Ideas de Emails para conviertir a suscriptores en reservas

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Ideas de Emails para conviertir a suscriptores en reservas
Source: Cendyn
Jue 22 de julio de 2021

Cendyn comparte con nosotros formas efectivas de generar conversiones de correo electrónico en sus campañas


El correo electrónico es sin duda una de las herramientas de marketing más eficaces para que los hoteles se conecten con huéspedes pasados, presentes y futuros. Hemos visto que incluso durante una pandemia mundial, el correo electrónico se destaca como una de las formas de comunicación más sólidas y confiables. Con los recientes cambios de privacidad que afectan a los anuncios dirigidos, la importancia del marketing por correo electrónico aumentará aún más. Más que nunca, los hoteleros deben maximizar el uso de este canal para asegurarse de ser coherentes con su marca y compartir información relevante y personalizada con su base de datos.

Sin embargo, simplemente enviar correos electrónicos a cualquier persona que proporcione su dirección es una manera fácil de hacer que los usuarios cancelen la suscripción. Los hoteleros deben asegurarse de que sus correos electrónicos se destaquen en la bandeja de entrada y ofrezcan algún tipo de valor. De lo contrario, en lugar de fomentar la relación con los huéspedes, los hoteleros corren el riesgo de alejar a los huéspedes potenciales y crear una experiencia negativa asociada con su marca.

Entonces, ¿cómo pueden los hoteleros hacer que sus correos electrónicos se destaquen? Siga leyendo para descubrir los principios clave que convierten a los espectadores en compradores.

Es lo que hay dentro lo que cuenta Las
personas están acostumbradas a recibir correos electrónicos no deseados, por lo que no hay garantías de que abran todos los mensajes que llegan a su bandeja de entrada. En primer lugar, los hoteleros deben dar a los usuarios una razón para abrir sus correos electrónicos de marketing. Esto se hace ofreciendo valor. Las ofertas especiales son un ejemplo obvio: la promesa de un gran descuento suele ser lo suficientemente tentadora como para hacer que los usuarios quieran obtener más información. No solo abrirán el correo electrónico, sino que probablemente permanecerán suscritos para conocer las ofertas futuras.

El valor de los correos electrónicos de marketing no siempre tiene que venir en forma de descuentos o ventajas. Las actualizaciones de la propiedad o las noticias sobre los próximos eventos también pueden ser información valiosa para los huéspedes potenciales, especialmente si esos usuarios expresaron interés en la propiedad al suscribirse a un boletín informativo o actualizaciones por correo electrónico. Sin embargo, es importante priorizar la calidad sobre la cantidad. Por ejemplo, los suscriptores probablemente disfrutarían aprendiendo sobre las nuevas cabañas de la piscina o los próximos conciertos en la propiedad, pero un correo electrónico que comparta actualizaciones no relacionadas podría fácilmente hacer que se excluyan. En estos días, la bandeja de entrada de todos está abarrotada y todo lo que se necesita es un correo electrónico incorrecto o demasiados correos electrónicos para que un usuario cancele la suscripción.

El contenido es el rey
Incluso si un correo electrónico ofrece valor a los huéspedes potenciales, aún debe expresarse con claridad y de una manera que atraiga a los usuarios. La copia utilizada en un correo electrónico tiene algunos trabajos muy importantes, por lo que los especialistas en marketing por correo electrónico deben elegir sus palabras con cuidado.

Primero, la copia debe captar la atención del usuario. Un correo electrónico es tan bueno como su línea de asunto: si la línea de asunto no despierta el interés del usuario, nunca abrirán el correo electrónico y todo el trabajo será en vano.

En segundo lugar, la copia debe fomentar las conversiones. Si el correo electrónico está promocionando un gran descuento, entonces la copia podría simplemente describir los términos de la oferta. Sin embargo, los redactores tienen otras herramientas a su disposición, como el lenguaje inspirador ("escapa a tu isla paradisíaca privada") o la urgencia ("¡no te pierdas esta oferta!"), Todo lo cual puede hacer que los usuarios sean más propensos a hacer clic.

En tercer lugar, la copia debe reforzar la marca del hotel. Si un usuario se registró para recibir boletines informativos o actualizaciones por correo electrónico, entonces ya ha expresado interés en la marca. Naturalmente, los mensajes de los correos electrónicos deben tener la misma personalidad y tono de voz al que están acostumbrados. Cualquier otra cosa se sentiría menos genuina y más como spam.

