LoungeUp ofrece a hoteleros un recorrido del cliente digitalizado

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LoungeUp ofrece a hoteleros un recorrido del cliente digitalizado
Lun 18 de mayo de 2020

La solución de la firma francesa ya permite a 2.200 propiedades ofrecer a sus huéspedes una experiencia personalizada y sin contacto


LoungeUp, la plataforma líder europea de gestión de relaciones con los huéspedes dedicada a la industria hotelera (hoteles, clubes, residencias, campings), ha adaptado su solución a la necesidad actual de digitalización. Su solución reduce las interacciones entre hoteles y huéspedes tanto como sea posible.

Se ha revisado toda la experiencia del huésped para garantizar la seguridad de los clientes y del personal del hotel:
La confirmación de la estadía y los detalles de las nuevas medidas sanitarias del hotel se envían por correo electrónico.
Los servicios adicionales (estacionamiento, desayuno, traslado, etc.) se pueden reservar a través de un formulario enviado unos días antes, así como los detalles previos al check-in (datos de contacto, hora de llegada, identificación, etc.)
La preautorización del pago bancario se completa en línea y se toma una firma del formulario de política precargado directamente en el teléfono inteligente del huésped unas horas antes de la llegada.
A la llegada, la llave digital de la habitación está disponible en el teléfono del huésped.
El directorio de la sala digital está integrado en la aplicación del hotel y se comparte con el huésped.
Se pueden usar SMS, chat y WhatsApp para contactar directamente a la recepción para todas las consultas de los huéspedes
El módulo de pedidos integrado en el portal de huéspedes del hotel permite a los huéspedes solicitar el servicio de habitaciones o comidas de restaurante desde sus habitaciones, así como todos los servicios disponibles del hotel.
Durante su estadía, los huéspedes pueden usar sus teléfonos inteligentes o computadoras portátiles para consultar recomendaciones turísticas o navegar por las revistas y periódicos que ofrece el hotel.
Al final de la estadía, no hay necesidad de un pago físico: la tarjeta del huésped se debita automáticamente gracias a la solicitud de autorización previa del banco.

Más información en: www.loungeup.com

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