TrustYou pasó la marca de 1 millón de hoteles y alojamientos en su base de datos

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TrustYou pasó la marca de 1 millón de hoteles y alojamientos en su base de datos
Source: TrustYou
18 de junio de 2021

“Después de 13 años, todavía estamos trabajando mano a mano con los hoteleros para escuchar y adaptarnos a las necesidades cambiantes de los huéspedes, siendo pioneros y evolucionando”, afirmó el CEO Benjamín Jost


TrustYou pasó recientemente la marca de 1 millón de hoteles y alojamientos en su base de datos, al tiempo que integraba herramientas de comentarios de huéspedes con diversas soluciones de comunicaciones sin contacto y reposicionó su plataforma como un conjunto de herramientas de Experiencia de Huéspedes totalmente integrado especialmente diseñado para enfrentar los desafíos actuales.

TrustYou ahora ofrece soluciones tecnológicas para hoteles adaptadas individualmente con un enfoque holístico, lo que permite un viaje perfecto y completo para los huéspedes y el personal. La solución completa de TrustYou Guest Experience comienza donde comienza la decisión de viaje: con el posicionamiento efectivo de las reseñas en línea para satisfacer las necesidades de viaje de los huéspedes. Las herramientas de mensajería y encuestas sin contacto ayudan a establecer relaciones con los huéspedes a través de SMS, Wechat, Whatsapp, etc., lo que garantiza una experiencia positiva para los huéspedes antes, durante y después de su estadía. Debajo de todo, una solución de operaciones escalable funciona como el sistema operativo fundamental, recopila todas las comunicaciones en una bandeja de entrada y garantiza que los hoteles puedan tomar medidas rápidas incluso con recursos de personal limitados, y aún así lograr la mejor experiencia para los huéspedes para todos los que pasan por su lobby. 

Además, un análisis semántico y de la competencia en profundidad está ayudando a los hoteles y destinos a reposicionarse mientras el campo de juego en la carrera hacia la recuperación aún está abierto. TrustYou sigue siendo el líder de la industria en la captura del 92% de la base de datos global de hoteles y continúa analizando la base de datos de reseñas de huéspedes más grande del mundo para proporcionar a los destinos y propiedades los datos contextuales que necesitan para tomar las decisiones correctas y ganar. 

La empresa alemana, galardonada con múltiples premios, fue la primera en recopilar opiniones en línea y ofrecer herramientas de gestión de la reputación para hoteles y restaurantes en 2008. Una gran base de datos llamó la atención de Google, KAYAK y Hoteles.com, así como de destinos de todo el mundo, que continúe mostrando contenido de revisión TrustYou hoy. 

“Después de 13 años, TrustYou sigue trabajando mano a mano con los hoteleros para escuchar y adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes, siendo pionera y evolucionando una plataforma diversa que ayuda a los hoteles a ganar confianza, tomar mejores decisiones y, en última instancia, tener éxito”, dice el CEO Benjamin Jost. “Ahora ofrecemos una plataforma completa que libera el potencial de los comentarios de los huéspedes como indicador de cómo responder mejor a sus necesidades. Nos enfocamos en lo más importante: construir relaciones sólidas con los huéspedes sin contacto a la velocidad de la tecnología. La situación actual no es fácil, pero poder brindar las herramientas y el contexto que marcan la diferencia es lo que hace que todo valga la pena”.

La plataforma TrustYou Guest Experience es un paquete completo que se puede adaptar a las necesidades hoteleras individuales. Ahora disponible para hoteleros y organizaciones de marketing de destinos en todo el mundo.   

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