Retrospectiva 2020: Hacia un turismo brasileño más calificado y eficiente

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Retrospectiva 2020: Hacia un turismo brasileño más calificado y eficiente
Mar 15 de diciembre de 2020

Incluso en un año atípico, el balance de la Secretaría Nacional de Desarrollo y Competitividad del Turismo muestra un balance de muchos logros


El año 2020 dio un nuevo significado al turismo en todo el mundo, que necesitaba reinventarse y adaptarse a una nueva realidad de cara a la pandemia Covid-19, tras vivir su mejor año en Brasil, en 2019. Ante las cancelaciones de viajes en Como consecuencia de las restricciones al movimiento de personas, la Secretaría Nacional de Desarrollo y Competitividad del Turismo (SNDTur), en representación del Ministerio de Turismo, actuó para proteger a los consumidores y, al mismo tiempo, proteger los empleos y la vida de quienes los expulsan del país. el turismo es su sustento y hace crecer a Brasil.

Lanzada a principios de abril, con el lema “ Brasil te espera ”, la campaña “ No canceles, reprogramas ” alentó a los turistas sobre la posibilidad de no cancelar, sino posponer viajes y paquetes turísticos. La idea era permitir que el sector mantuviera su fuerza para una posterior recuperación, a partir del regreso seguro de los recorridos. Además de la campaña, SNDTur apoyó y articuló, a través de la Medida Provisional 948, la regulación de las relaciones con el consumidor, garantizando los derechos del consumidor y previniendo la quiebra de empresas del sector. El MP trajo reglas claras para la cancelación y reprogramación de reservas tanto en turismo como en cultura.

La Secretaría también actuó en la difusión de otras iniciativas del Ministerio de Turismo lanzadas para la protección del sector. Entre ellos se encuentra la campaña sobre la provisión de crédito histórico de R $ 5 mil millones, a través del Fondo General de Turismo (Fungetur) , para asistir a las empresas turísticas durante la pandemia. Y, de esta forma, dar un respiro al sector para que pueda sobrevivir a los efectos de la pandemia y prepararse para la reanudación de actividades.

“En tiempos de adversidad, como lo hemos vivido este año, tuvimos la oportunidad de adaptarnos en busca de la recuperación del sector, demostrando nuestra capacidad de superación. SNDtur, en todo momento, buscó oportunidades para fortalecer el sector. Por eso, promovemos campañas educativas, capacitamos profesionales y continuamos nuestras acciones para desarrollar el potencial del turismo brasileño ”, destacó el secretario nacional de Desarrollo y Competitividad Turística, William França.

Resumen de turismo
El Ministerio de Turismo ha iniciado la preparación del sector para el reinicio de la actividad turística en el país a través de la Secretaría Nacional de Desarrollo Turístico y Competitividad, creando el “ Sello de Turismo Responsable, Limpio y Seguro ”. Así, Brasil fue uno de los primeros 10 países del mundo en lanzar protocolos de bioseguridad para 15 actividades turísticas, tales como hospedaje, parques temáticos, restaurantes, cafeterías, bares, ferias, exposiciones, guías turísticas, entre otras.
El sello ya cuenta con más de 24 mil adhesiones e indica los compromisos y atractivos que están adoptando las medidas de protección de la salud y seguridad recomendadas contra el Covid-19.

En noviembre, el Ministerio de Turismo lanzó la campaña de Reanudación del Turismo , también a través de SNDTur. La campaña, que forma parte de una alianza nacional para organizar e iniciar este retorno, presenta una canasta de piezas para cada estado, destacando los principales atractivos de cada lugar y, así, invitando a los brasileños a viajar responsablemente y redescubrir el país. La iniciativa busca acelerar, de manera segura y responsable, la reanudación de las actividades turísticas en el país, que generan empleo e ingresos para la población.

