El primer estándar internacional sobre turismo accesible ha sido publicado

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El primer estándar internacional sobre turismo accesible ha sido publicado
Source: UNWTO
Vie 16 de julio de 2021

Se dirige a proveedores de servicios y operadores turísticos, así como a administraciones públicas y destinos turísticos


La Organización Mundial del Turismo (OMT) , la Fundación ONCE y la UNE ( Asociación Española de Normalización )  lideraron el desarrollo de este estándar pionero y transversal a nivel internacional, centrado en el turismo accesible en toda la cadena de valor del sector turístico.

Se trata de un negocio que en la Unión Europea representa un mercado potencial de 80 millones de personas, o 130 millones si se incluyen acompañantes. Además, el mercado está creciendo considerando la pirámide de población en muchos países europeos, y este también es el caso de otras partes del mundo. De media, las personas con discapacidad gastan un 30% más (800 EUR por viaje frente a 600 EUR), según la OMT.

A partir de hoy, esta norma se encuentra disponible en español como UNE-ISO 21902 , habiendo sido traducida e incluida en el catálogo nacional de normas UNE. Se dirige a proveedores de servicios y operadores turísticos, así como a administraciones públicas y destinos turísticos.

La norma UNE-ISO 21902 establece requisitos y recomendaciones para el turismo accesible. Por ejemplo, para que una playa se considere accesible, debe contar con duchas, baños y una ruta que pueda ser utilizada por todos. Asimismo, las rutas peatonales accesibles en un entorno natural deben contar, entre otros requisitos, con un suelo y señalización continua, firme y estable y deben ofrecer detalles del itinerario antes del inicio de la ruta. En general, en sus comunicaciones escritas, los establecimientos turísticos deben utilizar un lenguaje claro y sencillo siguiendo una secuencia lógica, con imágenes y símbolos gráficos en su caso, y con colores contrastantes y tipografías de fácil lectura.

Se espera que la norma se convierta en una herramienta clave para hacer cumplir el derecho de todos a disfrutar del turismo y el ocio. A pesar de los avances de las últimas décadas, en muchos países aún queda mucho por hacer antes de que el sector turístico tenga en cuenta las necesidades de los más de mil millones de personas con discapacidad en el mundo.

Debido a la forma en que se han concebido los entornos, la infraestructura y una amplia gama de servicios turísticos, los turistas con discapacidad a menudo se enfrentan a desafíos desde la planificación real de su viaje e incluyendo su experiencia en el destino. Este estándar tiene como objetivo desencadenar el cambio.

A lo largo de 2021 y 2022, la OMT, Fundación ONCE y UNE, junto con expertos, realizarán una campaña de sensibilización dirigida a sus miembros y asociados para incidir en la armonización del turismo accesible a escala global mediante estándares.

Esta norma mundial fue desarrollada por el Comité Internacional de Normalización ISO / TC 228 sobre Turismo y servicios relacionados, en el que la OMT coordinó el grupo de trabajo WG14 que reunió a 85 expertos de más de 35 países y cinco organizaciones relevantes en esta área que fueron responsables de la redacción. La Fundación ONCE ocupó el liderazgo técnico y UNE proporcionó la secretaría y coordinó con ISO.

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