El turismo de negocios tendrá una lenta recuperación

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El turismo de negocios tendrá una lenta recuperación
Source: IATA
Mar 03 de agosto de 2021

Según un estudio de Deloitte, las preocupaciones persistentes de los empleados y las empresas obstaculizan la recuperación del segmento


En el día de hoy se ha publicado un reporte de Deloitte que revela la actualidad del segmento de viajes de negocios. 

"Si bien muchos viajeros están listos para regresar a un programa de viaje constante, las preocupaciones de salud en curso y las prioridades cambiantes del lugar de trabajo influirán en el futuro de los viajes corporativos. Los cambios adoptados y las lecciones aprendidas durante la pandemia, combinados con el progreso hacia los compromisos de sostenibilidad, son creando una nueva normalidad para los viajes corporativos. Sin embargo, la importancia de la interacción en persona para el éxito empresarial es clara, lo que crea oportunidades para que la industria de las aerolíneas continúe atrayendo y sirviendo a los viajeros de negocios " afirmó Anthony Jackson, Director de Deloitte Transactions & Business Analytics LLP y líder de aerolíneas de EE. UU.

Principales aspectos a destacar:

  • Después de más de un año de reuniones, conferencias y ferias comerciales canceladas, y espacios de trabajo cerrados, los viajes de negocios se acelerarán en la segunda mitad de 2021, pero se mantendrán muy por debajo de los niveles prepandémicos.
  • La reapertura y el regreso al trabajo en la oficina será un detonante principal para reiniciar los viajes corporativos , aunque los ejecutivos son cautelosos sobre el impacto que tendrá la continua incertidumbre en torno a la pandemia en ambos retornos. Solo un tercio de las empresas esperan alcanzar o superar el 50% de los niveles de gasto en viajes de 2019 para fines de 2021.
  • Aunque los líderes empresariales esperan aumentos constantes, es poco probable que los viajes corporativos se recuperen por completo durante el próximo año. Poco más de la mitad (54%) de los encuestados esperan que sus empresas alcancen los niveles de 2019 para el cuarto trimestre de 2022 .
  • Hasta que las políticas de inmigración de los principales socios comerciales de EE. UU. Permitan cruzar la frontera sin necesidad de cuarentena, los viajes corporativos de EE . UU. Seguirán siendo principalmente nacionales . E incluso cuando las políticas permiten una mayor facilidad de movimiento, la naturaleza impredecible y desigual de la pandemia en todos los países y regiones deprimirá la demanda de viajes corporativos internacionales.
  • A medida que regresen los viajes, tanto la contención de costos como el compromiso corporativo de reducir las emisiones de carbono afectarán el volumen de viajes, ya que muchas empresas ven la limitación de la frecuencia de viajes como un medio para abordar ambos.
  • Los casos de uso de viajes que apoyan las relaciones con los clientes se han identificado como los más cruciales para el éxito empresarial y los más dependientes de la interacción en persona. Las visitas a prospectos y clientes liderarán el regreso de los viajes de negocios .

Por qué es importante
Si bien los viajes nacionales de placer han despegado en los últimos meses, los viajes corporativos se enfrentan a un retorno más lento debido a un conjunto de consideraciones más complejas. A las empresas les resulta difícil pedirles a los empleados que viajen, y muchos de sus clientes, proveedores y socios aún no han abierto sus puertas a los empleados, y mucho menos a los visitantes. Según el nuevo informe de Deloitte, " Regreso a un mundo transformado: cómo la pandemia está remodelando los viajes corporativos, "estas condiciones son temporales, ya que la competencia y los imperativos de crecimiento impulsan a los líderes empresariales a aumentar lentamente su gasto para maximizar el valor de la interacción cara a cara. Si bien la escala y la forma eventuales de los elementos básicos prepandémicos de la vida empresarial son No está claro, están regresando Muchas empresas planean acelerar significativamente su regreso a las oficinas después del Día del Trabajo, y se espera que siga un repunte en los viajes corporativos.

El estudio se basa en una encuesta a 150 gestores de viajes y ejecutivos con sede en EE. UU. Con supervisión del presupuesto de viajes realizada entre el 28 de mayo y el 20 de junio de 2021 , además de entrevistas con ejecutivos de empresas estadounidenses cuyo gasto aéreo en 2019 promedió 123 millones de dólares .

