Cover Genius suma tecnología al segmento de seguros en las Américas

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Cover Genius suma tecnología al segmento de seguros en las Américas
Julian Castellon, Cover Genius
Lun 29 de marzo de 2021

La compañía global de tecnología irrumpe fuerte en la región de las Américas en un momento clave. Para conocer más detalles entrevistamos a su Vicepresidente Senior de Alianzas Julio Castellón


Cover Genius a es una compañía global de tecnología de seguros con oficinas en Norteamérica, Reino Unido, Holanda, Alemania, Japón, Singapur, India, Corea, Indonesia, Malasia, Tailandia, Nueva Zelanda y Australia. Para conocer más sobre su peración en las Américas hemos entrevistado en exclusiva su nuevo Vicepresidente Senior Regional de Alianzas Julio Castellón. Compartimos sus respuestas a continuación:

Haciendo un poco de historia, ¿cómo nace la compañía y con qué objetivos?
Cover Genius fue fundada en 2014 por el ex ejecutivo de Google y Yahoo, Angus McDonald y Chris Bayley, quienes lucharon por encontrar aseguradoras que ayudaran a su negocio de viajes online a vender pólizas de seguro a clientes de todo el mundo. 
Para obtener seguros para clientes en Italia, Francia, el Reino Unido, América Latina y más, debían tener docenas de acuerdos locales con aseguradoras tradicionales para cada uno de estos países. Así que decidieron crear una API para la distribución global de pólizas de seguros para resolver un problema con el que luchaban muchas empresas de comercio electrónico, no solo en el espacio de viajes.

¿Qué servicios ofrece y para qué mercados verticales?
La red de socios globales de Cover Genius opera en una variedad de industrias que incluyen viajes, comercio minorista, logística, gig economy, fintech y pagos, automóviles y movilidad, mascotas y más, e incluyen algunas de las empresas online más grandes del mundo, como Despegar, Rentcars.com, eBay, Booking Holdings, Intuit y otros. 
Facilitamos a nuestros socios vender productos de seguros y garantías a sus clientes globales en el punto de venta, reserva o registro, a través de una única llamada API. Nuestras tecnologías galardonadas incluyen XCover, una plataforma global de seguros que puede distribuir pólizas en más de 40 idiomas en más de 60 países y en los 50 estados de EE. UU. donde estamos regulados, y XClaim es una API para el pago instantáneo de reclamos aprobados que ofrece un NPS de +65 para nuestros socios. 
Dado que nuestra tecnología es independiente del tipo de seguro o póliza que distribuye, podemos integrarnos con cualquier empresa vertical. Nuestro enfoque en LATAM estará en los sectores de viajes y retail inicialmente.

¿Qué estructura tiene la empresa para América Latina y el Caribe?
Contamos con un equipo dedicado que brinda soporte a la región de LATAM que incluye áreas como: soporte tecnológico, integraciones, alianzas, administración de cuentas y administración de productos de seguros. Estamos en proceso de contratar personal adicional en la región para continuar apoyando nuestro crecimiento.

¿Específicamente dentro del mercado de viajes y turismo, que tipo de cliente buscan?
Buscamos ayudar a las empresas de viajes online más grandes a mantenerse en pie y ofrecer tranquilidad a sus viajeros globales con productos de protección personalizados que sean simples, relevantes para su destino, viaje, itinerario y, lo más importante, cuando algo malo sucede, los viajeros pueden tener una experiencia de reclamos totalmente digital, rápida, sencilla y obtener un pago instantáneo por su reclamo. 
A partir de los datos que recopilamos de nuestra red de socios tan pronto como golpeó la pandemia, observamos un aumento de entre un 400% y un 600% en las tasas de vinculación de los productos de seguros. Sabemos que los clientes de hoy esperan que sus marcas favoritas ofrezcan un seguro en el momento de la reserva o del check-out, y esperan que esas ofertas sean simples, comprensibles y relevantes para lo que compran. Específicamente, nuestra tecnología es ideal para agencias de viajes online, aerolíneas, cadenas de hoteles y compañías de cruceros y empresas similares que ofrecen un viaje de compra online para sus clientes y pueden integrar sin problemas nuestra tecnología en su ruta de reserva.

