Southwest Airlines y Amadeus amplían su alianza

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Southwest Airlines y Amadeus amplían su alianza
Mié 07 de octubre de 2020

La asociación permitirá a los compradores de viajes corporativos, las empresas de gestión de viajes y los responsables de la toma de decisiones en materia de viajes de negocios reservar y realizar las reservas fácilmente


Southwest Airlines Co. y Amadeus anuncian que la oferta completa de la aerolínea para viajes de negocios ya está disponible a través de Amadeus Travel Platform.

El cambio llega en un momento en que los viajeros de negocios necesitan un servicio del más alto nivel cuando empiezan a viajar de nuevo. La asociación de Southwest con Amadeus permitirá a los compradores de viajes corporativos, las empresas de gestión de viajes y los responsables de la toma de decisiones en materia de viajes de negocios reservar y realizar las reservas fácilmente en el sistema de distribución más grande del mundo.

El anuncio de hoy amplía aún más la asociación entre Southwest y Amadeus después de que la aerolínea migrara sus servicios de pasajeros internacionales y nacionales a la solución Amadeus Altéa en 2015 y 2017, respectivamente. Dado que Amadeus Travel Platform y Altéa están alojadas en el mismo sistema, los asesores de viajes corporativos se beneficiarán de una experiencia sin igual, exclusiva de Amadeus, con la precisión y la visibilidad del Registro Único de Nombres de Pasajeros (PNR). Esto significa un acceso instantáneo y sencillo a todos los cambios en el viaje de un cliente, incluidos los cambios realizados por la aerolínea, como los cambios programados y voluntarios y las interrupciones en el aeropuerto.

Además, los asesores de viajes tendrán acceso a información precisa y en tiempo real sobre los vuelos, incluidas las llegadas, los retrasos y los cambios, de modo que puedan prestar un excelente servicio al cliente durante el proceso de reserva y a lo largo de todo el viaje. En caso de cambios de horario inesperados, los asesores de viajes conectados a Amadeus pueden estar tranquilos sabiendo que sus clientes corporativos serán automáticamente reasignados con solicitudes de servicios especiales instantáneas - una funcionalidad crítica para los viajeros de negocios, especialmente aquellos que vuelven a volar cuando se levantan las restricciones de viaje de COVID-19. También es importante para los viajeros de negocios la validación en tiempo real de los viajeros frecuentes. Estos ejemplos de servicios post booking serán cruciales para ayudar a devolver la confianza al viajero.

"Con Amadeus Travel Platform, podemos llevar nuestras emblemáticas tarifas bajas, políticas favorables al consumidor y oferta lider mundial de hospitalidad a uno de los sistemas de distribución global más grandes del mundo del que dependen los responsables de la toma de decisiones de los viajes de negocios", dijo Andrew Watterson, Vicepresidente Ejecutivo y Director Comercial de Southwest Airlines. "Al unirnos a Amadeus, continuamos con nuestra misión de eliminar las fricciones para los gerentes de viajes corporativos y las empresas de gestión de viajes para que sea más fácil y sin complicaciones reservar y gestionar los viajes en Southwest Airlines".

La plataforma de viajes de Amadeus da a Southwest Airlines un mayor acceso a la tecnología y la innovación que diferenciará a la aerolínea de sus competidores. Amadeus ha invertido sistemáticamente entre el 15% y el 18% de sus ingresos en investigación y desarrollo, beneficiando en última instancia a clientes como Southwest, y es la única empresa de tecnología de viajes cuyo sistema de distribución ha migrado completamente de la tecnología de mainframe heredada a sistemas abiertos basados en la nube.

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