Calificación 
El año 2020 también trajo la expansión de la calificación gratuita de trabajadores y gerentes en el sector turístico. Esto se debe a que, la capacitación a gran escala es un factor diferencial de competitividad en el sector turístico, brindando, al mismo tiempo, el desarrollo en la carrera de los colaboradores y la oferta de servicios y un servicio más calificado al turista.

Los aspectos más destacados son el curso Gerente de Turismo (CGT) , que busca capacitar a los gestores públicos y privados de cualquier actividad relacionada con el turismo, y el curso Brasil Braços Abertos (BBA) , destinado a la formación en servicio turístico. Juntos, los dos cursos capacitaron a 5.579 personas en 2020.

También es necesario registrar el inicio, este año, del programa Qualifica + Turismo, una iniciativa desarrollada en alianza con la Universidad de Brasilia (UnB) que busca identificar las principales necesidades de calificación de cada ruta turística estratégica en el país y, así, formación directa a trabajadores y responsables del sector.

Con ello, el Ministerio de Turismo ya ha abierto tres cursos de formación para atender las demandas reales de dos rutas turísticas estratégicas: Corredor do Iguaçu, en Paraná; Belo Horizonte y Ciudades Históricas de Minas, en Minas Gerais; y “Teresina e Serra da Capivara”, en Piauí. Las 30 rutas turísticas estratégicas del programa Investe Turismo estarán cubiertas por cursos de calificación.

El año 2020 también fue el trampolín para llegar a 118.786 prestadores de servicios inscritos en Cadastur , un registro nacional que agrupa a empresas y profesionales que trabajan en el sector turístico. La cifra es un 20% superior a la registrada el año pasado (98.986) y representa la formalización y legalización de los servicios turísticos en el país a través de un esfuerzo permanente del Ministerio de Turismo, a través de SNDTur. Según  la Ley General de Turismo , el Cadastur es obligatorio para siete categorías del sector: guía de turismo, agencia de turismo, medio de alojamiento, transportista turístico, organizador de eventos, campamento turístico y parque temático.

Ciudades creativas 
La innovación para el desarrollo turístico también es parte de las actividades de la secretaría nacional de desarrollo y competitividad turística, que creó, en octubre de este año, una comisión para discutir y estimular la economía creativa, a través del turismo y la cultura, en municipios brasileños.

Actualmente, diez ciudades brasileñas cuentan con el sello de “ciudades creativas”, otorgado por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO). Son: Belém (PA), Florianópolis (SC), Paraty (RJ) y Belo Horizonte (MG), en el campo de la gastronomía; Brasilia (DF), Curitiba (PR) y Fortaleza (CE), en diseño; João Pessoa (PB), en artesanía y artes populares; Salvador (BA), en música; y Santos (SP), en el cine.

La idea es animar a más ciudades a utilizar su capital creativo e innovador para promover el desarrollo. Para ello, el grupo de trabajo debe presentar, en 2021, una propuesta para la creación de la Red Brasileña de Ciudades Creativas .

Gastronomía 
Para cerrar esta retrospectiva 2020 de las acciones que encabeza SNDTur, literalmente, no podía faltar la guinda del pastel: el programa nacional de valoración y desarrollo del turismo a través de la gastronomía . En este año de 2020, el Ministerio de Turismo avanzó en la creación de esta estrategia para impulsar este segmento, que representa la diversidad de biomas y sabores en el país.

Durante la ABAV Collab, la mayor feria virtual del turismo brasileño, el Ministerio de Turismo presentó la acción “ Cozinha Show ”, que consiste en la presentación y montaje de platos elaborados con ingredientes típicos brasileños. La iniciativa se desarrolla en alianza con el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento (MAPA) y la Universidade Federal Fluminense durante eventos estratégicos, a través de un convenio de cooperación firmado este año.

También está en producción la webserie Turismo Gastronomia, con la producción de videos para dar a conocer la riqueza de la comida brasileña en las redes sociales y en eventos promocionales.

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