Vístase para impresionar
"Vístase para impresionar" no solo se aplica a las elecciones de moda, sino que también se aplica a sus comunicaciones por correo electrónico. La apariencia visual de un correo electrónico tiene un efecto enorme en la experiencia del usuario. Al igual que la copia, el diseño debe captar la atención, fomentar las conversiones y reforzar la marca. Los diseños de correo electrónico pueden variar ampliamente según el contenido y la marca, pero hay algunas prácticas recomendadas que se deben tener en cuenta cuando se trata de convertir a los visitantes en reservadores.

Un correo electrónico eficaz debe tener un objetivo claro, que suele ser hacer que los usuarios hagan clic en el enlace de la parte inferior. El diseño del correo electrónico debe ser igualmente claro y directo. Mantenga las imágenes al mínimo: una foto en la parte superior del correo electrónico junto con su logotipo suele ser suficiente. Esto ayuda a los invitados a ver inmediatamente de quién es el correo electrónico. Recuerda que múltiples imágenes y elementos de diseño excesivos pueden distraer la atención de la parte más importante: el botón de llamada a la acción (CTA). La llamada a la acción debe ser prominente y el diseño general debe guiar a los usuarios hacia ella.

Una vez que haya "disfrazado" su correo electrónico y haya creado un hermoso diseño para su audiencia, debe asegurarse de que todos puedan disfrutarlo. Un diseño receptivo se adaptará para mostrarse correctamente en cualquier pantalla y dispositivo en el que se abra, ya sea teléfono, tableta, computadora portátil o computadora de escritorio. Si no se muestra correctamente, es posible que ciertos elementos no sean visibles y que los enlaces no funcionen, incluida la importante llamada a la acción. El uso de las herramientas adecuadas, como la plataforma eInsight CRM de Cendyn, garantiza que sus diseños siempre tengan el mejor aspecto. La plataforma utiliza plantillas de diseño receptivas para garantizar una buena UX en todos los tipos de dispositivos.

El poder de la personalización
Una de las formas más poderosas en que los hoteleros pueden hacer que los usuarios abran sus correos electrónicos es a través de la personalización. Si un usuario ve que el hotel se preocupa por quiénes son, dónde se encuentran y cuáles son sus intereses, puede asumir que el contenido será relevante y será mucho más probable que abran el correo electrónico.

El contenido solo se puede personalizar si tiene información sobre quiénes son sus invitados. Afortunadamente, la tecnología hotelera actual hace que sea más fácil que nunca para los hoteles administrar los datos de los usuarios y aprovecharlos para impulsar la mensajería personalizada. Por ejemplo, la plataforma de datos de clientes de próxima generación de Cendyn, Starling, recopila datos de varios puntos de contacto en un sitio web y los usa para segmentar audiencias de manera efectiva y hablar con ellas directamente. Esto permite a los hoteleros maximizar el valor de los datos que ya tienen y utilizarlos para generar negocios adicionales.

El mensaje correcto en el momento correcto
Por último, la sincronización de un correo electrónico puede jugar un papel importante en si se abre o no. Los hoteleros inteligentes envían los mensajes correctos en el momento adecuado para maximizar las aperturas y las conversiones. Por ejemplo, si un usuario acaba de reservar una estadía, es probable que enviar un correo electrónico que promocione una nueva oferta no funcione bien. Por otro lado, si envía un correo electrónico con detalles de próximos conciertos o actividades locales durante su estadía, será mucho más probable que el usuario lo abra.

Esta es otra área en la que las herramientas correctas marcan la diferencia. La plataforma eInsight CRM de Cendyn utiliza la automatización para enviar estos correos electrónicos de alto impacto en el momento preciso, para que los hoteleros nunca pierdan el ritmo. Aún mejor, la plataforma ayuda a los hoteleros a rastrear la efectividad de sus envíos de correo electrónico, lo que les facilita refinar su estrategia de correo electrónico a lo largo del tiempo en función de sus audiencias únicas.

En resumen, el marketing por correo electrónico es una de las herramientas más poderosas de un hotelero, pero solo si se abren sus correos electrónicos. Los hoteleros deben pensar detenidamente qué valor pueden ofrecer a través del correo electrónico, y luego asegurarse de darle a la copia, el diseño, la personalización y la automatización la atención que merecen. Por supuesto, tener las últimas herramientas tecnológicas lo hace mucho más fácil. Al final, crear un marketing por correo electrónico exitoso es como administrar un hotel exitoso: se trata de saber quiénes son sus huéspedes potenciales, anticipar sus necesidades y brindarles lo que quieren.

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