Reticencia de empleados y clientes a afectar el crecimiento de los viajes hasta 2022
La reapertura de oficinas, que se acelerará en el otoño, dará un impulso a los viajes de negocios nacionales en el cuarto trimestre de 2021, especialmente si va acompañada de una mejora sostenida en las tasas de vacunación e infección dentro de los EE. UU. Sin embargo, los gerentes de viajes esperan que la resistencia de los empleados y clientes a los viajes y las reuniones en persona ralentice el regreso de los viajes corporativos. Además, el informe señala que los viajes internacionales no pueden regresar a gran escala hasta que las realidades sanitarias y las políticas fronterizas permitan una mayor facilidad de movimiento.

Teniendo en cuenta estos factores desencadenantes y otros posibles factores de arrastre para el retorno de los viajes, así como las estimaciones de gastos de viaje de las empresas hasta fines de 2022, Deloitte ha desarrollado proyecciones trimestrales del retorno de los viajes corporativos.

Dos escenarios dan cuenta de la variedad de resultados probables hasta fines de 2022. Una fuerte recuperación de los viajes de negocios presupone una flexibilización continua de las restricciones fronterizas en gran parte del mundo. También supone un progreso continuo de la vacunación contra COVID-19 y que no habrá brotes prolongados o de gran escala en los EE. UU. Un escenario más débil explica una mejora más lenta en la salud pública y la apertura de fronteras, y más reticencia entre los viajeros.

  • Las proyecciones de Deloitte, basadas en la encuesta y las entrevistas a ejecutivos, muestran que los viajes de negocios en EE. UU. Aumentan durante el resto de este año, del 10 al 15% del gasto de 2019 en el segundo trimestre de 2021 al 25-35% del gasto de 2019 en el cuarto trimestre de 2021.
  • Si bien muchas conferencias volverán a los formatos en vivo o híbridos a fines de este año, aproximadamente un tercio de las empresas (36%) dicen que el gasto en viajes del cuarto trimestre de 2021 se mantendrá por debajo del 25% de 2019, y dos tercios (66%) dicen que sí. estar por debajo del 50%.
  • Para el segundo trimestre de 2022, se espera que el gasto en viajes de negocios de EE. UU. Aumente al 40-60% del gasto de 2019 a medida que los trabajadores superen el final de la temporada de resfriados y gripe y surja un calendario más consistente de eventos de la industria híbrida y en vivo.
  • Para fines de 2022, los viajes corporativos en EE. UU. Alcanzarán el 65-80% de los niveles de 2019, impulsados ​​por una mayor claridad sobre la situación de salud, el estado actual de las oficinas en comparación con el trabajo remoto y el apoyo para viajes preplanificados y de último minuto. Esto representaría más de cuatro veces el gasto en viajes desde el verano de 2021.

La sostenibilidad y los imperativos de costos desafían el retorno total de los viajes corporativos
Cuando la pandemia paralizó los viajes corporativos, generó cientos de millones de dólares en ahorros de costos para muchas empresas. Ahora, a medida que las empresas comienzan a volver a la carretera, están reconsiderando sus presupuestos y gastos de viaje aprovechando las nuevas prácticas comerciales y priorizando los objetivos de sostenibilidad.

  • En general, 7 de cada 10 empresas planean reducir la frecuencia de viajes en un esfuerzo por reforzar los resultados finales.
  • Casi la mitad (45%) de las empresas tomarán más control del proceso de reserva al exigir un cumplimiento más estricto de sus políticas de viaje prescritas.
  • El 37% de las empresas espera que su porcentaje de reservas aéreas a través de plataformas de reservas aprobadas por la empresa aumente en 2022 en comparación con 2019, y el 45% espera lo mismo para el alojamiento. Muchos planean reducir costos eligiendo proveedores de viajes más económicos (37%) y negociando mejores tarifas preferenciales (35%).
  • Además, el 79% de las empresas encuestadas tienen un compromiso declarado de reducir las emisiones de carbono o están trabajando para lograr el compromiso de hacerlo. Aproximadamente la mitad de los encuestados (48%) planean optimizar su política de viajes de negocios para reducir su impacto ambiental durante el próximo año.
  • Para frenar las emisiones relacionadas con los viajes, las empresas aprovecharán las lecciones aprendidas durante la pandemia para limitar la frecuencia de los viajes. Las principales formas en que las empresas planean mejorar sus perfiles de viajes sostenibles son mediante la celebración de reuniones internas en línea (76%) y la organización de agendas de reuniones para reducir la necesidad de volar (67%).
  • Además, las plataformas tecnológicas para reuniones y colaboración continuarán evolucionando las necesidades de las empresas al tiempo que mitigarán la necesidad de ciertos viajes.
  • Cerca del 60% de los encuestados espera que sus empresas gasten menos en asistir a ferias comerciales y conferencias en 2022 en comparación con 2019.
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