo real.

"Como parte clave de nuestra colaboración de lealtad con Hyatt, estamos comprometidos a analizar la experiencia holística de nuestros clientes con un enfoque especial en su bienestar", dijo Julie Rath, vicepresidenta, experiencia del cliente, innovación y entrega de American Airlines. "El beneficio de esta colaboración es que podemos compartir información de nuestras mejoras a los procedimientos de limpieza y protección mientras aplicamos las mejores prácticas de Hyatt a los elementos de nuestra operación".

Los esfuerzos adicionales de ayuda de COVID-19 en curso por Hyatt incluyen The Hyatt Care Fund, un programa diseñado para apoyar a colaboradores con las necesidades financieras más urgentes debido a COVID-19, a través de una serie de esfuerzos coordinados en todo el mundo. Los colaboradores de Hyatt afectados en hoteles propios, administrados y franquiciados y en las oficinas corporativas de Hyatt en todo el mundo son elegibles para presentar una solicitud. Hay más información disponible en www.hyatt.com/hyattcarefund.

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