Encuesta de opinión a hoteleros: ¿cómo es la reapertura durante una pandemia?

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Encuesta de opinión a hoteleros: ¿cómo es la reapertura durante una pandemia?
Jue 23 de julio de 2020

Cendyn comparte con nosotros un informe interesante que revela la visión de más de 200 empresas hoteleras de todo el mundo


En una encuesta reciente realizada en Cendyn, se ha consultado a hoteleros de todo el mundo para preguntarles cómo están manejando su estrategia de reapertura durante una pandemia global. Como recordatorio para todos, los hoteles se encuentran en diferentes situaciones en todo el mundo: no todos están cerrados en este momento, pero muchos estuvieron cerrados por un tiempo significativo y solo están reabriendo o planeando reabrir, aunque a una capacidad limitada. También hay una serie de hoteles que están cerrados en el futuro previsible. Esta encuesta se centra en las estrategias de reapertura para hoteles en todo el mundo y cuáles son sus prioridades durante este tiempo incierto. Observamos los datos desde una perspectiva global en todo momento.

Un rotundo 86% de los encuestados dijo que la tecnología ayudaría con la recuperación y solo el 4% dijo que no lo haría. Si bien nuestra industria se prepara para el distanciamiento social y la limpieza preventiva tanto para los huéspedes como para el personal, está claro que la tecnología debe colocar una parte importante en esto.

Las 4 tecnologías principales fueron tecnología sin contacto, tecnología de saneamiento, CRM y gestión de ingresos. Entre la categoría "otro", vimos tecnología como: tecnología de reuniones y conferencias virtuales, marketing digital y tecnología de seguridad.

Incluso con presupuestos y recursos limitados, los hoteleros de todo el mundo están buscando formas de generar ingresos a través de sus canales de ventas y marketing. El envío de campañas de correo electrónico dirigidas (77%) parece ser la forma más común de aumentar la actividad, seguido de ejecutar ofertas para todos los invitados (65%) y ofertas para miembros de lealtad (55%).

Cendyn proporciona a los hoteleros de todo el mundo soluciones tecnológicas innovadoras que permiten relaciones más profundas y significativas para los huéspedes al capacitar al personal con los datos que necesitan en cada punto de contacto en el viaje del huésped.

Puede obtener acceso al informe aquí.

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