¿Cuál es su plan a corto, mediano y largo plazo?
A corto plazo, nuestro objetivo principal es aumentar el reconocimiento de Cover Genius como  marca en las verticales a las que nos dirigimos, principalmente viajes y venta minorista; contratar talento en la región para apoyar nuestra expansión y crear nuevas alianzas mientras crecemos las actuales.
Con el tiempo, buscamos consolidar Cover Genius como una marca reconocible y la insurtech líder en la región; establecer asociaciones adicionales con grandes empresas de ecommerce en las verticales específicas de viajes y retail. 
A largo plazo, queremos expandir nuestra red de socios de distribución para incluir una variedad de algunas de las empresas de ecommerce más grandes de LATAM, en verticales como fintech y pagos, gig economy, automóviles y movilidad, mascotas y logística.

¿Cómo es la propuesta comercial y cómo generan valor a su cliente potencial?
Dado que nuestro modelo comercial es B2B2C, significa que nuestra principal fuente de ingresos es una parte de la prima bruta emitida (GWP por sus siglas en inglés – gross written premium) que se distribuye a través de nuestros socios de distribución. 
No ofrecemos solo una solución tecnológica o un complemento, sino que nos integramos en los ecosistemas de nuestros socios y nuestros ingresos son una parte de los de ellos. Eso significa que crecemos junto con nuestros socios. 
Además de eso, utilizamos nuestra plataforma de análisis de datos, BrightRight, para la recomendación de productos y la optimización de precios, lo que genera un mejor rendimiento para nuestros socios en función de datos en tiempo real.

¿Cómo ha afectado a la operación de la empresa la crisis del Covid-19?
Desde el estallido de la pandemia, no solo estamos viendo un aumento significativo en las tasas de conexión para nuestros productos XCover Protection, sino también un deseo renovado de las empresas en todas las verticales de integrar una plataforma de distribución de seguros verdaderamente global para proteger mejor a sus clientes en tiempos de crisis.
Todas las empresas han sentido los efectos de la pandemia de COVID-19. Cover Genius no fue inmune a los impactos, pero lo ha resistido bien, ya que muchas de nuestras asociaciones se encuentran en verticales que están experimentando un crecimiento exponencial en las circunstancias actuales, específicamente nuestros socios minoristas y de logística, pero también de viajes, que usaron ese tiempo para pensar en productos accesorios que pueden ofrecer a sus clientes.
A fines de 2020, tuvimos una ronda de financiación destinada a respaldar la integración de nuestros nuevos socios globales y hemos logrado mucho mediante la diversificación de socios, lo que ha contribuido en gran medida a aislar nuestro negocio de los efectos adversos del COVID-19.

¿Qué decisiones tomaron para potenciar su negocio en base al actual escenario?
Cover Genius comenzó en la industria de viajes, pero rápidamente nos dimos cuenta de que nuestra tecnología es una gran solución para múltiples industrias que buscan ofrecer protección a sus clientes, al mismo tiempo que amplían sus negocios. 
La decisión de diversificar nuestra cartera de asociaciones verticales por medio de viajes e integrar XCover con grandes empresas de retail, fintech, logística y más, nos ha permitido crecer significativamente, abrir nuevas oficinas en todo el mundo, triplicar la plantilla y la frutilla del postre: ocupar el puesto número 1 en la lista de las empresas de más rápido crecimiento para 2020 según el Financial Times. 
Durante la pandemia, también creamos un paquete de productos de protección COVID-19, el primero en su tipo, para nuestros socios de viajes, en solo unas pocas semanas, para permitirles ofrecerlo a los viajeros de todo el mundo y restaurar la confianza en los viajes.

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