Coco Collection selecciona a Cendyn para impulsar sus programas de fidelización y CRM

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Coco Collection selecciona a Cendyn para impulsar sus programas de fidelización y CRM
Source: Cendyn
Mar 20 de julio de 2021

Con eInsight CRM, la cartera de resorts boutique de lujo de la Colección en las Maldivas tendrá acceso a la solución CRM más sólida de la industria


Cendyn, el innovador líder en CRM, ventas y estrategia de ingresos para la industria hotelera, se complace en anunciar que Coco Collection ha seleccionado a Cendyn para impulsar su CRM y programa de lealtad en la cartera de resorts boutique de lujo de la Colección en Maldivas. 

Con eInsight CRM, Coco Collection tendrá acceso a la solución de CRM más sólida de la industria, lo que les permitirá aprender más sobre las preferencias únicas de cada huésped y ofrecer experiencias inolvidables a lo largo del viaje del huésped. Al recopilar y organizar datos de múltiples fuentes, los perfiles unificados de eInsight CRM brindan una visión en profundidad de los intereses y comportamientos de cada huésped. Con la capacidad del CRM para proporcionar automatización, segmentación e informes, Coco Collection puede aprovechar los datos dentro de cada perfil de invitado y crear experiencias personalizadas para los huéspedes que generen ingresos y visitas repetidas en su cartera.  

Coco Collection también ha seleccionado a Cendyn para impulsar su nuevo programa Coco Rewards. Impulsado por eLoyalty, su programa de lealtad ofrecerá beneficios escalonados, así como la posibilidad de ganar y canjear puntos por experiencias de resort. Exclusivo de Coco Rewards, los miembros pueden canjear puntos sin perder el estado de nivel, lo que les permite disfrutar de los beneficios instantáneos que vienen con ese nivel en cada visita.  

“En Coco Collection, nos destacamos por brindar a los huéspedes experiencias únicas inmersas en la belleza y la cultura de las Maldivas. Estamos entusiasmados de trabajar con Cendyn y su tecnología CRM para hacer evolucionar nuestras ofertas y crear experiencias aún más inolvidables para cada huésped. Esta colaboración también nos permitirá ofrecer un programa de fidelización personalizado y dinámico que es completamente exclusivo de Coco Collection ”. dijo Hussain Hilmy, cofundador y director de la junta de Coco Collection.  

“Estamos encantados de colaborar con Coco Collection en este emocionante próximo capítulo para el grupo. Al combinar el poder de eInsight CRM y eLoyalty, Coco Collection mejorará la experiencia de cada huésped e impulsará la lealtad a través del programa Coco Rewards. Al salir de un año muy desafiante, los equipos se están preparando para un gran éxito con la tecnología que les permite impulsar la demanda donde más la necesitan ". dijo John Seaton, director de ingresos.  

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