Hard Rock Hotels lidera ranking de satisfacción de huéspedes en los hoteles de alto nivel

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Hard Rock Hotels lidera ranking de satisfacción de huéspedes en los hoteles de alto nivel
Source: Hard Rock Hotels
14 de julio de 2021

Así lo revela el estudio JD Power 2021 que analiza aproximadamente 33.000 respuestas y clasifica a más de 100 marcas hoteleras en seis segmentos


Hoy, Hard Rock Hotels anunció que ha sido clasificada como la marca número uno entre los hoteles de alto nivel en el Estudio de satisfacción de los huéspedes de JD Power 2021 Norteamérica. Este es el tercer año consecutivo que la marca icónica ha sido reconocida como uno de los hoteles con mejor desempeño por la empresa líder de análisis y datos JD Power. El estudio analiza aproximadamente 33.000 respuestas de los huéspedes a las preguntas de la encuesta y clasifica a más de 100 marcas hoteleras en seis segmentos de mercado para medir la satisfacción, la defensa y la lealtad de los huéspedes.

Además de recibir el puntaje más alto en Satisfacción del huésped entre las cadenas hoteleras de lujo superior, Hard Rock Hotels recibió el puntaje más alto de todas las marcas de hoteles, en todas las categorías encuestadas en el estudio. Hard Rock ocupó el puesto número 1 en seis factores, incluida la llegada / salida; habitaciones de invitados; Bebida alimenticia; servicios y comodidades; Comodidades de hotel; y costos y tarifas, todos los cuales son componentes integrales de la experiencia única del cliente seleccionada por Hard Rock.

Para crear estadías memorables y la mejor experiencia de hospitalidad para los huéspedes, las propiedades de Hard Rock Hotel cuentan con una variedad de ofertas a medida. Los elementos exclusivos incluyen comodidades con infusión de música, como Sound of Your Stay®, un programa gratuito diseñado para crear descubrimiento e interacción con la música, un componente central de la marca Hard Rock. Cada propiedad se acentúa con la inolvidable narración de la invaluable colección de recuerdos musicales. Los hoteles de todo el mundo ofrecen una variedad excepcional de ofertas culinarias y de bebidas, programas de bienestar y acondicionamiento físico únicos en su tipo, amplias actividades para niños y familias, además de entretenimiento sin fin a través de presentaciones en vivo y contenido seleccionado. Además, la marca sigue comprometida con la salud y la seguridad de los huéspedes a través de su programa SAFE + SOUND. desarrollado en 2020 con especialistas en salud y saneamiento global.

"Nos sentimos honrados de que nuestra dedicación a nuestros huéspedes haya sido reconocida nuevamente por JD Power y estamos agradecidos por el compromiso de nuestros equipos hoteleros", dijo Dale Hipsh , vicepresidente senior de Hard Rock Hotels. "Desde nuestra fundación hace 50 años, Hard Rock se ha comprometido a crear experiencias que deleiten a nuestros fanáticos. Con cada nuevo destino en el que surgen nuestros hoteles, creamos un viaje auténtico y cuidadosamente diseñado".

A medida que la demanda de la experiencia Hard Rock continúa creciendo, la cartera de hoteles de la marca continúa expandiéndose rápidamente, incluida la reciente apertura del Hard Rock Hotel Madrid, ubicado en el Triángulo de Oro del Arte en la capital española. La expansión europea continuará con la apertura de Hard Rock Budapest a finales de este año. En 2022, la marca dará la bienvenida a su nuevo hotel insignia en Nueva York , estableciendo un destino de entretenimiento de visita obligada en el corazón del centro de Manhattan .  

El reconocimiento del estudio JD Power 2021 combinado con la expansión de Hard Rock muestra una dedicación continua para que la marca sirva a huéspedes y fanáticos de todo el mundo.

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